大家好！我是静尤今天是2021年5月11日，是我挑战1002天讲演的第18天，今天我讲演的主题是：怎样接话？
今天早会秦经理谈单关于接话的问题，我感觉干货满满，太实用了，在我们销售中每天都会遇到客户各种问题。
和客户聊天需要理解其意，这是重点喔，综合运用各种思维方式、套路、技巧，组织语言，判断后果及影响。
一、理解其意
理解对方话语的真实意思，真问题还是假问题，判断对方的真实意图是接话的关键一步，如果有不明白不理解的地方，一定要及时请教对方。
二、综合运用各种思维方式、套路、技巧
如果对方的说话内容话是一个需要解决、需要回答的问题，就需要理性思考；如果不是需要解决的问题，就需要用感性思考、聊天套路或者展开联想和想象，或者用幽默、玩笑技巧等来接话。
接话的过程就是综合运用理性思考、感性思考、聊天套路、联想与想象、幽默玩笑技巧和一些聊天说话小技巧
三、组织语言
思考用什么句型；用什么形容词；用什么修辞手法；用不用幽默玩笑技巧；用什么聊天说话小技巧等。
四、判断后果及影响
判断自己组织好的语言是不是符合当时的场景、符合双方的身份、关系；想一下自己的话说出去后有什么后果；有没有触犯什么禁忌等。
聊天的注意事项：
一、聊天本身是要对方了解自己并且增进感情，前提要开心，所以一切要显得随意，开心，不突然。和约会一样开心才是最重要的。
二、聊天和相处一样，需要惊喜，所以要进行适当的语言刺激，偶尔送一些小礼物，并且要表现一切自然，并无特意而为之的感觉。
