有过职场工作经历的朋友都知道,同事之间的沟通是一件看似平常,却内涵丰富的事情,沟通效率的高低直接影响到我们的工作效率、工作心情,甚至对职业发展和晋升产生深远影响。
初入职场的小白,对于职场生活充满好奇和期待,但由于涉世不深、经验不足,很容易表现的过于羞涩或者过于活跃,出现与同事沟通不顺畅的情况。入职几年的老人,大多已经历过职场生活的必要磨练,收获到同事间沟通的心得和经验,却也仍然存在沟通难题。职场中,同事沟通是永恒的话题,如何提高同事间的沟通效率,是不同阶段的职场人面临的共同课题。
其实,同事间的沟通没有想象中的那么难,琢磨出其中道理,学会基本方法,反复加以练习,每个职场人都有机会成为沟通高手,提高同事间的沟通效率。
一、什么是同事沟通
职场场景里的同事沟通,是为完成团队考核和公司目标而进行的信息交流,具体表现为对工作任务完成标准、完成时间、责任人以及资源配置需求的细节讨论。沟通场景可分为正式和非正式沟通,口头和书面沟通,一对一沟通和一对多沟通。
由此不难看出,同事间的沟通以完成公司目标和工作任务为核心,是促成同事合作的必要环节,是保障公司运营的坚实基础。
二、为什么同事沟通的效率很重要
沟通是为了合作完成工作任务,高效沟通加快合作进程,提高团队效能,降低公司运营成本,反之,低效沟通则会适得其反。
同事作为团队和公司中最常规的人际关系,是建构在共同完成工作任务基础之上的,因此同事间的沟通对公司运营效率的影响最直接。如果沟通双方都是头脑清晰、态度端正的明白人,工作沟通起来会相对容易,开展过程也会相对顺利,成果一般差不到哪去,这样的沟通是高效的。如果沟通任何一方存在障碍,则会导致工作任务的开展耗时长、反复多、效果差,这样的沟通则为低效。
我们都追求高效率的同事沟通,一是更快完成工作任务,减少不必要的加班,二是更好的完成工作任务,得到认可获取成就感。因此讨论提高同事沟通效率的方法很有必要。
三、提高同事沟通效率的具体方法
一是学会辨清沟通对象的画风,包括年龄、性别、履历、性格等方面。沟通新人同事,语言力求简单平实,讲清楚具体要求对方做什么,过于复杂的背景和中间环节不必赘述。沟通老人同事,态度要平等尊重,以商量的口吻、寻求合作的语气讲清沟通事项,千万不要高高在上、颐指气使,老人往往最厌恶这种同事。沟通头脑灵光、性格外向爱表现的同事,语速可以适当加快,对于性格内向慢性子的同事,不要机关枪一样表述,要一字一句放缓语速。
确定好沟通对象是谁,选好恰当的沟通模式,再展开沟通行动,这样效率会更高。
二是学会区分沟通内容的特点,是仅仅传递信息无需反馈,还是争取同事的资源寻求合作,不同内容的事项,沟通起来可以采用不同策略。
信息传递类事项,比如会议通知、业务要求等,告知同事时先点名事项主题,试着询问你需要拿笔记录吗,再将关键的核心的信息告诉他,最后可以情感沟通补充一些不太重要的内容。
寻求合作类事项,比如请同事帮忙解决自己遇到的工作疑问,可能是开拓思路出主意,也可能是传递资料共享文件。这里的核心一点是,诚恳表达求助态度,给予对方相应价值,大家都挺忙的,帮助你就占用他的时间精力,对他也有价值他才愿意帮助你。比如,可以这样说,上次你做的某某项目效果特别好,你的想法真有创意,可不可以帮我出出主意参谋参谋呢?我们是不是可以把某个某个环节的流程优化一下,对你那部分工作开展也有帮助,咱们可以一起推进一下。
三是学会选好沟通时间和地点,包括如何选择时间段,选择什么场景沟通不同内容。比如,刚上班时刻大家都刚刚进入工作状态,不宜沟通过于复杂的难题事项,快下班时刻也不宜沟通耗时长、一句两句说不清楚的问题,大家都不想平白无故加班,尽量简短截说。对于复杂和难题可以选在核心时段提出,比如上下午开始工作一小时后,大家都进入状态了,精力集中度高、工作热情最饱满。
四、提高同事沟通效率的背后逻辑
以上总结的提高同事间沟通效率的方法,是从对谁说、说什么、怎么说三个层面探讨的,也是沟通的背后逻辑。沟通是通过说话的方式,与沟通对象进行信息传递和情感交流,以达到互通有无、加深了解、促进合作的目的。向外延展,沟通是表达自己,向内回溯,沟通是理解他人。因此,沟通是一场基于了解他人进而重新识别自己的探索之旅。
没有人是天生的演说家和沟通高手,我们都可以通过一次一次的沟通练习磨砺技能,而职场里的同事沟通是最好的练习场。毕竟,同事是我们除却亲人朋友外,每天相处时间最多的人,有时甚至超过对家人的陪伴。从这个层面看,提高同事间的沟通效率不仅可以提升工作效率,达成公司目标,还有助于营造出宜居的职场生态环境,努力成就自己,让宝贵的时间资源流淌在有价值的生命长河里。
好啦,这样看来沟通是不是变得有些神秘和神奇,我们完全可以把提高同事沟通效率当作一场探索与发现的游戏,一关一关打怪升级,早日修炼出冲击关底的能力,到那里一探究竟。也许你会发现,沟通的终极奥义,在于透视自己的内心!