再一次提起笔,却不知道写些什么,5、6月份已经读完了《跃升关键》这本书,紧接着又读完了《贪婪的多巴胺》这本书。
在读完这两本书之后,一直没有顾上梳理思绪,今天算是有那么一点时间,写一下读后有感。
中华文化的属性,从尧舜禹开始,历经3000年却依然历久弥坚。多少人在推崇,多少学派在夜以继日的研究。但是一件事物,再有历史,再有路径依赖,不代表,之前的路径就一定是正确的、高效的、完整的。相反,越是长久的事物,越存在被推陈出新的可能性。
刘润通篇在讲,如何做好管理者,并且由点及面,从一般性出发到特殊性。“心法、动力、能力、沟通、协作” 五驾马车的鞭策之道。究其根本离不开中华传统文化属性的粘连,还是多少有些历史习惯性。即使他本身讲的很真实,但是其中能找到的底层逻辑却跟科学本身并不沾边。取而代之的只是对宏观人性本身角度的一种探索和应用。
这就是我读完这本书最大的感受,实质上也就是一个创业者对自己创业路上的管理思考,那么在这个前提下,这本所谓的畅销书,就是站在宏观的人性上对有规则的世界进行一个嵌合思考。
里面提到的心法和动力,在我看来其实应该归属于一章。那么问题来了,何为心法?何为动力?二者又有哪些关系?
书中开篇讲的是为什么“不干活”的收入反而高?其实这本身就是一个提问陷阱“?应该反过来问?为什么收入多少跟干活多少会有关系呢?我们或许回答,那得看你干的活的价值有多少,活的价值越高,那么收入就会越高。这样理解那就是正确的,此活非彼活。
不带团队,一个就可以干的工作大多数,可能不涉及心力的建设,就是大脑和手脚的协调配合。而当你开始带团队的时候,你就要开始思考,资源与任务之间的关系,什么样的资源可以完成什么样的任务。这两者的关联线,就是我们做管理的核心过程。
那么问题又来了,如果我不太懂这个关联线怎么办,就是不知道把什么样的人放到什么样的岗位上才觉得合适。那也没关系,谁都不是天生就知道的,这就涉及到你的行动了,三步走:沟通、分配、观察、反馈、调整、反复。当你走完这一套流程之后,你会感觉特别累,尤其是心累。你即使知道他们擅长什么,但是交给活之后,却发现,结果依然是不再期望中。
那么这就涉及到责任问题,你认为活没干好,是你的责任,但其实不是。你要学会责任交付,活交付给谁干,那么对于你这个团队来讲,责任也就落到了谁头上。而你要做的,是对目标负责。拆解目标为任务是你要做的工作,而员工要做的就是保质保量完成任务,这个就是基层管理者向上走必须要迈出的第一步。分配任务,紧盯目标。
再往里推进一步,那就是要是从用别人手升级到用人的脑。让手下的员工可以最大可能的发挥创造力和工作动力,只有这样大脑的活跃度才能被调动起来,工作的能力和效率也会得到提升,存在话术的表达催化。原则就是:同心、共进、激励。”如果你能再加上这段内容,那结果就更完美了.....如果..就 语句“、”是的同时你跟**也说一下,这个会议就可以开始了....是的 同时 语句“ 目标就是做到无损沟通的同时 传递共同思考共同推进任务的决心和实践。
这个时候,你已经从左右的伙伴到了上下的战友。对于员工,释放善意是对的,但是想做回”朋友“就不对了。因为你对他有权力了,他对你有责任了。你们之间的关系从基于”感情“到基于”权责利“。
从小我的满足到大我的成就,这个过程说剧烈也剧烈,说细腻也细腻。因为当你开始带团队的时候,你必须把”自我“的边界扩大,扩大到可以将整个团队包含进来, 你必须超越个人主义,具备集体精神。那整个过程该如何快速实现呢?找两个榜样,比如更上一层的领导,更具备能力与实力的另一位管理者,观其行察其言,取其精华融与自身。要让自己逐渐明白:团队的成就其实就是你的成就。
说到这里,这本书的 第一驾马车【心法】就讲完了。
第二驾讲的是 动力:员工不努力是因为他的发动机没有被点燃。
首先,对于动力,你要了解,什么是员工的动力。你要沉下心来,深刻理解员工心中,也是每个人心中的那套动力系统究竟是如何运转的,这就是做管理的第二大进阶点。
人心的动力系统由防御动力、获得动力、结伴动力和学习动力 四大模式共同激励与制约。方向、强度和持久性,就是人心发动机的性能特征,而”情绪张力“就是这台发动机最好的燃料。
防御动力说的就是恐惧和愤怒。把做不到任务、完成不了目标所带来的惩罚自驱力下转变为了自身的提前恐惧,从而获得做好过程,完成目标的动力,就像有一根鞭子随时会落到员工身上,他们不得不为了降低鞭子落下的可能性而有工作的动力,但是这种动力本身是为了制度规范,而不是内源性动力,其动力值相对较为沉稳。为了最低的安全感考虑,通常属于一些无关紧要的行为规范。或者绩效考核之类。
愤怒就是来源于,对沟通方的不满。但同时还要做沟通的工作,自己又想要把事情做好,这就会让一个人工作原则性和实战性特别强,最后结果往往也是出其不意。其次就是假想敌,超过某人。
第二就是”获得动力“ 寻赏的动力,一是钱、二是价值意义。两者都满足,获得动力就会拉满。
第三”结伴动力“ 归属感激励,你不是一个人在工作,而是一群人共同奋斗,人本身就是社会化动物,交流的过程 会影响一个人的状态和后续反应。
第四”学习动力“ 满足自我的好奇心,不断做新鲜的事,更有挑战的事情。其背后是爱好和兴趣,热爱终抵岁月漫长。
这就是书中所讲的第二驾马车 动力。
第三驾 是【能力】:为明天的自己训练团队,解决不会干到干的好的过程
手段有三种:训练、调岗、替换。
训练 的办法有三个:
1.干中学,思考探索尝试,从用人所长到帮人成长。让员工从自己的工作经验中学习。犯错、解决、改进、成长。具体执行 可用 周记、分享、复盘。
2.传授,即经历经验化、经验方法化、方法理论化。经历经验化阶段,要找到关键点,区分习惯和能力,成事的根本原因。
比如:做汇报时,你经常用思维导图,认为思维导图效果比较好,其实未必,因为这是你的习惯,而不是能力。你见客户要穿西装以表示尊重,这就是你的沟通能力。能力本身其实可以过渡到习惯,从而有精力解锁下一个能力。
经验方法化,关键是要建立流程步骤。
方法理论化,这就专家的高阶阶段,核心就是要找到方法适用的条件和边界。得出适用性的普世规律。
3.培训:首要降低信息差,其次传递培训价值,再者行成一种自律+他律的学习型团队。
调岗:用对人重于培养人,合适的人放在合适的位置上,建立能力胜任度模型,区分关键能力与次要能力。关键能力不可能替代,次要能力可以学习。分级来看则是:发现根本联系、发现多元联系、分析多维度问题。
替换:让你手上永远有选择权,离了谁都能继续团队运转。识别野狗和小白兔,亲自解雇员工,建立外部势能。有了备胎,爆胎才不慌。
第四驾马车 【沟通】:减少信息不对称
1.沟通整体原则:向下拉通,向上对齐。想明白、讲清楚、能接受。从用她的手,到用她的脑,再到用他的心。
2.沟通的维度:听不如说、说不如写、写不如画。而画必须要搭配说。一图胜千言。
3.沟通的责任:谁的损失大,就是谁的责任。
4.执行沟通的七个手段:
一对一:解决私下才能讨论的问题,要锁定时间段,让员工准备问题,对齐清单,拉通意识。
即时:解决慎重、紧急、难澄清的问题;当下解决;
电子邮件:公告、留证据;条理清晰,要有记录。
走动管理:闻味道,了解情况,展现亲和力;在员工的主场沟通;比较随意,不要有压力。
例会:强制沟通,强制解决,目标刻不容缓,会后有计划,执行有进度。
看板:直观性,进度展示。
周报:复盘总结,闭环提高。
5.流程、制度、价值观:穿越时间的沟通机制。
正确的事情重复做,产生复利效应;那些事情不能做,要带头人作用;组织的共同底线,方向不能跑偏。让方法论、合规性、决策力均做到穿越时间沟通的有力沟通工具。
6.员工能接受,并心甘情愿,最高境界:四种话术,四个办法,“你是不是这么觉的?”,“我知道你是出于..考虑”,“如果...就 更好..”,“是的..同时”。没有私心,赏罚分明,展现专业性、反求诸己。
第五驾马车【协作】:靠谱
1.执行靠闭环:
凡事有交代:who do what by when
件件有着落:系统化处理任务,工具+流程。
事事有回音:要让员工在关键时点反馈,并让他们学会辨别什么是关键时点。
2.提高靠循环:PDCA循环
周密计划、严格执行、同步检查、及时调整
3.发展靠规划:向上的管理者,就要多思考战略问题。站在三年后、悬在半空中。
确定最近一年要做的三件事;设定这三件事的衡量指标;分清楚前置指标和后置指标;
4.健康靠文化:鼓励白、压缩灰、禁止黑。用人不疑,但事情要查。提高可预测性。人心不是一时散的,对于也不是一时带好的。但是总有关键节点。
5.格局靠授权:用别人的手,用别人的脑,用别人的心。
6.效率靠流程:把复杂的事情、类似的决策标准化。
建立、固化、优化、再固化、再优化。