总体原则：
1.不要直接了当指出别人错误;
2.委婉的提出反对意见;
3.建议而不是命令;
4.犯了错误就承认;
5.避免激励的争辩;
拒绝时不能当面指出别人的错误，直截了当的反驳别人的观点。直接会对别人的情感造成伤害，即便是对事也会让人觉得你是针对人。比如有人不同意你的观点直接说：“你的方法不对，应该怎样...怎样...”这样的语气不是让人有自己一切被别人贬低，别人拿自己当傻瓜看待的感觉？进而产生一系列别人侮辱自己智商，践踏自己自尊的负面情绪不是吗？再举个例子：当与别人交换意见时你觉得自己的观点独到新颖，不料别人却有比自己更好的观点。如果对方是一口说我的观点比你好，让你接受。这时就算别人观点再好我们也不可能接受不是吗？相反，如果对方的口吻是：你的观点和意见的确不错，但我有一些补充和完善来形成我觉得更好的观点，我们来讨论一下。这样是不是更让人乐于接受。所以拒绝别人不可太过于果断，过度的去挑别人的错误，更多应该是包容与赞美的基础上去引导别人接受自己的观点，认识他自己的不足。这样既可以不得罪人，也能妥善处置事情。
当别人给我们发号施令时，我们总会产生负面抵触情绪，用建议的口吻往往有俘获人心的效果。简单举个例子。就拿日常的一件小事说吧。一位母亲做好了晚饭，叫儿子过来吃饭。试想一下如果母亲是呵斥着说，快过来吃饭了，再不吃就没有了。如果是我恐怕就会束手束脚混好久才去吃饭。如果母亲是这样说的，抓紧时间过来吃饭了，饭菜凉了就不好吃了，吃完陪你玩游戏！恐怕就不会有谁还固执拖延不给母亲好颜色了吧。只是说话方式不一样，产生的效果就完全不一样，要求别人做某件事时多用建议和请求的口吻，不独自尊大才是交流的好方式。
勇于承认自己的错误可以调节人际关系良好发展。现实生活中，当我们犯错误的时候通常会因为好面子，顾颜面而不愿意当面承认自己的错误。但一味好面子，不敢勇于承认错误就会使自己的人际关系恶化。放得下面子，错了就是错了，不对就是不对及时化解才是良策。最近欢乐颂热播当中，安迪无疑是无数人心里的楷模，但不管安迪怎么优秀，身居高位。当因为自己过失造成损失她都勇于承认错误，下属因她犯病她也当面道歉。与王柏川一起瞒樊胜美，被发现时也不强词夺理错了就是错了，对的二字让樊胜美发怒却也感受到她的真实，当樊胜美情绪恢复回来意识到了错误也及时打电话找安迪道歉，有错就改，对不起三个字说出时就是缓解关系的时刻，不是吗？所以乐于承认自己的错误是改善良好关系的利器。
避免激励争辩，不做无力争辩。通常人都自我为中心及希望得到别人的赞同，人都有固执的一面，谈话的内容通常不会改变别人的看法，往往谈话的氛围能改变别人的想法获得别人的认同。具有强大杀伤力的言语只会让别人产生不满，造成情绪激动，影响交流。
