每个人在社会中面对不同的人际关系,都有不同的角色定位。明确每个角色的功能和职责,使得沟通更具方向性,也更有效率。这是一个管理与自己社会资本之间沟通的很用的框架。下面,从三个维度,应用一下5W1H的沟通矩阵制定自己的沟通SOP: 三个维度角色沟通