❤️在一项研究中得到了一定的证明。实验者要求参与者为赢得他人的好评而竞价，结果发现，大多数参与者都愿意归还他们参加实验所获得的报酬，只为换得别人对他们的积极评价。
❤️如果想要让对方觉得你确实用心了，你的赞美最好能够具体些。比如赞美对方面部的一两个具体特征，或者就对方的成就进行赞美。在心理上，那些具体的、客观的赞美会让人感觉到更多的真实感。
❤️赞美的基本原则是真诚。如果背离了这个出发点，赞美就是阿谀奉承。所以，如果在对方身上找不到比较好的赞美点，那么最好保持沉默，没必要为了所谓的“好关系”而丢掉真诚。
❤️赞美也有效力递减的规律。如果一味地赞美对方，那么次数越多，对方对你的赞美就越无感。所以，如果想让自己的赞美更有意义，应该把握好度，适当地进行赞美。
❤️任何人都会生气，这也很简单，但是在正确的时间、正确的场合，用正确的方式表达愤怒，这可不简单。
——亚里士多德
❤️世界因为每个人的不同而多彩，但是世界也因为每个人的不同而充满争执。每个人都希望被理解，每个人都希望被尊重，而这又非常难以实现，当我们觉得不被理解时，就会去解释，去争取。但是，对方却有着迥异于我们的想法。那么，解释也就容易升级为争执。
❤️每个人都有维护自我形象的需求，争执的原因之一是维护自我形象——我不比你差。心理学上有一个“自我服务偏差”现象，也就是每个人都会美化和抬高自己。
❤️争执本质上是一种相对的自我抬高，争夺话语的控制权，属于一种竞争。当我们在争执中获得主导权时，会认为自己获得了胜利，有时我们甚至会为了反对而反对，背离谈话的初衷，只为获得自尊心的满足。
❤️语言暴力也是暴力的表现形式之一，而暴力的宣泄能够获得与其他本能欲望同样的快感。
❤️暴力的释放之所以能够带来快感，是因为它经常与资源的掠夺有关，无论是竞争配偶，还是捕食。所以，人有暴力宣泄的需求，在形式上分为内侵（自我伤害）和外侵（伤害他人），如果过于压制这种本能，也可能会导致突然爆发，而突然爆发的人更可怕。
❤️我们对事物的认知不仅取决于客观情景，还取决于我们如何对其进行主观构建。正所谓“横看成岭侧成峰”，每个人对事物认知的构建都是以自己的经验和知识为基础的。
❤️两个人的知识面就像两个思维集合，他们存在交集，但是更存在差异，如果双方不站在对方的立场和经验考虑问题，那么就难免发生争执和矛盾。
❤️在沟通过程中，尽可能在说出自己的观点前，告诉对方自己观点的背景和基础。同时，也尽可能问清楚对方观点的背景和基础。最简单的办法就是多问一句“我不太明白你为什么这么说，能再解释一下吗？”这也给了双方缓冲的时间和思考补充说明的空间。
❤️如果双方有更多的共同视域，就能更好地理解对方的观点和行为，这样也可以减少很多不必要的争执行为。
