一本指导人们如何思考、如何表达的训练手册。

金字塔原理-思维导图

一、为什么用金字塔

人类很早就认识到，大脑会将其认为具有“共性”的任何事物组织在一起，当听别人讲话或读文章时也会用某种逻辑模式组织它们。但米勒认为大脑短期记忆无法一次容纳约7个以上的项目，当超过4个或5个时，大脑会自动归类以便记忆。
通过分组概括的方法，将大脑信息组成由相互关联的金字塔组成的金字塔群，然后使用最有效的表达方法：先提出总的概念，再列出具体项目。

分组概括的案例

结论先行的自上而下表达

如果不预先说明，受众只能逐句理解思想，自动寻找共同点，归类组合。但受众知识背景和理解力千差万别，很难作出一样的解读，即使能也增加阅读的难度。
受众的思维能力，用于识别解读到的词语+找出各种思想间关系+理解思想的含义，通过有效的方法表达思想，降低找出各种思想间关系的脑力支出，能使受众用最少的脑力完成理解。

二、什么是金字塔

金字塔中的思想以钟祥和横向的方式相互关联。

金字塔的内部结构

纵向关系

• 任一层次的思想是对其下一层的总结概括。
• 很好的吸引受众注意力，“疑问-回答”迫使受众按照你的思路产生符合逻辑的反应。
• 必须在下一层次横向逐个回答当前层次发出信息系产生的疑问，如此往复，直到不再对新表述提出任何疑问。
• 只能在受众需要的时候才提供相应信息，避免在引起受众疑问前先给出问题的答案，重复传递信息。

横向关系

• 同组的同层思想必须属于同一逻辑范畴：逻辑关系仅归纳和演绎，二选一。
• 同组的同层思想按逻辑顺序组织：演绎顺序、时间顺序、结构顺序、程度顺序。

三、如何构建金字塔

自上而下法，需确保我们了解将要回答的主要疑问

自上而下构建金字塔

1. 画出主题方框：最顶部方框填要讨论的主题，如果不清楚，跳到2。
2. 设想主要疑问：确定具体受众，写出主要疑问，如果不清楚，跳到4。
3. 写出对该疑问的回答：如果不清楚，注明有能力回答。
4. 说明背景：结合主题与背景，作出关于该主题的第一个不会引起争议的表述。(无争议：受众知道，或根据以往经验很容易判断正确性)
5. 指出冲突：受众点头说“我知道，有什么问题？”，我们应考虑发生了哪些冲突，引起受众的疑问。
6. 检查主要疑问和答案：根据背景和冲突，应直接导致疑问，否则重新步骤4和5。

自下而上法，在不确定主题时使用

1. 列出所有要点
2. 找出逻辑关系(因果关系)
3. 得出结论

自下而上法的例子

四、序言，确定初始问题

受众只有在需要了解问题的答案时才会去寻找，因此必须使文章回答受众头脑中已有，或短暂思考后可能会提出的问题。
序言的开头说明背景(situation)的时间和地点，发生的冲突(complication)，使受众提出文章将要回答(answer)的疑问(question)。
背景：作出关于文章主题独立的(无须用其他其他表述以论述其准确含义)、无争议的(受众能理解并接受的)表述。具备将受众锁定在特定的时间和空间的重要特征。
冲突：类似于讲故事时推动情节发展的因素，能够促使受众提出疑问。

关键句要点

• 关键句的每个要点，要按照与序言相似的背景-冲突-疑问结构逐个引出。
• 用能概括各要点本质的标题突出要点所在位置，如“标杆对比”与“对流程的效率进行标杆对比”。
• 与序言的区别，在于受众思维所处的位置。序言提示文章主题信息，第一个要点提示该主题与全文主题相关，其他要点提示该主题与前面已讨论注意相关。

序言常见顺序

• 标准式：背景-冲突-答案
• 开门见山式：答案-背景-冲突
• 突出忧虑式：冲突-背景-答案
• 突出信心式：疑问-背景-冲突-答案

四要素

• 切入点/序幕：Starting Point，某一特定时刻的某一特定地点，尽量简短描述。
• 困扰/困惑：Disturbing Event，某件事情的发生困扰了序幕中介绍的背景的正常运行。
• 非期望结果：R1，现状，由困扰/困惑引发。
• 期望结果：R2，目标，只有对R2进行具体定量的描述，才能判断取得的结果是否是期望结果。

七种框架

（1）应该做什么

（2）是否应该做

（3）如何做

（4）解决方案行不通怎么办

（5）选择哪种方案

（6）采用哪些战略

（7）是否存在问题

五、逻辑关系

在金字塔横向结构中，同组的同层思想存在逻辑关系。
演绎推理，上一层次是对演绎过程的概括，重点是演绎的最后一步，由“因此”引出的结论。
归纳推理，将具有共同点的事实、思想或观点归类分组，并概括其共同性。

5.1 演绎推理

由一个大前提+一个小前提推导出一个结论的论述形式。
不赞成在写作中过多使用演绎推理，因为演绎推理过程繁琐，必须从简单明了的思想推导出复杂的思想。
建议在关键句层次上尽量用归纳法取而代之。
注：演绎的过程不要超过4个步骤，推导出的结论不要超过2个。

存在类推理步骤

1. 阐述世界上已存在的某种情况。
2. 阐述世界上同时存在的相关情况。如果第二个表述是针对第一个的主语或谓语，则两个表述相关。
3. 说明两种情况同时存在时隐含的意义。

解决类推理步骤

1. 出现的问题或存在的现象。
2. 产生问题的根源、原因。
3. 解决问题的方案。

逻辑顺序

演绎顺序，即由演绎推理出来的逻辑顺序。

5.2 归纳推理

大脑首先注意到若干不同的事物具有共性、共同点，然后将其归类到同一个组中，并说明其共性。
所需具备的两项主要技能：
1.正确定义该组思想。找到一个能表示改组所有思想共同点的名词。
2.识别并提出与该组思想不相称的思想。

推理步骤

1. 找到能概括该组所有思想的名词，即每个思想都符合该名词的定义。
2. 通过自下而上提问的方式检查。

逻辑顺序

1、时间顺序(步骤)

最容易理解，使用最广泛的逻辑顺序。
当必须采取多种行动以取得结果时，就构成了一个过程、流程或是一个系统。
在按照时间顺序组织的思想中，要按照采取行动的顺序，依次表述达到某一结果必须采取的行动。

罗列思想时，难以区分原因和结果、思维中已包含某种逻辑过程是两种常见逻辑不清现象。

• 根据结果寻找原因(无法区分原因和结果)：假设自己采取文中的每一项行动，并想象采取每项行动之后产生的结果，就可以判断某项行动是为了在时间上先于另一项行动(兄弟行动)，还是为了实现另一项行动(父子行动)。
• 揭示隐含的逻辑思路(已包含某逻辑过程)：检查其逻辑顺序，得出的结论可能基于某个隐含的逻辑过程。

2、结构顺序(空间)

通常需要将整体分割为部分，或将部分组合为整体。使用步骤如下

1. 划分不同部分，遵循分组的MECE原则：
   (1) 各部分之间相互独立(mutually exclusive)，没有重叠，有排他性。
   (2) 所有部分完全穷尽(collectively exhaustive)，没有遗漏，加起来是全部。
2. 按照自上而下、自左而右的顺序依次描述各个部分。
3. 对已有逻辑结构提出修改建议。
4. 用结构顺序概念检查思路，检查在分组中是否有逻辑错误。

3、程度顺序(重要性)

将类似事务按重要性归为一组，每个问题都具有同一共性，区别是共性的程度不同。

1. 创建恰当分组。
   (1) 明确每组的所有问题具有共同特性、或源自同一过程、或来自同一结构
   (2) 确保所有具有该特性的问题列入该组
   (3) 按重要性倒序(常见顺序)、正序(更具戏剧性效果)排序
2. 识别、调整不恰当分组，找到正确的分组基础，可更清晰的表达自己真实思想。

六、总结概括

我们常常用“10个步骤”、“5个问题”等名词概括，但这些思想间不存在逻辑关系，缺乏思想，而非揭示性的观点。
如何才能从原文罗列的信息，整理出修改后的结论呢？
首先，要找出将思想联系起来的逻辑框架，并确定其逻辑顺序，然后概括总结隐含意义。

概括各组思想，确保思想属于同一组，应抽象、提炼、概括思想精华。
总结性思想，而非“3个步骤、5个理由”等缺乏思想的句子，既能让受众更容易理解随后的信息，也能避免掩盖思考不完整的事实，错失进行有逻辑性和创造性思考的绝好机会。

如何进行正确的概括？

(1) 检查该组思想的分组基础，保证相互独立、完全穷尽。
(2) 确定概括性思想的语句类型。

• 概括行动性思想：介绍采取的行动、行动、步骤、流程时，应说明采取行动后取得的结果、效果和目标。
• 概括描述性思想：介绍背景、信息时，应说明这些思想具有的共同点的含义。

行动性思想，说明行动产生的结果/目标

1. 必须非常明确的指出行动后的结果/目标/里程碑。
   便于受众理解并深入思考，便于自己检查思路，是否包含全部行动步骤，是否确实能实现结果。例如“减少应收账款”与“建立应收账款追收机制”、“加强地区作用”与“赋予各地区制订计划的权利”。
2. 将行动、步骤、流程区分出不同的层次，以便控制每层的行动个数在5个以内，并按照其产生的结果归类分组。
3. 直接概括行动的结果，措辞明确具体。

描述性思想，找出各结论间的共性

1. 列出可能值得思考的思想。
2. 找到思想之间的共同点，并分组。
   结构上的共性，针对同一主语就找出谓语的共性，针对同一谓语就找出主语的共性，具有同一类隐含的思想就找出其隐含意义的共性。
3. 明确共同点的普遍意义，提出新的思想。

七、分析问题

对于较长的文章，写作过程就不会那么顺利。因为你经常发现自己被淹没在大量需要分类和考虑的事实、数据和想法中，却无法决定哪些是你希望与人交流的信息。
分析问题的标准流程：收集信息->描述发现->得出结论->提出方案，但劳民伤财。
比较好的分析流程：建立诊断框架和逻辑树指导，分析和引导思维。

7.1 诊断框架

诊断框架，帮助你设想客户产生问题的领域的状况，最终会揭示你的分析应该关注的要素或活动。采用相互独立、完全穷尽的分类方法，逐项展开后，按排除的难易程度对所有可能的原因进行筛选。

操作步骤

1. 只收集建立诊断框架必需的资料，揭示经营活动的构成和相互关系
2. 提出自己的见解，并对问题提出假设猜想
3. 收集能证明或推翻他猜想的资料

三种类型

• 呈现有形的结构(结构顺序)：任何企业或行业的具体领域都有清晰的结构，包括不同单位组成的系统，各自完成某项特定功能。
• 寻找因果关系(时间顺序)：寻找具有因果关系的要素、行为或任务，得出最终诊断结果。
• 归类分组(程度顺序)：将所有可能的原因按相似性分类，前提是这种预先的分类有助于总和分析各种事实。
  法一：用相互独立、完全穷尽的分类原则找出所有可能的原因，最后回答是与否，确认或排除一些原因。
  法二：选择结构，寻找消极结果原因的行动结构，但每次只进行简单的是非题选择，一直到能准确了解可能的原因时为止。

7.2逻辑树

逻辑树，根据相互独立、完全穷尽的原则，对各种可能性作一个系统的逻辑细分。然后就可以计算相关收益、评估每种行动方案的风险，确定一套最终的行动方案。

八、演示形式

文章不仅应清楚表达，而且应该让读者接受的过程中感到愉悦。通过主动臆想那些当初用来得出思想观点的图像，可以获得较大的帮助。
图像包括思维导图、思想图画、记忆图像、骨架图，能帮助读者记住读过的东西。
做到条理清晰的方法是，强迫自己想象各种思想观点之间的内在关系，头脑里有了清晰的图像后，就能立刻转换成清楚的句子，读者也能马上理解吸收，并在记忆中以图像的形式储存知识。

金字塔的逻辑关系+演示=>更好的与人交流，演示有书面和PPT两种。

8.1 书面

框架结构

1、多级标题法

基本方法：不同层次的思想，用不同的标记区分；层次越低的思想离页面的左侧越远；同一层次的思想采用同一种表现形式。

注意点：

• 每层级的标题，不可能只有一个：一个标题代表的是一组思想中的一个，共同解释或支持整体思想。
• 相同的思想，应使用相同的句型：同组的各小节之间、而非不同组的各小节之间，采用对仗强调一致性。
• 标题用词应提炼思想的精髓：应尽量简明扼要。
• 标题与正文分开：标题为眼球而写，不能作为正文的一部分传递信息，紧接标题的第一句话应表明新的话题。
• 每组标题前应提前集中介绍：说明该组标题将解释或讨论的主要思想，避免读者一头雾水，直到文章结尾才明白。
• 不要滥用标题：只有当标题有助于说清楚，有助于受读者领会时才使用。

2、下划线法

用下划线标出关键句的所有支持性论点，更低层次的论点也用下划线标出，但在字体和首行缩进上有区别。

注意点：

• 必须严格使用“疑问-回答”结构：下一层次的各论点有且只有回答上一层次论点提出的问题，避免破坏清晰的逻辑。
• 必须注意论点的措辞，形容论点的信息越少越好：简化措辞，使读者尽快抓住核心。
• 坚决把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内：演绎推理永远不会有4个以上论点，归纳推理则不会超过5个，如果超过，应重新考虑分组、归类。

3、数字编号法

优点是方便准确的查找，缺点是分散读者对文章整体的关注，并且如果删去部分段落需要重新编号。
“1 1.1 1.1.1”编号体系更为常见，序言、总结性概括、连接性评论或次要论点的引言所在段落，都不必编号。

4、首行缩进法

适合于文章很短、却仍要处理并突出不同层次的思想的情况。
重要规则，要用相同句型表达观点。通过表现格式区分，有助于理解思想、检查思想是否说清楚。

5、项目符号法

首行缩进法的变形，通常用于写项目进度小结。也是层次越低的思想观点离页面的左侧越远。

上下文过渡

在每组主要思想观点开始或结束的地方，让受众知道已经论述和下一步论述的内容，同时保证论点之间的连接顺畅。

8.2 PPT

仔细思考视觉朗诵和视觉演示的区别。接下来，主要介绍制作原则，以及如何从金字塔结构转成故事梗概和剧本的。

为了吸引受众的注意力，下面是设计演示PPT必须了解和掌握的最基本规则：

• 文字PPT，只包含最重要、经过适当分组总结的思想，叙述时应尽量简洁。
• PPT应图文并茂，使用各种图标配合。
• PPT应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本。
• 文字PPT占10%，说明框架结构，强调重要思想、观点、结论、建议措施等；图标PPT占90%，阐明用文字难以说清楚的数据和关系。

文字PPT

听众最感兴趣的不是PPT，而是你，你才是表演的明星。因此，你所说的和演示的应该有明显的区别。

1、清楚你要说的内容

文字PPT尽可能直接简单的传递信息，省去介绍性、描述性的语言，最好只用于强调金字塔中的主要论点。

2、清楚你要演示的内容

用PPT呈现金字塔结构

一张PPT应牢记的指导性原则：

• 每张PPT只演示和说明一个论点
• 论点应使用完整的陈述句，而不是标题性语言
• 文字尽量简短，不超过6行或30个单词
• 使用简单的词汇和数字，凝聚注意力
• 字号应足够大，让最远观众能看清楚
• 趣味性，取决于布局、字号、颜色的运用，可以加些线框
• 逐级展开呈现，边演示边解释，明确主次

图表PPT

图表采取视觉关系的交流手段，介绍大量数据和纯文字无法传达的复杂信息。
制作的诀窍：确定想用图表回答的问题，把答案作为图表标题，然后选择最合适表现论点的图表样式。标题要直接，要么完整的句子，要么含有动词的短语。