我不是崇洋媚外，我只想说，为什么一些人性化的事，人家外企能做到，我们中企就做不到？我们总是在抱怨生意难做，各种各样的店面或企业一间接一间的关门倒闭。我们一直都在喊着要提升服务质量，怎么提升？其实就是细节问题。
比如最大的三家洋品牌“麦肯星”，我们国内有那家同行能和它们对标的吗？没有，至少我没发现。
绝大部分的中餐厅或奶茶店能免费让顾客干坐吗？不能，要么直接拒绝不消费的顾客干坐，要么不给好脸色你看。别说进去干坐，就算是避雨或借厕所，他们都不一定乐意，只要你进去不消费，那绝对是没好下场的。
这就是细节，这就是服务意识，光这一点，国内的同行就竞争不过人家。
“麦肯星”在服务意识上，是真的甩我们几条街。
我并不喜欢吃西餐，也不喜欢喝咖啡，但有空的时候总是忍不住想去消费，为什么？是我觉得有点“亏欠”他们。因为平时有事没事都会去那里坐下，或等人，或打发时间，不是每次都消费，但我感觉到了被尊重。
人是一种会感恩的动物，你今天对我好，我明天一定会报答的。
生意，做的就是人性！可惜，国人不懂，或者懂，只是忘不了小利。
我们一直在喊着国际化，要和国际接轨，但接什么？很多人似乎都不懂，以为会说英语就接轨了，以为出过国就接轨了。
目前来看，无论人和企业，要想真正和世界接轨，还任重而道远！
