拆页一：你的关注圈和影响圈
看一个人的时间和精力集中于哪些事物 , 也能够大致判断他是否积极主动 , 每个人都有格外关注的问题 , 比如健康 、 子女 、 事业 、 工作 , 国债和核战争等等 , 这些都可以被归入 " 关注圈 " , 以区别于自己没有兴趣 , 或者不愿意理会的事物。
关注圈内的事物 , 有些可以被掌控 , 有些则超出了个人能力范围 。 前者可以被圈成一个较小的 " 影响圈 " , 观察一个人的时间和精力集中于哪个圈 , 就可以判断他是否积极主动。
积极主动的人 , 专注于影响圈 , 他们专心做自己力所能及的事 。 他们的能量是积极的 , 能够使影响圈不断扩大。
反之 , 消极被动的人则全神贯注于关注圈 , 紧盯他人弱点 , 环境问题 , 以及超出个人能力范围的事不放 。 结果杞人忧天 , 一味把自己当作受害者 , 并不断为自己的消极行为寻找借口 , 错误的焦点产生了消极能量 , 再加上力所能及之事的忽略 , 就造成了影响圈日益缩小 。
作业一
找出你最近一周1~2件让你有情绪（生气，难过，懊恼等）的事情，识别这是属于关注圈还是影响圈的事，如果让你再回到那一刻，你会如何参考以下方法来做？
【方法】
1、遇到问题，告诉自己，情绪和指责是自然天性，但无法解决问题。
2、冷静后，识别：这是属于关注圈，还是影响圈？
3、如果是影响圈：我需要做什么？
如果是关注圈，我可以如何更好地施加影响？
事件：公司里人员竞聘，我的团队里有好几个同事因为资格考试没有过而落选了，我有好几天是很自责的。
反思：虽然员工参加考试属于我的关注圈，但我是可以施加部分影响。如果回到这一刻，我会给他们制定冲刺时间表，并比较系统性的组织大家进行一轮复习。
拆页二：问题的反面是契机
这次经验也让我学习到另外一个重要概念 即面对问题的态度 。 为了逃避问题 , 避免冲突， 我蹉跎了不下数月。
事实证明 , 问题反而是促进和谐的契机。
因此 , 我认为在互赖关系中 问题就代表了机会增加情感账户存款的机会 。
如果父母能够把孩子身上出现的问题看着联络感情的机会 , 而不是麻烦和负担，那么两代人之间的关系就会大大改善 , 父母会更愿意，甚至迫切的理解并帮助孩子,当孩子带着问题来求助时，父母不会大呼 “ 天哪，怎么了 ! " , 而是想 " 瞧 , 我又有机会帮助孩子了 , 我们的关系会更进一步。” 于是交流成了促进感情的工具，而不是简单的敷衍 , 当孩子感受到重视的时候 , 亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁 。
同样的模式 , 在商业领域 , 也有重要作用 , 有一个百货商店就是这样树立信誉的 , 只要客户为了问题而来 , 无论多小 , 商店员工都视之为同客户建立关系的良机 , 会积极而热情的寻求解决途径 , 直到客户满意 , 他们礼貌而周到的服务 , 让客人认定了这家商店 , 不再做他想 。
在相互依赖的环境里 , 如果认识到产出 / 产能平衡是效能的要素 , 我们就可以把问题看成提高产能的机会。
作业二
设想一下，在以下冲突场景中，你可以做些什么施加影响，并且考虑到与对方的长远情感账户？
1）你交代你同事/下属写的一份报告，你交给上司的时候，上司发现有好多错误，让你下不了台；
首先承担责任，下一步是和下属一起讨论如何改进。
2）小孩做作业不认真，而且你已经不止说过Ta一遍了；
在做作业时陪伴，不是代劳，而是给他指引和鼓劲。
3）你的一个好友有迟到习惯，而最近在一次重要私人聚会上迟到了近一个小时，让你很难堪。
“你终于来啦，我们好担心，生怕是路上出啥事了”。
