良性沟通—内心需求

        生活社会交往中，我确信都喜欢友好和谐的沟通，反对那种缺乏礼貌，不注重对方感受的沟通，这就是沟通共同的内心需求。良性沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。 当我们真诚助人时，我们丰富他人的生命的愿望得到了满足，我们的行为，也出于由衷的喜悦。这样的给予让施者和受者同时受益。施者的给予既不是出于恐惧、内疚或羞愧，也不是为了得到什么；受者获得馈赠，却不会有心理负担。施者会因为自己行为的价值更加欣赏自己。                      沟通是个互动性的，我们在运用良好沟通方式时，应当静静的倾听，了解对方的所观察、感受、需要和请求。良性沟通的过程： 清楚的表达观察结果，而不判断或评估。表达感受，哪些需要导致那样的感受，为了生活我的具体请求。在提出要求时是否表达了感受、内心的需要后提出要求；是否了解对方的感受与需求。互动应在一个平台，而不是两条没有交集平行线。