关键点：

一、3个问题

1.我们怎么知道别人对我们的角色期待？

2.怎么从别人的言行中看到他们扮演的角色？

3.别人的角色期待和自己的角色期待发生冲突，怎么办？

二、为什么要学习关系的语言？

关系的语言是人际关系的密码

内容层面、关系层面

三、内容是表，关系是里

四、关系语言的特点：对人不对事

内容上显得咄咄逼人，实际上也是再说关系

五、双方的角色期待发生冲突怎么办？

1.直面冲突

2.从关系的角度回应对方

3.思考怎么在角色上达成共识

金句：

1.如果你不会听，那你就只能听到他们在讨论这些表面的事情。如果你会听，你就会知道，他们所说的每句话背后，都是在说关系。

 2.只要有人的地方，就有关系，而只要有关系，就有关系的沟通。甚至可以说，这种关系的沟通比内容的沟通更加广泛，更加普遍。

 3.关系的矛盾是很激烈的，它有我们最深层的爱和怕。所以，人会本能地回避直接讨论关系，而要通过沟通各种表面上的内容来做隐晦地表达。

自我总结：

一、3个问题：

1.我们怎么知道别人对我们的角色期待？

听关系的语言

2.怎么从别人的言行中看到他们扮演的角色？

内容是表，关系是里

3.别人的角色期待和自己的角色期待发生冲突，怎么办？

直面关系、从关系的角度回应、思考在角色上达成共识

所有关系的沟通，都是一个隐性的角色分配过程。

因为是隐性的角色，所以人们在沟通里，很少直接说关系，他们一般只会说他们遇到的各种事情。

因为关系的矛盾非常激烈，说关系也是在直面我们最深层的爱和怕

如果你不会听，那你就只能听到他们在讨论这些表面的事情。如果你会听，你就会知道，他们所说的每句话背后，都是在说关系。

二、为什么要学习关系的语言？

关系的语言：人际关系的密码

通过说话者讨论的内容，来理解他们之间关系的一种语言。如果你能理解关系的语言，那你就掌握了理解人际关系的密码。

例子：

丈夫借钱给同事，事后才跟妻子说，于是妻子生气了：你怎么不和我说就借钱出去。

人和人之间的互动，都可以从两个层面来理解：

1.内容的层面：我们在讨论的很多内容。比如丈夫和妻子在讨论要不要借钱。

2.关系的层面：这些内容背后暗流涌动的关系。

妻子是在生他们关系的气。

可是，丈夫为什么不在借钱之前跟妻子商量呢？

也许，是他在跟老婆说之前，微妙地一闪念：万一我老婆不同意，我该怎么跟朋友交待？

那他为什么要在事后告诉老婆呢，不说不是就没事了吗？

也许，也是在他想隐瞒老婆之前微妙地一闪念：这样瞒着老婆是不是不太好？

所以，当他的诚实收获了老婆的生气，他心里其实也是有委屈的。

这些很微妙的心态，同样是在关系层面的，只不过很难用语言的沟通来表达。

三、内容是表，关系是里。

例子1：妈妈说：“别的孩子都在报奥数，我们家孩子当然也应该要报！”

爸爸说：“孩子这么小，现在就学奥数，让孩子这么累干嘛？”

妈妈说：“他明明有天赋的，认字都比别的孩子早，当然应该报。”

爸爸说：“小孩子，学习抓这么紧，别到时候学废了！”

从内容上：是争论孩子该不该学奥数，

从关系上：我比你在辅导孩子上，更有发言权！

例子2：妻子学了心理学觉得有用，丈夫却说是骗人的，妻子觉得不可理喻。

从内容上：他们是在争心理学知识有没有用；

从关系上：他们其实是在争：学了心理学知识的老婆，能不能对他们的关系更有发言权。

四、关系的语言：对人不对事-这是特点

如果关系好了，什么事都可以谈。

如果关系不好，谈什么事，其实都是在谈关系。

只要有人的地方，就有关系，而只要有关系，就有关系的沟通。

甚至可以说，这种关系的沟通比内容的沟通更加广泛，更加普遍。

例子：情侣吵架，男孩说我错了，女孩说你错哪了？

从内容上：

有时候，我们会吐槽这个女朋友，觉得她咄咄逼人。

从关系上：

1.男朋友说“我错了”的时候，其实是在说“我不想跟你说了。”

2.而她说“说说你错在哪了？”的时候，其实是在说“我不想你这么敷衍我。”

这样看来，她也没什么错。

所以这个时候要说细节！不要沉默或岔开话题，这样都是在告诉对方，我不想听你说了！

五、别人的角色期待和自己的角色期待发生冲突，怎么办？

从关系的语言来看角色的期待，我们就了解了，无论人们表面上在争论什么，他们争论的一个很大的主题，都是如何在角色期待上达成共识。

1.直面关系，讨论关系，才有解决关系问题的机会。

关系的矛盾是很激烈的，它有我们最深层的爱和怕。

所以，人会本能地回避直接讨论关系，而要通过沟通各种表面上的内容来做隐晦地表达。

可是你也知道，关系是躲不开的，你们的矛盾不仅没有回避，反而会进一步激化，误解会加深。

2.从关系的角度理解别人在说什么，并从关系的角度来回应别人说的话。

当妻子说：“你怎么老把我们家的钱借给别人？”的时候，如果你知道了她顾虑的是关系

你就可以说：“老婆不是这样的，我也是很想告诉你，我就是有些担心你把我驳回了，我会没面子。”

3.要在讨论事情之前，先思考怎么才能在角色上达成共识。

如果我们感受到了一段关系出现了紧张的气息，那么可以组织关系中的人一起展开讨论，努力去就每个人的角色达成共识。

即使最后没有形成共识，这样的讨论也是有意义的，因为我们会知道矛盾在哪里，而不必再为胡乱的猜疑而痛苦。