下午在给我们合作的一个电商渠道上传快递单号时,出了点问题。我们上传的是菜鸟系快递单号,但是他们是要往京东系平台上传,由于京东无法识别菜鸟的单号,所以这批订单需要重新打单。
一共有80单,事情出来之后,那时候这80单有六七十单都已经贴好了,就等快递过来拉货了。等对方客服发现这个问题后,我第一时间想的是如何解决这个事情。
只要快递还没有拉走,也都好解决。解决的方法也容易:把这一批贴好的找出来,然后重新打一批订单,最后再重新贴上。事情好解决,唯一一点就是有点麻烦,稍微费点人工,不过也就80箱,不算多。
事情出来后,我们这边和对方在沟通时出现了一些语言上的小冲突,因为我们之前一直用的是菜鸟系的单号,也没有听到对方反馈过来说不能用,今天在传单号的时候,在快递名称那一列填写的是菜鸟韵达,然后对方在上传京东平台时不能用,然后才出现了一些小冲突。
冲突归冲突,最终事情还是给解决了,不过从这件事中我也有一些感悟:我觉得我自己管的有点太多了,像这件事情,我们部门的人完全可以解决,而我总是管不住自己想要去插手去解决。也不是我对部门的人不放心,只是自己控制不住自己。
我已经不是第一次意识到自己的这个问题了,如何去改掉这个操心的毛病,需要时间,也需要我去刻意练习,以后再遇到类似的事情,试着放手,让部门人自己去处理,真等到他们处理不了的时候,我再涉入。学会放手,也多给别人机会,自己也轻松一些。