第一次，叫我转变思维。不要把自己当成学生。
第二次，给我讲PPT。我开始学会了什么时候发邮件，要在客户上班的时候发邮件，不然隔了太长时间，你的邮件就被刷掉了。和客户说话不要太多废话。生意就是生意。还有就是各个市场的特征。欧洲大部分是贸易商，中转货物，且消费水平高，注重质量和发货期。南美比较缺乏安全感，喜欢拿样品，印度市场胆小，喜欢做同行开发过的东西，喜欢供应商在本土市场有客户，信得过。美国就是讲信用，讲合同，保密，契约精神。要学会分析客户的邮件，要跟客户学习，他怎么说你就怎么说，用他的方式和思维和语气去回答，并且从邮件仅有的信息中分析对方的身份，条件之类的。真的，觉得做外贸就要和采购学习，他们考虑问题真的很全面很成熟。然后如果比较熟悉了解，可以切入其他共同话题去维护关系。还有就是客户分类，ABC三类，很强的意愿，一般的意愿和没有意愿。要学会优先处理和及时跟进。如果碰到客户不回复，要分析原因，然后排除原因，然后去处理解决，甚至是打电话。还有就是，通过一些网站，信息渠道去看到市场周期和变化，做生意也有淡季和旺季。每个国家的节日也是很重要的，比如印度的灯节，就是灯出口印度市场的好时机。第一印象很重要，但后来的表现也很印象.比如WALID一开始对我印象很好，就因为我的不专业而渐渐失去信任。就比如，今日有个印度客问我在印度市场有没有客户，我应该提前把资料准备好。
第三次，不要经常找客户闲聊。大家都没空理会大家，相隔几千里，各自有各自的生活，好好做生意，而我，做为一个外贸业务员，就好好担起这个职务，把它做好。
第四次，如果客户看厂，首先要对客户有个了解，他需要什么，再给他介绍，自己要熟悉产品，参数，方案。
第五次，就是写开发信的格式，一定要表现出专业，不要带有情绪用词和标点符号。语气要温婉有礼貌尊重，多用PLS,KINDLY,THANK YOU。格式要整齐清晰，注意大小写。语句要简洁清楚。表达要让人信赖，面对什么样的客户，就要表达出你在他的市场他的产品的专业。
