近几年,跨境电商出口业务发展迅猛,诸多平台和卖家纷纷投入海外仓建设,有钱任性就自建海外仓,中小卖家或者合作递四方/万邑通/易达这类第三方仓储运营商,或者直接使用平台仓。而平台方也纷纷跟进亚马逊平台,推出了自己的代发仓,如:速卖通,WISH,jumia,cdiscout,连EBAY也介入进来,一时间,平台仓似乎成为了平台标配服务。
平台代发仓和第三方运营仓本质上讲都属于海外仓,从买家所在国或所在地仓库发货,时效很高,物流成本相对国内直发要低很多,这也是海外仓最大的商业价值。但仅仅知道这些,卖家仍然运营不好海外仓,因为太多问题点要靠人为决策了,而一个单纯依赖某个人能力才能做好的事情,说明还有很长的路要走,而流程化和系统化也是希望能够放之四海皆可行。
首先,我们再详细分析下海外仓本地发货给卖家带来的优势,主要有以下几点:
1,更快速的订单履约,能够极大地提升客户体验,天下武功,唯快不破,电子商务在解决了商品丰富度问题后,如何快速获得商品则是当下要解决的问题,而快速获得商品的用户习惯一旦养成,这也会成为很强的竞争力(参考京东);
2,更低的物流发货成本,由于减少了报关,清关,国际运输等环节,物流成本原低于国内发货,而对于中小卖家来讲,由于国内发货单量较小,没有价格优势,海外仓则能够带来更大的成本节约;
3,平台仓和本地仓都能够得到一定的流量倾斜,同时由于物流发货不及时,信息回传不及时等影响账号异常的问题也都不会存在,能够提升账号表现;
4,报关优势,部分特殊品类商品以小包形式通关比较困难,备货到海外仓则可以选择B2B报关;
5,退换货更容易,海外本地仓能够提供更及时的退换货服务,提升客户体验。
其次,海外仓模式并非万金油,而是存在特别大的劣势,尤其对中小卖家:
1,呆滞品处理成本高,一旦选品或备货不合理,造成呆滞品你后无法退还供应商,本地变卖或销毁都还需要产生高额费用;
2,库存备货难度大,备货到海外仓,整体备货周期更长,预期准确度更低,导致安全库存更多,企业资金占用压力大;
3,备货到海外仓只能选择采销模式,不能寄售,资金占用较多,企业资金占用压力大。
从海外仓模式优劣势对比来看,我们可以发现优势很明显,且平台要求越来越严格,平台仓越来越多,也说明了海外仓是所有卖家必走之路。那么,又该如何解决海外仓模式遇到的几个问题呢,我们先试着分解下问题。
Q1:哪些商品适合备货到海外仓?
Q2:海外仓备货/补货的策略是什么?
Q3:如何评价/考量海外仓使用效果来决策加大/减少投入?
卖家库存压力源于现金流和呆滞品无法处理,那么,我们是否可以提出一个比较大胆的假设,即供应商以传统贸易的形式备货到海外仓, 具体的卖家负责零售,即在各大平台上进行销售,因为货权并未转移到卖家,所以供应商的库存在一定程度上是多个卖家共享的,且由于供应商存在海外仓,呆滞品退还供应商也就比较容易。而呆滞品在供应商侧处理难度以及处理成本一定要低于卖家,这个方案从理论上讲是可行的,供应链上双方实现了共赢。
但即使解决了愿不愿意的问题,实操中也会存在很多连接的问题,比如:多个卖家的销售数据打通,备货数据打通,库存数据打通,商品数据打通(识别多个卖家销售同一款产品),然后再进行数据整合等,这些都会影响到实施效果。
对于海外仓服务商来讲,有能够帮助业务解决的问题,比如:仓储/物流/售后/换标等,但上述问题始终解决不了,且如何选品,如何备货,每个公司的能力也不相同,导致海外仓目前还处于发展初期。但从用户需求看,海外仓模式一定是未来,就让我们拭目以待吧。