中原焦点团队 李金梅 坚持分享第378天2020.10.17
不少有问题行为的青少年或非自愿来谈，当事人很少，会是已经准备好，要解决问题，积极处理自己的当事人，试处于还没进入状态，还没意识到事态严重或不愿意开始改变的状态，甚至是有着抱怨别人干涉太多，觉得玩的还不够过瘾的愤怒情绪。由于咨询师辅导人员家长，其老师往往是积极面对问题者，当与与这些非自愿来谈当事人建立关系时，辨识这些当事人接受辅导时的状态与动机程度是很重要的。否则周围的人就很容易比这些当事人更为积极，主动负起当事人应负的责任，甚或过于积极提供一些适用于别人而非当事人的建议，尤其当这些当事人没有相对配合时，就更容易引发双方的争执与冲突，造成咨询师，相关辅导人员及重要他人的挫败感，而阻碍了辅导的开展。
由于非自愿来谈的当事人往往有令周围的人担心或反对的行为，所以容易激发周围人不断指正批判的反映，而此一容易促使这些非自愿来谈当事人更加不合作，如同前述当事人所作所行，一定有其重要的理由，咨询师需要对于当事人的想法，有一个开放的，不同于其他人的态度，在不批评或错误增强当事人的言行下，尝试了解当事人所想所感的主观世界，相对常见他人对他的反对咨询师的温柔对待，反而显得咨询师的亲和更为可贵，而将有助于当事人对咨询师的接纳。
若以网络成瘾的咨询为例，在辅导有网络成瘾行为的青少年时，咨询师经常遇到的挫折是青少年并不认为网络成瘾是一个问题，即使他们认为那是一个问题，也会表示自己无法改变它，或不愿意改变，面对这样的青少年，sfbt，提醒咨询师与相关辅导人员，我们无法命令一个人改变，除非他自己愿意，而且每个人都需要时间来学习，如何处理问题与照顾自己。因此，如何引发这些青少年产生改变的动机与学习的意愿，是进行辅导，非常重要的起点。然而什么样的态度最能引发这些青少年改变的动机与学习的意愿呢？首先咨询师或辅导人员需与他们建立合作的工作关系，想要建立合作的工作关系，咨询师或辅导人员须能先理解青少年何以喜欢上网，常听见上网对这些青少年当时来说是充满乐趣的，甚至是很有成就感的要求，他们立刻停止所有上网的行为，对他们来说是痛苦的。所以直接要求青少年停止上网，很容易令他们产生直接抗拒或消极拒绝的反应，然而，对于网络成瘾的当事人，咨询师仍需要以一种开放与信任的态度来倾听这些青少年当事人所言的一切，同时也相信他们可以为自己决定与创造什么是最好的生活。尊重而不批判，才能开启他们与咨询师或辅导人员合作的大门。
