1、 人的短期记忆是有限的，尤其怕打扰，所以防止让用户读取某一页内容输入到另一页上，也要防止在用户完成一件任务之前被干扰。
2、 人一次只能记住四项事物，所以最好把展示给用户的信息限制在4条，可以采用归类或者分组的方法展示。
3、 人们通过两种方法来形成长期记忆：一是大量重复，二是把新信息和熟悉事物联系起来。所以，我们可以重复某些重要信息来让用户记住，也可以给用户提供信息相关的图示，使学习和记忆更容易。
4、 用户记忆给大脑带来负担，并且回忆会包含错误，所以在页面中，尽量缓解和记忆相关的问题，可以利用提示、再认、添加搜索等，减轻用户记忆负担。
5、 一般采访者的用词是会影响到对方的回忆结果，并且人们的回忆中是包含错误的，所以我们要酌情采信对方说的话。
