Avaya Aura R10.2.x 重磅升级
导语
2026年6月，Avaya正式发布Aura R10.2.x最新版本（Issue 12）。作为企业级统一通信的旗舰平台，本次升级在云原生部署、安全防护、AI集成和联络中心能力上实现了全面跃升。
一、五大核心亮点速览
二、云部署战略升级：聚焦主流平台
自2026年1月起，Avaya精简了Aura及Surround应用的基础设施支持策略，聚焦于主流云和虚拟化平台，为用户提供更稳定、更高效的部署体验：
支持的平台
云平台：Amazon Web Services (AWS)
本地虚拟化：KVM (RHEL 8.10)、Nutanix 6.5+、VMware (ESXi 7.0/8.0)
新增支持：VMware vSphere ESXi 8.0 及 vCenter Server 8.0
新增支持：Red Hat Enterprise Linux 8.10 操作系统
新增支持：Nutanix 6.5及以上版本的软件纯部署
这一调整意味着企业可以更灵活地选择部署方式——无论是本地数据中心、私有云还是公有云，R10.2.x都能提供一致的高品质通信体验。同时，Avaya Solutions Platform 130 R6.0全面转向KVM on RHEL 8.10，摆脱了对ESXi许可证的依赖，降低了总体拥有成本(TCO)。
三、Avaya Infinity融合：开启AI驱动新篇章
R10.2.1.3版本引入了与Avaya Infinity平台的深度集成能力。System Manager新增External Admin Connect Properties配置区域，Communication Manager的Server Role页面新增Hybrid拓扑选项，可安全连接Avaya Infinity云端AI服务。
这意味着企业可以利用Avaya Infinity的AI能力——智能路由、对话式AI、情感分析等——在不改变现有通信架构的前提下，为用户体验注入AI动力。传统非Hybrid模式继续保留，确保平滑过渡。
四、安全防护全面升级：四重防线
1. STIR/Shaken — 来电身份防伪
R10.2全面支持STIR/Shaken协议套件，可有效减少公共电话网上的来电显示欺诈。服务提供商设置的认证或验证等级可直接显示在用户/坐席话机上，帮助企业识别可疑来电，降低电信诈骗风险。该功能支持SIP中继，可按系统级别灵活启用或禁用。
2. Trellix AV — 企业级杀毒防护
R10.2在虚拟化(OVA)环境中支持Trellix AV（前身为McAfee）的部署。这一被IT行业广泛认可的安全方案能够有效检测、阻止和清除恶意软件，Avaya Aura应用可作为受管设备无缝融入企业现有Trellix安全体系。System Manager、Session Manager、Communication Manager、AES及CC Elite全面支持。
3. TLS 1.3 — 下一代加密标准
Branch Gateway和系统组件全面支持TLS 1.3加密协议，为企业通信提供更强的数据传输安全保障。同时，HTTP代理支持CRL（证书吊销列表）下载，消除了直接连接CA的安全隐患。
4. 通信安全增强 — 多维防护
外部通话提示音：内部用户与外部通信时播放专属提示音，仅内部用户可闻
来电号码遮蔽：通过send-nn按钮在SIP话机上遮蔽主叫号码和姓名，保护隐私
LLC双因子认证：线路负载控制(LLC)设置支持安全码双因子认证
LLC站点级控制：可将LLC范围限定在特定站点的用户，实现精细化管控
TSAPI默认加密：AES的TSAPI非加密端口默认关闭，加密端口默认开启
五、边缘弹性架构：让云迁移无后顾之忧
Edge Friendly Branch Survivability（边缘友好型分支弹性架构）是R10.2最具战略价值的功能之一。它允许G4xx网关中的弹性组件（SRS和Branch Session Manager）直接连接云端的Core Communication Manager和Session Manager，连接可通过互联网或SD-WAN建立。
这意味着企业在向云端迁移时，分支机构的通信不会中断。即使在网络波动时，本地弹性组件也能保障基本通信能力。该功能为企业云迁移提供了强有力的投资保护——原有的G4xx网关资产无需淘汰，直接融入云架构。
六、生态深度集成：无缝融入协作生态
1. Avaya Aura X for Zoom Workplace
用户可通过许可证订阅方式，在Zoom Workplace中使用Avaya Aura的全部通信能力。System Manager自动跟踪许可证数量，超额时触发告警，实现两大平台的无缝融合。
2. Avaya Cloud Office Hybrid
R10.2.1起支持Avaya Cloud Office Hybrid混合云办公方案。用户可在Cloud Office Hybrid中调用Avaya Aura的全部功能特性，System Manager统一管理许可证，确保合规运营。
3. AE Services REST API (WTI)
Application Enablement Services引入Web Telephony接口(WTI)，提供与DMCC完全对应的REST API集合，并支持WebSocket接口，使开发者能通过标准Web技术访问全部AES API和事件，大幅降低CTI应用开发门槛。
七、各组件新增功能速览
System Manager 系统管理器
External Admin Connect Properties：配置与Avaya Infinity的连接
HTTP代理支持CRL下载：消除直接连接CA的安全风险
数据完整性保护：同步过程中防止误删站点数据
增强日志：记录CM的IP和主机名，便于duplex对排查
Nutanix 6.5+软件纯部署支持
CLI替代Serviceability Agent：提供命令行脚本替代UI操作
新增J139/J159/J189/J189CC话机端点支持
Session Manager 会话管理器
HTTP代理配置页面：支持IPv4和FQDN，CRL下载与推送通知
Avaya Aura X for Zoom Workplace集成
Avaya Cloud Office Hybrid集成
System Manager Web Services支持隐式用户角色CRUD
patchSM命令增强：--snapshot选项支持打补丁时自动快照
vmsnapshot命令：创建/删除/回滚/列表快照
Communication Manager 通信管理器
Hybrid拓扑：连接Avaya Infinity，AI赋能通信
许可证到期预警：LIC-EXP90/LIC-EXP60提前90/60天告警
30天宽限期后阻断呼叫处理和系统管理（仅主CM）
ESS可配置Survivable许可证宽限期
可选升级序列：先升级Core CM再升级LSP
桥接线路呼叫录音：修复SIP环境下BA呼叫无法录音的缺陷
Coverage Path新增Description字段
Q-calls按钮：J169/J179/J189话机可配置
Branch Gateway 分支网关
TLS 1.3支持
G430/G450新增snmp-server test trap命令
G450新增服务器刀片监控命令集（set/show server-blade-*）
Call Center Elite 联络中心精英
支持最多8条CM到CMS/IQ/Work Assignment Engine通信链路
J169/J179/J189话机可配置Q-calls按钮
Trellix AV虚拟化部署支持
Avaya Aura Device Services 设备服务
ActiveDirectory_2025企业目录类型支持
System Manager联系人过滤
HTTP代理支持客户端ID映射
macOS ED签名支持
Keycloak升级至22.0.4，支持FIPS
MS Graph API替代已退役的Azure AD Graph API
用户级日志开关控制（LOG_VERBOSITY）
客户端ID可配置化（J100话机）
远程办公号码动态配置API
八、停止支持的技术：轻装上阵
为确保平台的安全性和可持续性，R10.2停止了对以下遗留技术的支持：
G650媒体网关及所有通过IPSI连接的机柜/网关
VMware ESXi 6.7及更低版本
Avaya Device Adapter Snap-in
Microsoft Hyper-V、Azure、GCP、IBM Cloud（仅限软件纯/IaaS部署模式）
这些调整使Avaya Aura能够聚焦于最主流、最安全的平台，为企业的长期发展提供坚实的技术基石。
总结：为什么选择Avaya Aura R10.2.x？
Avaya Aura R10.2.x不仅仅是一次版本升级，更是企业通信向云原生、AI驱动和安全纵深防御演进的重要里程碑。无论您的企业处于数字化转型的哪个阶段，R10.2.x都能提供匹配的能力和路径。
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