天津,中国四个直辖市之一,全市面积11,760.26平方公里,常住人口1,195万(2007年),市中心距北京137公里,是首都北京的门户。因此,天津的市场就像一块潜力无限的宝石,抢到了宝石就等于抢占了华北地区市场的先锋,可是,搜房天津分公司一直处于“半温不火”的状态,也莫天全安排蒋玲去天津开辟出全新的战斗局面。
蒋琳,一个热情爽朗,坚忍不拔的女子,她身上永远保持着一种独立而迷人的气质,就一朵盛开在风雨彩虹中的铿锵玫瑰!
初春,还是乍暖还寒的季节。蒋琳怀着坎坷不安的心情,独立开车去了天津,走马上任天津新房集团的总经理。
天津最大的房地产企业是万科,由于种种原因,前几任的主管和万科的关系一直没处理好,以至于天津万科很排斥与搜房网合作,每年提供给搜房网的广告预算与普通的新闻媒体合作预算一样。蒋琳上任后的第一件事情就调查“非友好合作”原因,其次调整战略战术,并亲自上前线与基层的员工们并肩作战。
04年的天津,网络也只是在部分中年人和年轻人之间盛行,但绝大数人对“IT”还是抱有神秘的心态,更别说是网络广告了。了解到这一点,蒋琳要求下属们每天都坚持到万科各个楼盘和销售点去转转,多和万科的售楼人士、各种工作人员聊聊,宣传搜房网的特点、服务形式,加深万科员工对搜房的了解、印象,在基础范围内赢得客户的认可及口碑。
而蒋琳自己则隔三差五的跑到万科天津分公司,找到相应部门,逐个管理层的介绍搜房产品、各种套餐方案,力争对方对搜房加强好感。
功夫不负有心人。蒋琳终于拿到万科高层的手机号码,下一步就是想办法约他出来见面聊聊了。为了与这位老总见面,蒋琳真的绞尽脑汁脑,用尽办法,可还是被拒之门外。这场整整战役持续了两个月。
4月1日,愚人节。整个天津都弥漫在纷纷扬扬的细雨中,老天也在和人们开着娱人的玩笑。下午2点,蒋琳又准备给对方电话,这是今天第四通电话了,前三通对方都以开会为由,让助理转答,拒听电话。“这次一定要成功了!”蒋琳暗暗给自己打气。
“秦总,您好。我是搜房蒋琳,您今天有……”
“我没时间!我在开会!你这个女孩怎么这么讨厌,老打电话过来,我都说没时间见你了,你怎么还不知趣?!”对方很凶狠的挂断了电话。
“……”
蒋琳呆呆的坐在位子上,看着窗外的细雨,一言不发。“怎么说我也是个地区总经理,怎么说我也是很客气、很礼貌,怎么说我也是个女……”蒋琳再也忍不住,眼泪唰唰的流了出来。她觉得自己很委屈,不想干了。整整两个月,不少客户都已经认同搜房并陆续签约合作,唯独这个“万科”,就是拿不下来还吃了一肚子气。
蒋琳在办公室坐了整整一个下午,反复的思考“万科问题”,她既很生气又觉得不甘心,“万科是个大客户,如果攻不下了,长年计算公司肯定损失很大,我不能因为自己一时意气而放弃了整个公司的利益。而且反正都被骂了,我不拿下岂不是被白骂了?于公于私,我都不可以放弃!过几天,我再继续。”打定主意,蒋琳觉得自己舒服多了。
晚上8点,雨停了,蒋琳打算散步回家,今天一天真的太压抑了,她要好好走走,多呼吸新鲜空气。突然,电话响了,应该是家人打来的,蒋琳漫不经心的拿起电话:“喂……”
“搜房蒋琳,您好!我是万科老秦。今天真对不起,下午语气太重了,我最近事比较多,真不好意思。如果你方便,明天上午10点,你到我办公室走一趟吧,我们聊聊……”
挂了电话,蒋琳觉得自己眼泪又不争气的流出来了。
最后,蒋琳以坚持不懈的努力,终于攻克了万科。
当然,类似这样的故事还有很多。正因为,搜房有了这些搜房人,而一路走得矫健。
很快,天津万科与天津搜房有第一次亲密接触,蒋琳觉得不仅仅应该如此,还要加大力度合作,扩展合作方式,加深合作程度。于是,从最初的版面广告投放,到后来的BBS推广、“看房团”集采活动、搜房超市搜房卡等等;50万、200万、400万、1000万……合作的金额也开始水涨船高。
分析这段案例的成功点,搜房管理学院认为:领导的亲力亲为能为下属树立良好的榜样并且也能让客户有种“被重视”的好感。