裸心会的本质就是对话——群体对话,让一个群体对话得以有效展开,需要经过结构化的设计。
那裸心会与其他的交流形式,比如培训会、研讨会、沟通会、workshop有什么区别呢?
裸心会的目标是创造一个足够安全的场域(物理环境&心理环境),通过引人深思和富有创造力的结构性对话,鼓励团体自我反思和省悟,帮助参与者最大限度地激发天赋和积极能量,以实现个人和群体的更大梦想。
裸心会的初衷不是传授知识和技能,而是通过对话来赋能个人和群体。
裸心会赋能的4个维度
裸心会通常有很强的互动性,我们所做的不仅仅是给大家提供一个安全的对话空间,和提出有技巧的问题,在必要的时候,我们会引导对话过程,直接推动大家进入一个非常重要的主题或某种洞见,而且,当能帮到大家时,引导者也会躬身入局,提出自己的建议和思考。所以,基本上每一个裸心会都需要根据群体的要求来度身定制的。
一个模型——心理动力学模型
心理动力学源自弗洛伊德,他对人类精神和情绪功能的基本观点,是心理动力学方法的基石。心理动力学理论旨在深入理解人类的深层内在世界,理解它与我们在外在世界中如何行动之间的关系,理解它与我们如何联系他人、组织、社会之间的关系。
心理动力学认为我们每个人都有一个“充满动力的内在世界”,在那里,始终存在着意识的和潜意识的思维、感受、愿望、冲动及幻想的相互作用。在这个内在世界里,情绪的作用被认为是最核心的。
因此,在裸心会中,群体的情绪体验至关重要,不仅是因为情绪反应从神经学角度而言与我们的大脑最为基本的部分直接相关,而且作为成年人来说,不论我们自己是否意识到,情绪都是左右我们观点、态度和行为的核心驱动力。
在裸心会中,识别群体的情绪模式并引导情绪势能的走向,是引导师工作的重心,因为它铺设的道路,揭示了群体的心理动力所在。
心理动力学的方法不仅加深我们对参与者的理解,同时还强调我们如何与他们进行沟通。始终牢记人们需要心理上的安全感,是裸心会引导师的工作核心,这一点非常重要。
即便之前已经建立了很好的场域氛围,并且对话者已经完全投入,但我们仍然要避免触发心理防御反应。关键在于选择最佳时机、最合适的措辞、使用最合理的语气及身体语言来沟通和引导。
我们需要持续地聚焦在帮助对话者扩展觉察能力,并鼓励他们聚焦自己的优势,同时也是在保护他们的自我感。
当然,在裸心会里面识别参与者的情绪模式并不是那么容易,我们往往觉得,承认自己有焦虑、恐惧、愤怒、怨恨、嫉妒、羞愧或内疚等非理性情绪,都是痛苦的、不适的和有损尊严的。
对于很多人来说,显露出他们的情感,甚至是承认自己的感受,都是一种脆弱的表现。正是由于这些原因,参与裸心会的对话者,他们的情绪往往是隐藏的、看不见的。
为了帮助引导师识别和引导整场裸心会的情绪体验,有一些问题可以参考:
他们的情绪变化范围看起来有多大?
他们的分享程度有多高?
他们最容易表达哪种积极情绪?兴奋、骄傲、欢喜、感激和热爱?
他们最容易表达出哪种消极情绪?焦虑、愤怒、内疚、悲痛还是羞愧?
他们对自己的情绪影响自身行为和态度的觉察程度有多高?
在裸心会的过程中,我们的目标是让参与者能够成为更好的领导者或管理者,使其自身和所在组织都能获益。但如果参与者不愿意敞开心扉展开对话,那么我们所做的一切就毫无价值。
心理动力学的视角,能够让我们穿透大家的表层叙述,了解他们的内在深层感受。这就需要我们带着敏感和技巧来应对,与对话者并肩而行,让他们感到足够安全,去尝试冒险改变,聆听并接纳大家的感受与想法。
在裸心会的实践当中,我们需要牢记的一个核心策略就是确保大家的心理安全需求,因此需要制定不同的干预方法。
当参与者在对话中不小心引发负面的情绪体验,就很有可能触发他们的心理防御反应。尽管对话者的话语可能完全正确、合理,本意也是有所帮助。但如果对方感受到了威胁、攻击、被拒绝、内疚或嘲讽,那就起不到任何帮助作用了。
他们就有可能忽视谈话内容,转换话题,礼貌地结束讨论,表面上迎合,但是内心保持拒绝,退缩撤离,局促不安或者愤怒不已,有时候甚至大发雷霆。
这些场景,在我们近年的实践过程中,全都经历过。不论是哪一种反应,通常随之而来的是关闭了对未来进行探索的可能性,至少在一段时间之内是这样。
因此,若要在裸心会中帮助大家成长,我们势必要挑战大家的认知、思维和行为,但行事方式必须要让大家感到安全。直截了当的正面冲突只会让心理防御愈演愈烈,并且让对话过程悬于一线。引导师面对这样的情况必须主动出击,作出有效干预,让对话得以继续进行。
两个维度:激励情感&促进连接
作为裸心会的引导者,我们面对的一个挑战就是大家带来了大量可以分享的内容和多个可以探讨的主题。当这些主题都很重要的时候,我们该如何决定聚焦于哪一个话题呢?通常,我都会询问大家的意见,问他们在这个裸心会里面,最想得到哪些具体的收获。
激励情感——用积极情绪赋能(个人)
在前面,我们谈到了裸心会赋能的4个维度,“启发思想,激励情感,促进连接,推进行动”。一般来说,裸心会都安排在晚上进行,白天通常会安排工作会议,讨论主题基本围绕业务问题或行动部署展开。因此,在实践中,裸心会虽然在4个维度上都有所涉及,但重点会围绕“激励情感”和“促进连接”这两个维度展开,也就是常说的“走心”。
当然,我们也同样会运用自己的判断力来决定应该聚焦于何处,以大家现场呈现的情绪状态作为指导——此时此地在对话中最能引发情绪的热点话题。
首先,对热点话题的探索,我们会获得一些和他们的情绪模式相关的有价值的洞见,其次,如果客户的这些焦虑、兴奋、愤怒、悲伤等感受没有被接纳的话,他们就会成为障碍,减弱大家聆听、反思,以及从其他讨论中进行学习的能力。
因此,我们有时会在裸心会的开始阶段主动出击,把大家的对话引导到某个特定的路径上来;在其他一些情况下,我也会在开始的时候跟从大家的路径一段时间,如果我感觉到大家错过了焦点的话,就会引导谈话转向另一条路径。
在VUCA时代,面对像新冠疫情这样的艰巨挑战,人们都需要采取积极的措施来提高韧性和能量储备。通过裸心会这样的方式,我们可以在日常的工作和生活中获得更多的快乐、感激和爱,在困难和挫折面前,我们借助对话和沟通来为我们热爱的事业释放更多的勇气和能量。
在裸心会的实践中,与他人共同体验的积极情绪会格外强大,我们称之为“积极的共鸣”,这种共鸣同时作用于身体和心灵。此时才是真正的集体:人们不论是在微笑等非语言行为上,还是在动作节奏上,都呈现出个体之间的同步性。
当人们在裸心会中因分享积极情绪而实现真正的联结时,他们就好像在跳动着一个共同的心脏。这也是建立良好的人际关系、幸福感和韧性的最好时机。
裸心会激发大家的积极情绪,这些积极情绪会扩展人们常规之外更广泛的思想和行为的意识。例如喜悦,会激发我们探索和发挥创造性的冲动;而宁静则会激发出我们品味当前情境,把自己融入周围世界的冲动。
因此,我们所说的裸心会赋能个体,是通过激发个人的积极情绪来实现的:
1、在裸心会中激发的积极情绪会使我们更加开放,敞开我们的心灵和头脑,使我们更善于接受和更富有创造性。
2、通过开放我们的心灵和思想,积极情绪帮助我们发现和建构新的技能、新的关系、新的知识和新的生存方式。
促进群体连接与信任(群体)
积极情绪与开放性是相互依赖的,相辅相成,而对他人的信任也以同样的方式发挥作用,积极情绪和信任感相互促进,随着积极情绪的增加,我们对他人的信任也随之增加。
在芭芭拉.弗雷德里克森(Barbara Fredrickson)的著作《积极情绪的力量》中,她向我们展示了一幅图——“自我-他人交叠图”,这是一系列交叠的圆圈。
在芭芭拉的研究中发现,积极情绪扩展了人们对自己的看法,这是人际关系的关键所在,那种常常严密防守,将“你”“我”分开的界限,逐渐开始消失,新的关系就可能出现了。
这种表示关系亲密性的方式称之为自我延伸(self-expansion),意味着将他人的技能、特质和资源整合为自己所有,自我延伸是积极情绪的重要触发因素之一。
在芭芭拉教授的研究中,证实了当积极情绪扩展思维的时候,它同时也改变你与其他人之间关系的评价,让他们更接近圆心,接近你的内心。
因此,在裸心会当中,积极情绪所创造的开放性,对人际关系具有某种神奇的力量。当你将积极情绪释放出来,它不仅对身边的人有激励作用,并且它具有强大的感染力,当你分享自己的喜悦时,也点燃了别人的喜悦,这是一个能够建构持久的社会关系的过程。
在裸心会中,你敞开心扉与别人分享的积极情绪越多,你和大家的联结就越强,它点燃了人与人之间的良性循环,随着对话的进展,所有人在不断增加的积极情绪中振奋,在我们最需要的时候,创造更多的同理心与共鸣,进而改变整个群体。
如此,“自我”和“他人”之间的界限消融,最终成为一个整体——“我们”。
三个关键时刻
裸心会中的三个关键时刻,指的是高光时刻,至暗时刻,梦想时刻。这些关键时刻并不是割裂的,而是可以巧妙地把他们结合在一起,下面我们可以看一个实践案例,这个案例借鉴了AI欣赏式探询的框架,把三个关键时刻融合在一起。
在团队初始阶段下的功夫越多,最终取得成功的概率就会越大。在案例当中,这个互联网初创团队的成员来自不同行业,包括CEO也是空降公司还不到3个月,大家拥有不同的教育背景和成功经验,在新的团队中,他们都会引用各自的成功经验,来判断目前的状况,这些观念会主导他们早期的行动和反应。
所以,我们会在裸心会的一开始,请大家回忆一下在之前的工作中体验过的最佳团队经历和成功时刻(高光时刻),并讲述在当中发现了哪些对自己或新团队有意义的地方。
当这个新团队每人分享各自的故事后,再按照他们最希望在新团队里看到的画面,筛选团队运作的关键事件或基本规范。然后,制定行动计划,并承诺全心投入,以实现他们的理想。
与其他的传统的团队建立方式相比,这样的做法更能促进团队融合,提升凝聚力,在初始阶段采用裸心会的方式,更有可能取得重要的成果,因为它能把大家对失败的潜在恐惧或焦虑,更快地转化为对成功怀有信心与希望。
团队是关系的集合,需要通过有意识的提问和对话来引导,团队才会茁壮成长。案例中的提问、流程和建议等,都可以作为你在操作裸心会时思考、尝试、实验的素材。你也可以自行修改内容,但无论如何都要经过实际试用,才能将团队的对话转化得更为正向积极,寻找出每个人都感到奇妙和宝贵的经验,才能发现最能帮助团队发挥潜能的关键要素。
如果你的团队目前正处于初创或重大转变的阶段,我们建议你考虑请一位引导师带领你完成裸心会的对话过程。一个熟练的引导师可以带领你的团队渡过眼前的“难关”,为团队的融合和高绩效扫除障碍。
在案例中,裸心会的对话过程包括以下几个步骤:
1. 选择提问的内容并根据团队情况进行调整
2. 进行一对一或小组访谈,采用欣赏式探询方式
3. 在整个团队中分享故事
4. 描绘团队的强项与优势
5. 明确团队的目标、角色和关系
6. 展望团队的未来蓝图
7. 共同庆祝
在此过程中,团队成员从相互了解开始,随着彼此认知的加深,他们会建立和形成一种共同的归属感,团队成员的语言也从“我”“你”转换成“我们”。
虽然这些步骤都很重要,但我们在操作中尤其要注意的是,确保你的提问结构是合理的(积极和消极问题不低于5∶1),在我们的实践操作中,关于至暗时刻的提问要非常谨慎,至少在高光时刻的提问进行之后才能小心实施,或者不提“至暗时刻”的问题也是OK的。
积极正向的提问框架更能激发团队的潜能与优势,使劣势变得无关紧要,裸心会中关于“高光时刻”和“梦想时刻”的设计与对话,更能滋养团队的积极情绪,提升大家的精神和能量,促进团队合作成功。
因此,不同阶段的团队都可以使用裸心会来开展团队对话与探索。比如,在团队初创的时候,大家需要相互了解,他们需要知道其他人加入团队的原因,并发现每个成员带来的优势和资源。随着团队的发展,人们需要更加关注角色分工的清晰性、沟通和决策的过程等,他们就需要通过裸心会这样的形式来了解大家独特的观点、方法和风格。最后,当大家取得骄人的成绩时,裸心会中的真诚鼓励、认可和庆祝让团队的精神和能量始终保持在高水平。
我们相信,借助裸心会的方式,花一些时间,用有结构的形式进行公开对话与交流,确保每个人都有机会发言并被倾听,人们越多地谈论他们的内心和想法,就越想成为团队或组织的一员,团队的认同感和凝聚力就会逐步建立起来。
裸心会的作用,正在于此——激发个人和组织的内在力量,充分发挥自己和他人的最大优势,创造出前所未有的合作精神与创新动能。
至于裸心会的其他环节——氛围营造和团队预热,我们下次再聊。