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阿菜克斯·彭特兰,被誉为全球大数据权威、可穿戴设备之父,他也是麻省理工学院人类动力学实验室的主任。
《新闻周刊》称他是“改变20世纪的100位美国人”之ー。
在继畅销书《智慧社会》之后,今年1月份,彭特兰教授出版了他的新书《诚实的信号》。
这本书中,实验小组利用可穿戴设备和机器学习算法,创造出了一套量化和预测人类社会生活的科学方法。
除了语言之外,人们拥有第二种沟通渠道:并不关注文字而是围绕社会化联系进行交流。
尽管你可能没有意识到这一点,但这种社会化渠道深刻地影响日常生活中的各种重大决定。
这就是《诚实的信号》一书的核心内容:
向你展示这种沟通渠道是多么普遍并深刻地影响着你的日常生活,如何改变你对自己和组织的看法,以及如何更好地过好你自己的生活。
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你所熟知的信号,比如微笑、皱眉、跑车,以及漂亮的服饰等,能够反映出你是谁,或者你想要成为什么样的人。
但事实上,由于这些信号通常是被设计好的,因此不能将其视作诚实的信号。
只有那些没有经过刻意处理或者不可控的信号,才能被视为是诚实的。
如果你注意观察会话过程中的话轮转换和手势变换,并且计算交互的时间、能量和程度,就可以发现真正诚实的信号。
这本书中,作者提醒关注以下4类诚实的信号:
1.影响力:是指你在社交过程中对他人产生的影响,通过对方说话方式迎合你的程度来衡量。
2.模仿力:在交谈的过程中,一个人的行为被另一个人反复模仿,而且另一个人会在对话过程中无意识地不断微笑、发出感叹以及点头等。
3.活跃度:通常情况下,较高的活跃度表明对对方比较感兴趣和兴奋。
4.一致性:语气和节奏之间的一致性是精神集中的信号,更大的可变性源于个人更容易受到他人的影响。
诚实的信号是构成可靠沟通渠道的基础。
行为之所以称为“信号”,是因为它们在无意识中改变着他人对你或者你对他人的信任、兴趣和关注度。
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社会化测量设备,即类似于可穿戴设备的跟踪工具,发现受试者的行为是无意识的,所以才称之为“诚实的信号”。
所以,想要有意识地去伪造这些信号,并因此表达不真实的态度和意图是十分困难的。
那么,诚实的信号在日常生活中如何发挥作用?
人们的信号,会无意识地自动匹配其社会角色。
在真实的情景下,人们会将几个诚实的信号组合起来使用,而非单独地使用其中某一种。
在书中,作者从解释每种诚实的信号开始,来阐述它们是如何传达社会角色的:
影响力表示关注,模仿力表示移情性理解,活跃度表示兴趣力,一致性表示内心的关注和决心(不一致或者可变性则表示可能受到了影响)。
作者着重关注以下4种主要社会角色:探索者、倾听者、团队合作者和领导者。
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1.探索者:当你试图与他人建立更深层次的关系时,你可以通过感兴趣以及乐于接受影响的诚实信号组合来展现。
也就是说,你会通过提高活跃度、对话的多变性和快节奏来实现与对方的深层连接。
2.倾听者:你会通过展现对新想法的浓厚兴趣和开放性的诚实信号的组合来表示在倾听对方。
你的活跃度可能会被抑制,比如兴奋、不安和类似紧张的行为举动。
3.团队合作者:这需要展现注意力、移情性理解,以及专注的思维和目标等诚实信号的组合。
因此,你会表现出高影响力、充足的模仿力,以及一致的重点和节奏。
4.领导者:当担任领导者的角色时,你将会通过注意力、兴趣力,以及专注的思维和目标等诚实信号的组合来表达。
你的行为将包括高水平的影响力、高活跃度,以及重点和节奏的一致性。
不同的诚实信号,可以组合起来表达不同的社会角色,这些社会角色传达出了说话者的社交态度和意图,同时也可以准确地预测沟通结果。
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无论是什么社会角色,作者发现,人们的信号会无意识地自动匹配其角色。
寻找工作、进行约会这些对你生活至关重要的决定,也依赖于你自身正确展示和解释各种诚实信号的能力。
作者进行了相关实验:
求职者的目标是向面试官表明他们注重细节、关心工作及其所带来的挑战,并且对自己应对这些挑战的能力充满信心。
数据表明,面试成功的求职者确实是那些通过采用一种高影响力、充足的模仿力以及始终如一的重点和节奏的行为方式,来表明自己是个注意力集中、懂得移情性理解以及目的明确的人。
实验也表明,富有魅力的人通常就是那些特别擅长对社会化信号进行解读和反应的人。
由于人类拥有这种自动发出信号和回应的能力,每个人的信号又都可以在社交网络中传播,最终改变了整个社会的群体行为。
因此,当一群人聚在一起时,你不仅要考虑个人行为,还要考虑他们之间由信号传递而形成的社交回路。
社交回路明确了沟通网络中的支配性、义务性、友善性、关注性和接受性等特点,并反过来影响整个群体的日常行为。
社交网络中的一个小小的变化,就会影响所有人,如同蝴蝶效应,牵一发而动全身。
此外,作者还在书中介绍了如何利用社会化信号来重塑个体决策,改善人际关系;如何重塑群体决策,应对复杂世界;如何重塑组织决策,揭开企业成败背后的决策模式等内容。
如果感兴趣,也推荐你继续阅读这本书。
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