关键对话
一，什么是关键对话？如何处理？
每个人都会发生的和对方的互动
观点不同，巨大风险，情绪强烈
高手:模型
创造相关信息的自由交流，表达看法，说出猜测。
对话:两人或多人观点的自由交流。
共享观点库。每个人的思想和感受的独特选择组成每个人的观点库。
努力营造安全氛围，共享观点库。保证对方开诚布公的表达。做出选择。
不恰当的傻瓜式应对:战斗或逃跑
大脑结构，基因使然。动物性本能反应，肾上素急速上升。表现糟糕。
二，七步模型
1.明确自己想要的目标
我们自己，审视自我。明确问题并不是行为本身错误，是我自己认为，不要改变别人。
2，注意观察，氛围是否安全
恐惧感是阻止自由交流的元凶。
安全！
对方的反应，自己是否一直在对方的轨道上，
突击自我，抽身出来成为机警的自我关注器。
3，保证安全，让对方保证畅所欲言。
共同目的，相互尊重
4，控制自己的想法
很多都是我们自己的解读。
行为感受想法中抽身避开，不要成为情绪的奴隶
主观臆断--感受--行为
事实和观点分清楚
5，陈述观点
氛围安全的前提下
分享事实，说出想法，征求对方想法，
6.了解对方动机
确认对方积极正向动机。
肯定对方的正想
倾听和询问
7.开始行动
把对话转变为行动和结果
行动人，目标，检查方法。
三，两大原则
1，明确自己对话的目的
你想达到什么样的目标？
沉默不语，疯狂战斗--解决问题
你想实现什么目标？收获？影响？我在做什么？
二，始终注意维持安全感。
建立共同目的，互相尊重，设身处地，将心比心，感受真诚。时刻关注安全感。
回顾自己的过去如何应对关键对话的？在人生的道路上去展开一段又一段优秀的对话之旅。
