运营是什么？

市场是什么？

产品是什么？

这三种岗位是所属关系还是相互独立？

很多一开始接触互联网的人都会有这些疑问，我在干的或者我即将要求职的岗位到底属于什么。   

首先，我要说明的是，不管是什么岗位，都不是独立存在的，都需要和其他的工作岗位进行配合，沟通，包括自己个人的能力，也需要不断去增长，互联网也不例外。

一、互联网市场岗位做什么

核心目标：为产品引流（用户关注）

一些传统的营销或者推广的单位把销售当作推广或者营销，主要渠道就是发传单、售楼等销售类、做企划案比如要做ppt去营销以及报纸、电视、广播等广告投放。

而互联网营销和推广就是通过互联网的方式把用户拉到我们的网站或APP里面来。主要渠道有新媒体和硬广告。

第一种新媒体可以直接和用户建立社交关系，进行软性的推广。

比如通过微博的微博官V账号，微信的微信公众号，在知乎和论坛利用知识影响力

第二种相对于新媒体的软性推广就是硬广告，即花钱买广告位置，通过网络广告和竞价排名进行推广。

这个就是在网站里购买用户搜索的关键词，出现广告的结果

总的来说：

▲ 互联网市场工作就是帮助公司、产品（网站、APP）带来流量的（用户关注）

▲ 主要利用互联网作为媒介（渠道），获取用户关注

▲ 互联网市场工作，分成硬广告和新媒体两个大的部分

▲ 需要做内容、投广告，结果是带来用户关注

二、互联网运营岗位做什么

核心目标：促使用户持续使用产品，并对产品产生信任和好感

关于互联网运营，有许多的细分，也就是会存在身兼数职的情况，这个在公众号第一篇文章里有详细的解释，这里简单的叙述一下。

用户运营主要通过QQ、微信群来开展用户活动。

内容运营通过文字、音频、视频。

社区运营通过回复数的增长以及内容属的增长。

产品运营就是用户反馈和产品调查。

……

有时候岗位名称和具体做的工作并不是很符合，是因为这些都是互通的，应该关注工作内容而不是岗位名称。

再次强调，在真实工作中，以上提到的工作细分，很可能只有大型公司才会专岗专人，在中小公司里面，常态是身兼数职，主要是为了学习底层思维的能力，有科学的思维方式，调查用户行为，做内容的测试，得到反馈和结果，应用到各个细分的工作里去，多做尝试，掌握各种技能。通过下面这个学习网站的例子或许能更清晰明了一些。

三、互联网产品经理做什么

工作职责：

产品策划：规划产品做什么功能，怎么做，什么时间做

需求文档：用户调查，以用户的反馈客观数据的反馈作为制作产品的依据，掌握数据分析工具，掌握用户行为，比如说哪些网页用户停留时间最久，哪些按钮用户最愿意点击，哪些功能用户喜欢使用，作为产品不断迭代的依据

和开发协调时间：多久，做完什么，应该对工作进行排序，先开发哪个后开发哪个

画产品图：在产品哪里放什么功能，图片和按钮

产品测试：产品上线后，试用是否有问题

需要的技能：

产品策划（结构图）

画产品图（需要掌握制图工具）

需求文档（用户调查）

数据反馈（数据分析工具）

需要对各个岗位有一些了解，才能和各个岗位去沟通配合，把这个产品做好，还要考虑到市场工作，比如哪些地方用户会去分享，哪些地方用户看起来更容易，运营这边需要做哪些工具，用户才喜欢。

总的来说

▲ 产品指的是网站产品/APP产品，承载为用户提供的服务

▲ 制作满足用户需求，且愿意持续使用的产品

▲ 产品经理有具体的倾向：网页产品经理和移动产品经理

▲ 产品经理需要懂得做用户调查、画产品原型图、通过数据优化工作

▲ 产品经理需要各个部门的工作都了解，产品需要满足公司的运营需要

▲ 产品经理的进阶需要涉及到市场、产品、运营、公司发展等等方面

▲ 优秀的产品经理培养成本高周期高

四、市场和运营岗位的关系

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“我分不清到底市场和运营是两种不同的工作内容呢，还是市场属于运营的细分呢？”

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对于这个问题，首先明确的是每个公司都有不同的结构以及工作内容的定义，并不是简单的所属关系，有时候甚至是平行级别的关系。

一般来说，公司有两种模式。第一种如下图，市场和运营是分开的结构，那么就是在工作只能方向上，已经做出了区分。

市场工作是负责引流的，吸引用户的关注，运营工作是为了用户留存和促活的；类似于“新媒体运营”这样的岗位，看工作职能偏向于引流还是促活，引流的话应该划拨到市场部门。

第二种是市场和运营归为一类，如下图。

如果市场和运营统称为“运营”，那么就更加需要看工作内容的细分；看不同的运营岗位具体是做哪些方面的事情。

五、运营、市场、产品工作的关系

【市场】引流

▲市场帮助企业带来用户的访问；需要流量是有效流量，即需要这个产品的流量

▲市场想要做好，就需要非常清楚产品为谁带来什么好处，所以市场还需要做用户调查来知道自己的工作，也涉及到一部分用户运营的方面，我要了解用户，要和用户聊天。流量来到产品还要关注产品的转化，来评估市场是否带来的是有效流量，对转化有帮助。

【运营】促活、留存

▲运营收集了用户的反馈，并告诉你产品应该如何迭代；帮助用户解决问题，更好的使用产品；促使用户持续使用产品；形成用户口碑，推荐产品

▲运营要想做的好，首先要有用户让你运营，所以运营也涉及到获取用户的工作，需要支持市场获取用户，运营同时站在接触用户的第一线，要即使把用户的需求反馈至产品，让产品更好的支持运营工作

【产品】做网站或APP（功能）

▲通过用户调研和运营反馈来制作；产品的卖点，就是市场推广的重点

▲产品想要做的好，就需要知道用户痛点在哪里，就需要做大量的用户调查和用户反馈，产品本身好，就可以给产品带来正向的口碑宣传，给用户分享内容的机会，让更多的用户关注产品，从某一方面来看，也是在为市场做工作

如果产品不顾市场和运营的工作，没有流量给产品使，产品做出来也没有用，如果运营没有付出很好的精力，产品也就不能得到很好的支持，如果市场仅仅是带来流量，但根本保证不了是目标用户，也没有用户可以运营，那到了产品之后也不会留下来，运营如果不顾产品是什么，市场是什么，也没有用户可以运营，所以这三个需要紧密的配合到一起，不管是引流还是促活、留存还是做网站或者APP，最终都是围绕着目标用户和用户需求的开展的，都是环环相扣，工作互有交集，共同为产品发展负责。

每一个具体的工作岗位都不是独立存在的，都需要和其他岗位进行配合，不管做什么岗位，都需要有其他的思维，比如微信公众号，它相当于一个独立的产品，它的定位，内容的设置和功能设置都是产品的范畴，而市场这里，通过公众号带来用户关注，而运营就是如何将这些引流来的用户拉到社群等去运营，所以运营、市场、产品三件工作，是三位一体的事情，互相有交集，侧重点不一样，他们共同为产品的发展负责