B2B立体构建以实际案例纳汇箱体五金的品牌立体构建案例为引导,详解品牌立体构建,首先我们介绍一下纳汇,纳汇总部位于上海,是一家产销一体化专业从事五金搭扣类、拉手类、合页类、包角类等箱体五金企业。其产品广泛应用于军用、医用、交通、消防、展览、教育、航空、电力、家居、高科、智能、物流、演艺、通信、设备等众多领域。本篇主要讲纳汇品牌立体构建案例(三)立体构建之四线。
一、核心产品线:聚焦核心产品品项
杰克·特劳特在其著作《什么是战略》中说到,“商场如战场,生存和成功之道在于形成核心优势,无论是大集团还是小公司,企业一定要在某方面聚焦,做到最好。”这里面提到一个很重要的观点就是“聚焦”。对于纳汇公司而言,企业原有的产品线较为庞杂,包括家居五金、装饰五金、建筑五金都有涉足,呈现数量众多、品种各异、主营产品不明显的现状,为了管理好这些众多产品,企业也付出了很大的管理和经营成本。
经过之前的品类创新,发现了五金品类分化下的箱体五金这个新品类之后,就可以围绕着这个新品类做产品线结构的优化,降低非箱体五金类产品的数量,聚焦产品核心板块产品业务版块产品,做专业度极高的箱体五金产品线,逐渐建立以箱体五金为核心的产品线结构,让企业的所有投入聚焦到一个方向去。
通过上图可以发现,企业摒弃了很多与箱体关联度不大的产品,聚焦到了箱体五金核心版块并被分为了六大专业产品类型,分别是搭扣、箱扣、拉手、包角、合页、拉手扣六大类别。有了这次明确的核心产品线,就可以指导企业在今后的产品生产研发、产品及品牌营销、人员培训、市场宣传等各方面明确重点,将企业的各种资源汇聚到核心产品品项中去,而告别了以往“大而全”、“无中心”、“不聚焦”的现象。
二、品牌理念线:打造以“卓越”为主导的品牌理念系统
基于纳汇企业品牌定位——中国箱体五金开创者,我们从市场的角度、用户的心态、终端客户体验、产品链等维度,开始深度思考纳汇的品牌精髓(核心价值)是什么?最终我们锁定在了“以小见大”的思考层面上,将“小五金大市场”的概念融汇到责任、担当、使命、成全、共享等这些关键点上,在着重体现了纳汇企业珍惜每一次客户信任的高度责任感,我们从市场端找到了区别于竞争者的品牌体验——交付,最终挖掘出了纳汇企业品牌的核心价值——“卓越的交付”,即将一件件小小的五金件产品,视若一项意义重大的工程,每一次的订单都要做到卓越的交付。通过短短五个字,也将纳汇企业的品牌精髓表达了出来,品牌价值主张一目了然。在实际应用中“卓越的交付”也成为了品牌当之无愧的广告语。
在明确了品牌核心价值的前提下,我们为了让纳汇企业在未来的营销与传播中,对于品牌的调性和风格有更精准的把握,创建自身与众不同的品牌印象,我们还开发出了纳汇企业品牌的基因体系,在其中我们就品牌个性、调性、价值点和品牌理念做了相关的金字塔模型图来辅助企业理解本企业的品牌。
三、企业文化线:打造以“卓越”为纲领的箱体五金企业文化
纳汇以往的企业文化是传统的五金制造企业文化,存在着与同行竞争期相雷同、内容单一、核心理念不明确等问题,我们借由外部文化即品牌理念体系的建立,顺势将纳汇的企业文化进行了再创作。首先我们想通过对现有的客户资源、产品印象、合作方式、客户印象、同行声望等方面的综合了解与分析,找到一个适合本公司品牌的客户关系定位,几经思考我们从伙伴、导师、大师、先知四种角色中找到了目前阶段最适合的角色——伙伴,确立了纳汇公司的行业定位语——箱体五金的卓越合作伙伴。
其次,我们以卓越的内在含义——“匠心精制”为思考点,延展出了一个崭新的文化系统,包括了最为核心的MVV系统——使命、愿景、价值观,以及应用层面的管理理念、服务理念等。新的企业文化系统的建立,预示着纳汇公司将为成为中国箱体五金开创品牌和专业领导者,做好了内部的思想文化体系的准备工作。
四、产品品质线:打造以“卓越”为核心的箱体五金品质保障工程
古语云说“皮之不存毛将焉附”,作为品牌来说,产品品质就是皮,没有品质保障,再好的外在呈现也会被市场抛弃,产品品质是品牌的根本所在。纳汇公司在品牌构建的过程也没忽视产品品质工程的推进,早在多年前企业就申请了多项发明及外观专利,并拿到两个实用新型发明专利和五项外观专利证书,并在日常工作中不断研发、推陈出新。在本次品牌建设中不仅通过了ISO9001:2008国际质量体系认证,还进一步完善了四大标准,分别是原料采购流程、产品设计流程、拼接工业流程、产品库存标准;还对产品相关六大环节(开发立项、款式定样、样品成型、产品工序、品质监控、包装出品)制定了详细、完善的管理实施细则。由此,纳汇建起了一道以“卓越”为核心的箱体五金品质保护的壁垒。