校委会上，我特意表扬了几个做得好的小组。不想，会议刚结束，没有得到表扬的组长立刻来到办公室找到我，问“我们组是不是我没有交拖后腿了？”我还没有反应过来，就聊起了研修的总体情况，直到她离开，我才知道她是在问我“为什么没有表扬她们组。”
我这个反应迟钝者就这样错过了一次深入交流的机会。
这是我的弱点，不仅反应慢，做事也慢。我也在不断寻找解决办法。
认真聆听是第一步。把心静下来，听听他人的话语，内容是什么，情绪怎样，重点是什么？只有用心聆听了，才知道重点在哪里，指向在哪里？
第二步，重复他人话语。当他人来问“我们组的问题在哪里”我可以重复他的话“你想知道问题在哪里，是吗？
第三步，看见情绪。在重复的过程中感受他的情绪，并表述出来，“你看起来有些生气”。当那个老师怒气冲冲地说“我们一个项目都没做好，还想同时做四个项目，可能吗？可能吗！”重复她的话“你觉得项目太多，做不好，是吗？”接着再说，“对我们这样的安排不满意，对吧。”先确认对方的情绪，再统一方向“其实，你也希望把我校的项目做好，是吗？”只有统一思想，方向一致，才能心心相通，携手共进。
第四步，说事实。“你们组共有12人，目前交来的只有8人，我电话催了2次，还是没有交齐。”用事实、用数字平静地讲述。
我们所说的每一句话背后都有指向。耐心听，静静看，慢慢说。
