随着互联网普及率持续提高，互联网已经成为人们获取信息的重要渠道，在家装行业亦是如此。当前，因为家装存在非标、低频、高价等特点，用户在进行装修前会花费较长的时间搜集相关信息，而具备大量专业免费的装修内容沉淀的互联网家装平台，则成为潜在用户搜集家装信息、学习装修知识的首要渠道。
根据艾媒咨询发布的《2017上半年中国互联网家装市场研究报告》，目前我国大多数网民习惯从网络搜集装修相关的信息，其中，有一半的网民选择在互联网家装平台的内容板块获取家装信息，而在互联网家装用户中，则有57.5%的用户浏览过互联网家装平台的免费内容，免费内容成为用户使用最多的产品服务类型。
用户对家装相关信息的需求，以及免费内容服务产生的引流作用，驱使互联网家装平台愈加注重免费内容服务的建设和优化。其中，以齐家网为代表的巨头企业通过装修图、装修攻略、装修知识、装修日记等专业化、多样化、精细化的内容服务，打造了一个庞大的内容生态，以帮助用户决策，促进用户从“装修小白”到“装修达人”的转变，减少用户在家装中因不懂而产生的诸多纠纷，实现以内容赋能用户。数据显示，目前已有数千万业主通过齐家网装修效果图找到灵感、通过装修攻略学习到装修知识。
据了解，为全方位满足用户需求，除了长期深耕官网内容建设外，齐家网已在移动端实现矩阵式的精细化布局，用户可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等多个场景切入。其中，主打设计端与效果图的“最美装修”，为用户和设计师搭建了一个有效沟通的平台，用户在平台可以预约设计师的现有作品、发布装修日记、查看效果图以及查询装修攻略等，并且可以获得基于内容和个性匹配的个性化推荐。此外，内容沉淀平台“装修头条”则集合了优质装修家居生活类文章，用户可以通过平台了解到装修搭配、装修流程、装修攻略、家居风水化解等知识。
有业内人士表示，以往大部分用户对装修一知半解，使其容易在家装过程被坑，因此痛点繁多。而今，齐家网等平台提供的免费内容服务是家装行业的一个重要转变。对于用户来说，互联网家装平台的装修科普、经验分享等可以帮助用户掌握一定的专业知识，使其在装修具有更多话语权；对于平台来说，优质内容板块的建设也有利于其获取和引导流量，提高用户活跃度，延长用户停留时间；此外，对于行业来说，通过专业内容培养出高素质的家装用户，可以倒逼装修公司报价更加透明、施工更加规范。
而庞大且有效的内容生态，也为齐家网铸造了强大的口碑效应，以优质内容为入口，形成对装修用户的强吸附力，目前已有超过2000万用户使用了齐家网的服务，在行业首屈一指。据日前艾媒咨询发布的《2017上半年中国互联网家装市场研究报告》显示，目前互联网家装用户满意度前三名分别为齐家网、爱空间家装、土巴兔装修，惠装装修、蜗牛装修、最美装修位列其后。其中，齐家网用户满意度达8.0，成为用户满意度最高的平台。
正所谓，用户为王，商业的本质从来就没有实质改变过。入口级的内容生态、庞大的用户量、极高的用户满意度，这些都为齐家网在更大范围上的连接用户、服务用户夯实了基础，也为齐家网进一步巩固行业地位奠定了基石。基于此，近年来齐家网通过大力整合行业资源、输出供应链和信息化能力等来帮助整个家装行业更规范、更标准、更可信赖，并借助科技创新和技术升级，进一步提升品质交付能力和平台管控能力，致力于为用户提供极致的装修新体验，受到广泛赞誉。艾媒报告显示，齐家网目前市场占有率为41.7%居行业之首，行业集中度持续提高，行业头部玩家的竞争优势正在进一步拉大。
