温馨提示：本文共计1773字，阅读约需5分钟！希望可以带给你沟通交流方面新的启示！
人生的航线，暗焦不断，稍有不慎，即便是外表最强内设最全的泰坦尼克号，也不能永不沉没！所谓暗礁，都出现在那些观点迥异、充满风险、双方都表现出激烈情绪的对话中！
面对同事或上司恶性骚扰，你选择了隐忍沉默，结果对方却得寸进尺；面对丈夫或妻子有意无意地疏远，你选择用冷战的方式应对，结果发展到婚姻亮起红灯；面对团队对中总是消极怠工的同事，你选择愤怒指责，结果让整个项目被迫中断；面对他人的不同意见，你变得暴跳如雷，结果让大家对你敬而远之……面对各种焦虑，你是否选择继续恶性循环，直到有一天身体精力已无力承受，精神崩溃，理智轰然倒塌？还是选择学习一种全新的沟通技巧--关键对话？！它可以让你及时扭转局面，掌控人生的关键时刻！你的正确选择，会因为学习的黄灯而让你的行程绿灯通过，一路平安抵达！
那么，这种沟通技巧到底有何魔力？又是如何来完成自己的使命的？接下来的时间我将为你一一道来！
因为关键对话是在创建正确的心理和情绪状态，只有如此你才能开发和利用正确的技巧模式！它的核心要求是，明确自己对话的目的，并时刻牢记！
一般情况下，人们在激烈情绪影响下，要么沉默不语，要么疯狂发作，这是人的本能极端造成的。一旦双方意识不到对话已经远离目标，双方都会损失惨重！要么两败俱伤，要么皆大欢喜！如果想要成为后者，你必须有精确的导航系统锁定目标并适时提醒，以避免偏离目标。比如在饭局上你经常会听到，一旦双方发生争吵，就有和事佬站出来笑着圆场“先吃饭先吃饭，等下再谈。和气生财，和气生财！”这种情况就属于目标提醒！另外还要有必要的安全措施保障！（比如“消防栓”功能的感恩与谦虚低调的“救生圈”）
一旦目标明确，只需要遵守唯一的原则关键对话就可立即生效！那就是，用自己的绝对坦诚与平等的态度维护彼此安全感氛围，只有让对方毫无心理压力才能合理展开愉快的接纳，最终达成协议！这样才能形成一种最为强大的人际关系！
如果你能设身处地考虑对方的感受，能够三思而后言，哪怕是一句道歉、一段解释、一个积极的目光交流，甚至你在举手投足中表现的无辜与诚意都能化解人们的戒备心理！他们也能理所当然感受到你的真诚而纯正的动机，明白你是来以解决问题为目标的对话！而不是自以为是的证明比对方聪明或强大！口头上的强势只会掩盖问题，并使之继续变坏的可能！
话说回来，既使事实属实，但一只带病毒的蚊子也可以干掉任何一只强壮的狮子，一个玻璃碎片也能激怒一头坚强的骆驼并最终让他倒下！
所以，大自然的生存法则：弱制于强，强止于弱！无限生克无限发展，最终才能生生不息！造物主的最大公平，就是给了任何弱小难以预测的深奥，给了任何强大难以想象的脆弱！
即便是万物之灵的人类，能力也好智商也吧，在情绪失控与掉以轻心面前， 人生便如自然灾难后的苍茫大地，谈悔恨为时已晚，说修复异常艰巨！
幸而，还有学习这个伟大的发明！如果把学习比作黄灯，它存在的意义就是为了确保绿灯畅行作准备！知识储备，是检验驱动能否正常行驶，即使面对红灯长时间的等待，也请保持安全距离并不要停止学习而熄火，那真不是什么高明节省的举动！安全通过，路线确定，这些才是等待时该做的事情！
若要正确应用关键对话的技巧，区分出新手和老手，还得具备一种本事：双核智能脑！左脑打理说话内容，右脑掌控说话氛围！氛围不对说话白费！当发现对方正处于紧张、生气的氛围时，需要做到的是，先暂停说话内容，接着缓和气氛，点亮别人的笑点，感觉不对劲时，甚至要暂行离开留出空间让彼此冷静，等下次有恰当的时机再另做努力！用行动去感染别人，用态度去证明自己！这些才是关键对话中的关键！
最后，我们来总结一下，关键对话的基本要求是：明确对话的目的。基本原则是，用自己绝对的坦诚和平等态度去沟通交流！把事情说清楚是一种本事，把话说的圆满得体而且让别人主动反思是一种智慧！所以双核智脑你值得拥有：左脑打理说话内容，右脑掌控说话氛围！氛围对了，对话就容易多了！
还有一首小诗要作为礼物送给大家！祝你关键时刻，关键对话能够帮上你！
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未走过的路（史蒂芬.柯维）
黄色的树林，前路分成两股
可惜我不能兼顾
我站立良久，形影孤独
远远眺望它们向远处延伸
直到转入树林深处
岁月流逝，将来的某时某处
我会在叹息中想起
两条路在林间分开，而我
选择了人迹罕至之途
从那一刻起，一切差别已成定铸
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完
