我错了，我改了，对不起
道歉并不只是去挽回别人的信任，道歉的关键是建立一套机制，防止自己再次犯错，使得自己获得成长。这就是道歉的两个层次，第一层是向别人道歉，第二层是向自己道歉。
为什么要道歉
因为犯错了，而且这个错误伤害了别人。但是，伤害了别人就要道歉吗？并不是的，人生在世，除了双赢的交易对象，我们一直在争夺第三方的资源，我们伤害的人无穷无尽，难道都是我们的错？道歉的原因是这个错误伤害了我们自己。
对，道歉的原因并不是源于我们对别人的无私关爱，而是源于我们的自私。我们去道歉，不应该是源于社会伦理（ethic）对我们的绑架，而应该是我们自己主观的道德选择（moral）。我们犯的错降低了别人对自己的评价，使得自己的价值出现了损耗；更加严重的是，这个错还可能影响自己对于自己的认可。
为了减少这些价值损失，人们常常首先想到的是向别人道歉。但是，损失最小化并非人类追求的唯一方向，人类所最求的还有利益最大化。而向自己道歉，恰恰是最大化自己的利益的关键。自己对于自己的评价才是长期稳定的价值。
也就是说，道歉应该关注的不是去操纵别人的信任，而应该关注自己人格的完善。
道歉三步走
（1）明确动机：不是为了赢回别人的信任，而是为了完善自己的人格。
（2）改正错误：态度有问题就改变自己的态度，能力有问题就提升自己的能力。如果可以，建立一套机制防止自己犯类似的错误。
（3）提出道歉：说明你的错误，也说明你的改变，但把是否原谅的选择权交给对方。
这三步的重要性依次降低，提出道歉恰恰是最不重要的。
参考文献：
【1】《高手》精英水平的道歉
本系列两篇文章：本篇是道，另一篇是术：道歉的正确姿势。
