1.结束一段感情
2.让朋友还钱
3.指出长辈或者领导的不对之处
4.应对处于青春期的叛逆儿女
5.和配偶讨论孩子的教育问题
6.夫妻谁来管帐
这些问题你是否也碰到？面对这些问题你是选择争吵还是选择回避？不管是争吵还是逃避都不是最好的解决方法！一次失败的对话，其影响力不但是灾难性的，还是深远持久的。
关键对话影响你的个人创业、企业运营、人际关系、个人健康等多方面。当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便升级为关键对话。关键对话的原则是要求对对方保持百分百的尊重，做到百分百的坦诚。不必害怕说出来会另到对方不高兴，如果争论和逃避并不能解决问题，那么就要用关键对话的思维来解决。
那么关键对话要如何做？
一、从心开始
“极怒时莫与人书，极喜时莫与人物”说的就是生气的时候，不要与人沟通。苦恼不是他人给的，不要把事情迁怒于人，我们要打破社会惯性，改变对这个世界的看法，时刻调整好自己的心态。
二、对话前先问自己几个问题
1、对话的目标是什么？
2、希望为对方达成什么目标！
3、对话完成后，希望双方的关系达成什么目标！
4、为达成这些目标，我需要做什么？
如果你懂得从这四个问题去思考，那么你基本上会归于冷静。然而实际上，我们在对话的过程中往往会忘记我们当初这次对话的目的。我们经常看到一些人摔门而去，觉得别人得罪了自己，对我们的人格是一种侮辱。于是心里就开始反击。在那一刻，我们的脑袋是冲动的，我们开始发怒，于是便忘记了最初此次谈话的目的。
三、学会控制情绪
《教父》中有句经典的话“不要被你的对手激怒”，当你被激怒的时候，你的智商为零。所以，学会控制情绪是关键对话的重要方法。所以谈判的时候，如果氛围不是很好，那么就想办法让自己冷静下来。
那么，如何缓解关键对话时的紧张氛围呢？
1.真诚地道歉
2.对比说明。找到一个发挥自己优势的方法，而不是跟你提条件。
3.强调共同目的。比如，亲爱的，我这么做都是希望这个家变得更好。
4.时刻保持尊重。发自内心的尊重，如果你发现对方情绪不对劲，你应该反思自己在什么时候对对方不尊重了。
关键对话的目的不是为了追求公平，而是为了把事情解决的更好。
完成关键对话，需要三个步骤
一、说事实。用事实来说话比用评判来说话来的更可靠。比如：这半个月来，你有10天是很晚回家的，这是事实。而你是不是不爱我，不爱这个家了，这是评判。
二、讲感受，表达想法。可以用对比说明，比如“我想～～～，我不想～～～”“我认为我们应该～～～”
三、找到不一样的观点。即使双方观点一样，也要说出来。如果不一样。更要说出来。
良好的沟通在我们处理人际关系的时候至关重要，我们要用每一次的关键对话的机会来锻炼自己。
学会从心开始，时刻注意自己和对方的情绪，保证对话安全，控制自己的想法，不要动不动发怒，陈述事实，最后达成一致。
好吧，来一场关键对对话吧。
