门店从开业到经营高峰期，也像人一样具有生命周期，经历准备、试业、拉动、成长、成熟、转型六个阶段。

前面刚讲完准备期，就会了解准备期对新开业的门店的意义。所谓万事开头难，准备期圆满完成，门店的生命力就旺盛，门店的存活就基本不成问题。

接下来就要准备试营业了，试营业不是试着营业，在试营业的过程发现问题，改善问题。现在客户已经不给我们改正的机会了，一定要以最完美的状态迎接来店的客户，给客户最好的体验感。

试业期的四项核心工作：商圈拓展、新客户接待与服务、现场管理、团队磨合。

一、商圈拓展

确定好了试业的开业日期，在开业前的3-7天就可以做商圈拓展。拓展过程不能随意盲目，优先到目标客户最集中的区域进行邀约。针对中小型门店，现在一般要求精准派发资料与邀约，车牌号与微信是必须收集，否则视为无效数据。

1.拓展方式：新店要多角度进行引流，并根据自己的接待能力确定引流的范围与每天接待的数量，不能超越自己太多的能力，造成负荷，反而形成门店的负担。

⑴传统的方式：以员工自己拓展为主，派发项目优惠单，邀约新客户进店体验，仍是门店引流的常规方法。

⑵抖音与网红引流：是近二年，特别是今年（2022年）新掘起的引流方式，把抖音与网红结合后，有品牌的门店就像突然找到了一个新的方式，给长期缺少客户的门店带来了新的机遇。

⑶裂变引流：各种小软件，是目前很多门店的选择，费用低，方式灵活，把众多的引流方法可以在小程序里组合起来。

2.流量控制

⑴总量控制：若门店有二个洗车位，采取普洗的方式，半小时洗一台为标准，则每天总量最多需要30台，若客户平均一个月来店一次，就需要900个客户洗车。若是纯洗美店，就按一个月所需要的客流计算。若是快修快保店，按3个月所需要的客流控制。

⑵日流量控制：分二个阶段，初期彼此配合不熟练，按实际日产能的50%控制；彼此熟悉了，配合默契了，按实际日产能的70%控制；剩余的产能作为应急使用，比如项目施工等。

3.引流效果分析

根据需要的客户总量与接待能力，确定引流的时间段，若来店达到60%以上，算引流达标，否则就需要进行第二次引流。

引流除了把客户引进店外，还需要把客户短暂留下来，确定客户的需求是否和门店一致。

引流最佳时间为一个月左右，若客户总量相差较多，就必须总结后准备第二次引流。

若客户总量够，但发现和目标客户错位，先观察，别急着处理，要从这类客户占比再做决策。

二、新客户接待与服务

作为新开店，前期都是新客户。新客户来店，开始都是抱着试试的心态，用审视和挑剔的目光来对待门店。能否把新客户留下来，接待是很关键的环节，并注意以下五点：

1.热情礼貌的服务态度，是让新客户放下戒备心里的开始；

2.给新客户介绍门店的特色与门店的相关管理，让客户了解我们的经营手段与特色，并体验我们的特色；

3.录入客户的基本信息，了解并登记客户的消费习惯；

4.禁止向初次来店的客户推销产品与项目；

5.临走送别，并请客户提意见，同时加好客户的微信。

三、现场管理

新客户来店，对店不了解，所有的一切均来自客户的感受，眼睛看到的，身体感受的，耳朵听到的等均成为了他对门店的评价指标，是客户的第一感受，决定着他对门店的信任、下次是否还来的主要因素。因此，现场的管理显得尤其重要。必须做好以下几个方面：

1.接待礼仪；

2.服务态度与专业程度；

3.门店卫生；

4.施工品质的管理；

5.现场的设备、工具的先进程度与摆放次序；

6.服务承诺。

四、团队磨合

刚开始营业，彼此之间不熟悉，流程培训也相对还没完全掌握，有可能在配合的过程中出现各种纰漏，因此需要彼此配合，尽可能减少失误。试业期间，是团队磨合的黄金时期，是打造优质团队的起点。

1.一起定目标、定计划、定打法，然后一起执行、一起总结与复盘；

2.逐步总结并建立共同的价值观；

3.对服务与施工品质的要求达成共识，形成自己的标准；

4.帮助员工分析工作并指导他们成长。

另外，在试业期的注意事项，多了解客户，征求客户的意见，了解客户的需求，不要急着卖卡。