诊疗问题生的程序和注意事项：
1.遇到问题先稳住事态
2.不急于做事非判断和道德归因
3.不搞“态度挂帅”
4.先问“为什么”而不是“怎么办”
5.了解情况时，行动观察法与心理测验法双管齐下
6.横向、纵向全面了解学生情况
7.诊断前，要提出多种假设
8.诊断时，一定要使自己初步结论合乎逻辑，经得起推敲和质疑
9.诊断时要首先考虑问题在谁身上，以免某人的病，他人吃药
10.确诊后一定要有具体的、因人而异的治疗措施
11.根据治疗效果的反馈来评估自己的治疗并随时准备修正
问题生教育的下策应该如何实施
一稳住班级基本成员
二要妥协和让步
三不要有问题生撕破脸
具体案例：
一.顶撞老师两种办法。第一种，把学生压下去，让学生道歉。抓住学生态度不放。不管有理没理，只要顶嘴就是你错了。应该秉承“事实第一，态度第二”原则。第二种是要求教师提高修养，打不还手，骂不还口。两种方法都走了一个极端。
常见学生顶撞老师的原因：
一老是冤枉了学生
二老师不公平
三老师提出的学生做不到的任务
四老师讽刺挖苦学生上的学生自尊
五老师要请家长
六学生提出不同意见老师误以为是顶撞
七学生心情不好迁怒于老师
八学生想表现自我
九和老师套近乎
十学生对老师的业务水平有看法
十一学生缺乏教养
十二学生想压住老师好为所欲为
严重小说小动问题
面对严重小说小动问题，教师首先要注意自己的打击面不要过宽，一定要区别对待。一般来说，一个40人的班级，在一段时间里，教师锁定严重小说小动者，不超过五个，锁定具体点之后，下一步是分析情况，对于这些学生首先要看两个方面：一看破坏面，二看学习成绩。
小说小动的原因：
一听不懂学不会。这里问题有可能是基础问题，（太多漏洞太多衔接不上）有可能是智力问题（智商较低）也有可能是智力类型的问题，他的智力类型使他不容易走进这个课）总上述几种情况，批评都不能解决问题。如果是知识基础问题，应该想办法帮他补一补；智商低的如果确实听不懂，应该允许他上课做点喜欢的事情，只要他不打扰别人；至于智力类型问题，我的经验是应该给他多介绍几种方式，如果有一种学习方式适合他的智力类型，她还是可以学好的。
二、早就学会了。这类学生一般老师讲到的早就会了，建议给这里学生开辟”特区”允许的上课不听教师讲课，去学习更深的东西或看课外书。
三，没有规则意识。这里学生的共同点是没有规则意识，干什么都不懂得遵守规矩，在和同学的交往中他们也不懂基本的规矩，说话不分场合不知轻重。因此往往遭到同学们的反对，这种学生与其说他们不好，还不如说他们幼稚一般形成这样的原因都是家长给惯的。遇到这类学生教师的中心任务，是帮助他们重新建立规则意识，要指导家庭教育要，让家长认识到自己的失误很大，必须下定决心改正。
四、自控能力差。他们的问题是无法使自己的行动上服从规则，简单说就是明知故犯，明知故犯有两种：一种是我既明白道理，又能做到，可我偏不做。另一种是我明白道理，可是我确实做不到，只好不做。后一种不是成心捣乱属于能力问题。
五、动觉学习者。这里学生上课总是小说小动，令人心烦。但是你把她叫起来回答问题，他常常能回答对。教育这种型学生特别需要教师心胸宽阔心理健康。
六、表现欲。这种学生是做给别人看的，有的是做给教师看的。希望通过动作引起教师的注意引起学生的注意。这个问题的解决方法：一找到他们做表现的目的，给回应。二，创造一些机会满足他们的表现欲。三对有的学生采用“不理睬”对手效果更好。
七，多动症。
