读书|三点思考源自杰克·韦尔奇《商业的本质》

回想2019年,公司发生的许多事,经历众多困难,收获诸多机遇,几经风雨飘摇,却又顽强生长。纵观全年,公司经历了一个又一个至暗时刻,却又在生死边缘化险为夷。

作为创业公司的职场人而言,深切体会到一个公司从萌芽到存活的不易,也更明白为什么说“打江山容易守江山难”的道理。公司在过程当中的收获自不必说,存在的不足当然也必须坦然面对并忍痛改进。

当公司还小时,公司运转和员工配合都非常灵敏,可当公司逐渐壮大,人员剧增,业务线愈发繁杂,人员管理和工作流程愈加冗长,明显感觉到公司运转开始吃力,很多问题开始逐一爆发。

比如跨部门协作过程中,出现流程长、推进慢、过程得不到保障,结果也缺乏反馈的情况;

比如任务执行者总是难达任务需求方预期,实际成果与目标存在较大差距,就好比上级想要的是100分的东西,中层管理者理解到80分,而实际分发任务并执行,成果就只有60分,这种情况少还好说,但这种情况逐渐增多,导致问题重重;

比如随着业务不断拓展,日益增多的需求与有限的资源间出现重大矛盾,资源不足或资源运用低效等状况频发;

比如公司经历创伤后,出现越来越多的不理解的声音,甚至人心涣散;

比如人力资源的无能和失职,在公司突发状况阶段既没能很好稳住现有员工的情绪,又没能为公司招来足够优秀的人才等。

当然还有很多别的细小的矛盾因素,很难说这些交织着的大小矛盾,不会在某天爆发,从而成为公司前进路上的重大桎梏。何况,当前正在加速前进中的公司,已不能再经受来自内部的折腾了。

杰克·韦尔奇的《商业的本质》,是一本非常好的讲商业、团队、职业发展的书,书的很多内容恰巧解答了自己的很多疑问,让自己能更好地结合公司发展实际,从更多、更全面的的角度去思考问题,在这里从书中挑选了个人受益良多的三点来分享,分别是关于协同力、抗挫力和企业增长。

1、对于企业而言,如何让痛苦烟消云散呢?首先是更清晰地认知“协同力”。

协同力,wow!这不就是我一直想找的形容词嘛!公司有宏伟的使命,我们有远大的目标和愿景,每个员工都深受鼓舞,而且我们也相信只要努力,我们的使命就会实现!

可是,2019这一年,公司经历了太多至暗时刻,太多次失败,当然其中有很多客观原因,市场变化、公司变动等,但需要仔细反思的是,公司危难情形下,在每一位员工的精力和信心都快被耗尽、锐气大为受挫的情况下,他们是否都真的知道自己应该做什么,是否真的都在为实现我们的使命而拼尽全力?残酷的是,答案是否定的,因为其间有些人开始动摇了。

再仔细一想,艰难情况下,在公司运转和工作推进过程中,员工的行动也开始出现参差不齐的状况,有人在过程中坚持铆足了劲往前冲,但也有些人甚至更多人开始懈怠、掉队甚至满口抱怨、拖后腿,这种情况下,行动环节就出现短板,工作协作不畅、推进难度增大,行动难以很好地配合使命。

结果呢?结果证明了一切,即在行动过程中出现的各种问题都会在结果处显现。然而在这种情况下,在上级与执行者之间,上级没能及时表明哪些行动是重要的,哪些是不重要的,没有做到及时反馈和止损;

再加上公司绩效考核制度和奖励制度还不完善,难以对结果以及造成结果的人进行激励或者惩罚,最终只能用一种人人平等的表面公平,却掩盖掉一种应该真正存在的“真正意义上的公平”,即尊重能力差异,赏罚分明。

以上的种种,牵一发而动全身,一系列的“减分行为”导致公司的协同力大不如从前,甚至说越来越差。

存在的问题已清晰明了,那么就是着手解决:

重新用我们目标远大、鼓舞人心,且切合实际的使命来让员工都集中精力,鼓足干劲,让每一个人明白自己应该做什么,让所有人能为实现目标而努力奋斗,进而激发员工各自将行动与使命密切配合;

上级应及时表明行动重要性强弱,明确给出参与者工作反馈;

人力资源进一步完善公司的绩效考核与奖励制度。

然后就是在过程中充分淬炼并不断提升协同力!

2、对于企业而言?企业发展经历各种困苦是常态,如何越挫越勇呢?需要企业直面创伤、留住优秀人才、重塑战略流程、以及不做无谓的担忧。

当公司遭受重创,员工出现负面的反应和情绪很正常,因为人都有自我保护的本能,进而可能精神涣散,惶恐不安,效率低下。

俗话说,商场如战场,最好的防御是进攻,越是这种时候越要直面创伤,其实这也是公司一直在做的一件事情,不停地鼓舞和点燃员工的激情,可仔细回想一下,但似乎做的深度还不够,往后似乎可以尝试更多方式,比如请一位鼓舞人心的演讲大师,比如做一些或举行一些可以直面创伤的活动等,可以让直面创伤这件事变得更加艺术性,而不是避而不谈;

除此之外,越是在这种状况下,越要留住优秀人才,为什么?试想一下,人们很自然地都会有一种观望态势,即都会观望优秀的人的态度和反应,试想,在公司危机关头,最优秀的员工都留下了,那么肯定会有很多人会想“他们都没走,情况可能还没那么糟,一定会好起来”,从这方面来看,又有什么东西能比这种无形的影响,来的更正面跟积极呢?!

还有非常重要的一点是要重塑战略流程,不仅看到自己企业本身,还必须讨论用户、竞争对手、新服务、新技术,知己知彼,清楚自己优势劣势,方能百战不殆,奋发向前。

最后一点也是非常重要的一点,就是不做无谓的担忧!当人们遇到难题或挑战,往往会生出许多担忧甚至焦虑,但事实上,更重要的是,弄清楚让自己担忧的具体事项,敢于面对,这才是明智和有意义的!要知道,担忧让人警醒,创伤促进改变,这一切可以让公司和员工,采取更快的速度和更强烈的紧迫感来采取补救措施。

3、除了协同力和抗挫力,公司必须要记住的一条法则,即:增长是王道。

为了实现增长,首先要为公司注入新鲜血液,因为新人可以用全新的视角去看公司,更客观的分析公司在增长过程存在的问题,以及思考公司可能变成的样子;

要实现增长,要集中而不是分散资源,要知道,资源永远是有限的,只有集中力量才可以更好地办大事;

让员工踊跃地参与创新,要明白,在商业领域,创新并非天才专属,而是循序渐进、持续不断的点滴改进;

要让最优秀的人实现增长计划,众所周知,增长不会自发实现,优秀的人才永远是公司强劲的增长引擎;

需要具备与时俱进的薪酬体系,给员工为增长所做的贡献给出相应的奖励;

还有很重要的一点就是:要拉拢或者优化掉那些阻碍增长计划的人,不论是官僚思想的带头者、嘀咕抱怨的拖拉者、藏匿部门优秀员工,不利增长计划实施的阻碍者······

要知道,每个增长计划都会面临激烈的外部竞争,确保公司不存在内部“竞争”是必须要做的事。只有当公司聚焦于增长,增长不断发生,这才是提升公司协同力、让公司所有员工围绕统一使命、提升业绩和加强创新的源动力,这此过程中,快速敏捷的战略制定、组织结构的优化、以及企业和员工所经历的所有担忧,才真正有意义!

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