存在的问题及原因——007―75班开班仪式复盘(二)

说完了首月值月生需要具备的基本素养,接下来就结合我们75班的开班仪式来进行具体环节的复盘。

整体说来,开班仪式全部流程下来,虽然还算自然流畅,整体不错,但比我的预期还是要差一些。用班长的话说,虽然有点小瑕疵,但是整体还不错,值月团队和其他战友也对我们的开班仪式也给予了好评,但好评不是自我催眠的理由,静下心来,仔细查找,依然能够发现表面流畅背后的不少bug,仔细梳理和思考,有太多东西可以通过深度思考被呈现,为下一步的工作提供方法路径。

开班仪式从策划、筹备到一项一项工作的具体落实、逐步展开,到最后开班,看起来很顺利,但我的感觉却危机暗藏。除了年底大家工作太忙,抽不出足够的时间给开班仪式外,一个更重要的原因是――

大家的积极性、主动性和责任感没有被完全调动起来,导致工作总是滞后。

至于原因,我想过很多,想过为什么别人没有全力以赴,当我有这样的想法的时候,心理学家武志红的话给了我解答:

我们怎么看待别人,其实都是把自己的内在投射到了别人身上,特别是我们会把自己的“坏”投射给别人。

意识到这一点并不难,难的是接受并从自身找原因。无意间看到覃杰和大家聊天时的一句话,大意是说,所有的问提都是我的问题,如果没做好,一定是“我”在某些方面某些环节有疏漏,有不周,有错误。

这几句话对我触动还是蛮大的,结合我们开班仪式的各个小bug,不得不承认,当我不断追问,发现所有的问提还真的都只能归结到自己身上,这样说,你可能会觉得我太过武断或者自恋了,且听我一一道来。

其实一开始,我对出现的各种状况,及至开班仪式前3个多小时,班长下定决心换主持人,我才不得不面对这个事实――我对整个团队的调动不力,我给团队的精神动力不够,我对每一个志愿者出现的状况把握不够及时,我对重要事项得决定不够坚决有力,这是我不得不去思考和面对的问题。

第一,招募值月生团队时,社群工作基本操作技能的缺失导致对班级战友的发动不力。

班长傅秋杰刚刚把班级群主转给我的时候,我是不会@所有人的,我以为就像平时发信息一样,只要写上@所有人几个字,就可以让所有成员收到我发的信息,直到开班仪式总设计师陆能告诉我,我的做法无效,我才意识到问题,赶紧去百度,才学会了@所有人,但开班仪式的准备工作已经过半。

最直接的后果是,我发到班级群里的招募信息,我精心制作的方案和计划等,多数战友因为没有收到我的@信息而错过了,我在寻找他们,他们也有意愿,却没有收到我传递出的信息,信息不对称就这样产生了。

当没有意识到的时候,我还在想,为什么我发了这么多信息,申请志愿者的人并不多,是大家的积极性不够吗?后来我通过发布班级通告招募ppt志愿者的信息发出,大荣快速联系我,说愿意帮助做班级ppt,这就说明战友是有意愿和能力的,仅仅因为我对社群管理的空白,浪费了太多时间和机会,这个责任除了我,不能归责到任何人身上。

因为主动申请志愿者的信息多数战友没有收到,主动来申请志愿者的人并不多,所以我不得不通过私聊邀请了一部分志愿者,这种情况下,很容易邀请到时间精力等方面不对称的战友,真正有时间有精力的战友反而没有挖掘出来,对首月值月团队的巨大工作量而言,不得不说,这是个很严重的问题。

知识付费时代,不懂社群运行的基本操作,就没法正常工作,这个教训对我来说实在太深刻了。

第二,不敢坚定果断的表达完全的真实的自己。

招募的志愿者确实存在时间精力分配不够,不管他们有多么强烈的服务意愿,都因为不断地加班导致心有余而力不足,一些工作不得不在时间这个客观的原因下,拖延,而这是我早早意识到的,但是我没有果断的手段和坚决的态度来解决这个问题。

骨子里我是一个果断的人,但是沉寂多年之后,自卑多了,自信少了;优柔多了,果断少了;退缩多了,担当少了……这些让我不敢完全的把自己展露出来。

对开班仪式,在申请做值月生的时候,我已经有了清晰的思路和框架,也对各个环节有了完整的思考和细节的考虑,在我给班长的«75班开班仪式计划»、«75班开班仪式方案»、«作业雨和点评规则»以及«班级邀请函»里,我做了清晰明确的表达,但是当我被确定为首月值月生的时候,在一群陌生人面前,我没有足够的自信把静心思考和准备的东西果断的贯彻落实,而是让大家自行准备。

但是同时,我又对大家的积极性调动不够,对大家的思想动态了解不够,对可能出现的问题准备不足。

我以为我这样做了,其他人不用说,也会自然而然的这样做,因为我有一个后来才发现的潜在意识――既然愿意来做值月生,就会全心全意,加班加点把责任范围内的每一项工作做到最好。

我没有考虑到人的性格、态度、能力和责任感、行动力的不同,这也为后来不得不临时换主持人埋下了隐患。

当我发现大家的准备时间不足,相关环节内容不充分,练习时间不够的时候,就应该直接当机立断把自己准备好的计划和方案拿出来直接用,但是我有顾虑,怕大家不接受,怕伤了大家的感情与和气,却忘了这是一群有格局,有担当,有意愿也有充分团队意识的人,是一群把班级大局挡在第一位的一群人,我的“小我”太强大,以至于不能站在更高的维度看问题,做事情。

第三,发现问题,缺乏及时调整的魄力。

当我们进行1月29日晚8点在值月小组群进行第一次预演的时候,感觉整体很凌乱,大家的对接跟不上,漏洞很多,并且发现主持人对主持词掌握的不熟练,大家心知肚明,但是没有人提出来,我的感觉是,他具备主持全场的能力,唯一的就是逐字稿需要再酝酿,熟练程度不够,只要他能够再修改并且多练习就好了,但是我却忘了一个事实——年底工作的忙碌,这是一个客观的情况,况且我也没有把我的想法跟他好好的沟通,我的想法仅仅停留在我的思维里,没有与他深度沟通,也没有把我的意见直接告诉他。

我的自恋如此强大,竟然以为所有人都理所当然的能够接收到我的想法,并且按照我没有说出的想法去行动。心理学家武志红说:

当我们执着于自己的一套逻辑时,我们越是严重地使用这一套逻辑去构建关系,结果反而会更孤独。

事实上,我们的开班仪式的进展也进一步印证了武志红的这个结论。

当我仅仅活在我的“投射性认同的自恋幻觉"中的时候,我是看不见外在的真实的,而这也导致1月30日中午的预演没有到达到预期的效果,主持词的内容没有实质性的改动,主持人的情绪没有被完全调动起来,虽然流畅程度比前一次大有好转,但是与我们想要的结果还有不少的距离。

更严重的问题是,我们没有时间了,还有不到7个小时的时间,我们的开班仪式就正式开始了。紧迫感骤然而降。

边预演边与班长傅秋杰沟通,我们认为主持词是关键,主持人的状态更关键,当我一心想着与主持人沟通,想方设法调整他的状态时,并着手修改主持词时,发现当我去修改主持词,需要完整的大段时间,确实无法分心再去专门抽出时间与主持人沟通,并且主持人那边还在紧张的工作中,根本拿不出时间来。

我与班长就这件事情达成一致意见:我来修改稿子,其他的事情她来协调和定夺。

当我用了整整3个小时,用自己的方式吧主持词修改一遍的时候,发现我几乎是重新写了一遍。这是我自己相对满意的稿子,但是也有很明显的个人特点,有个人的表达方式和习惯,需要主持人有足够的时间来熟悉和演练,但是,但是,还是时间问题,主持人那边还在上班,根本没有足够的时间来熟悉稿子。

等我把第二稿整理出来已经是下午4点多了,距离开班仅有3个小时了,我们没有时间来犹豫,也没有时间来沟通和纠结了,必须做出决定。

这时候,班长的大局意识和果断让我刮目相看。她临时接手这些棘手的事情,没有犹豫纠结,在我修改主持词的时间里,已经和大家沟通好,由我来担任主持人,并且把所有需要协调的事情接下来,让我专心熟悉主持词。

我的担心的这样会不会让大家觉得太突兀,会不会让原来的主持人无法接收,会不会带来什么不好的影响。班长给我的回复是:

我们代表整个75班,我们是一个团队,一切大局为重。

这句话给我了满满的力量,没有再犹豫纠结,把所有的精力放在自己的主持词上。

第四,与各环节的沟通协调不到位。

作为值月生,必须对开班仪式的各个环节一对一的沟通,确保每一个环节,每一个责任人的工作都落到实处。但是这一点我做的却很不够。

在总设计师生病严重咳嗽的时候,我没有积极主动的给予帮助和支持,在他对各环节的把握需要时间协调而没有精力的时候,我没有及时跟上,尤其是与主持人关于主持词和情绪调动方面的对接,我没有做细做实,导致后来的临时换主持人事情的发生。

当邀请围观的海报的责任给了志愿者侯胜的时候,在分配班级和值月团队的介绍工作时,思路不清,解释不到位,导致做此项工作的刘胜发也做了一张宣传海报,在时间紧,任务重的情况下,白白给大家增加了工作量,但是两位志愿者不但没有任何情绪,还及时过来安慰我,不得不说我们值月团队的格局是很够的。

尤其刘胜发,第一次预演前在搬家,没有网络,自己对图片和视频制作不是特别熟练的情况下,亲自摸索不断尝试和修改,并且积极主动去发掘人才,主动与鲁能、李志强沟通,加班到凌晨——值月团队的每一位志愿者在开班仪式的几天里,都是加班加点,几乎每天都是凌晨1点左右才能休息,为大家的责任心和认真点赞。

第第五,准备不足,临时应变能力需要提高。

临危受命,很有点慌乱的感觉,因为没有思想准备,由于中午赶稿子没有休息,体力有些不支,大脑也有些疲惫,但是我知道既然到了这个时候,唯一的就是不辱使命,把事做好。

当时的状态并不好,当我们班长:你看我的状态可行?

班长妥妥的回复我:我看你的状态可行!

我把值月生的所有工作都交给班长,专心熟悉稿子。

晚上7点,我们的最后一次预演开始了,效果比预想的还好,班长也给了我很多很多很多的肯定和鼓励,我的状态就在这样的氛围中被调动起来。

正式开班的时候,因为我是临时上阵,对主持词的掌握不熟,作为主持人的预演太少,发现问题不够,自身的问题就会暴露:开始时的节奏把握不够稳,有点偏快,班长的发言只说了一个语音条,我就进行了下一个环节,赶紧撤回,但确实也有一定的影响;发言顺序和环节需要调整的时候,有些忙乱,把握不够到位等等。

2月1日中午我抽专门时间回听开班仪式的时候,发现自己少说了一段主持词......

一直觉得自己能力不错,应变能力很强,这一次临危受命进一步印证,需要改进的地方不是一点点。

以上是关于存在问题的复盘,接下来将对个人认为做的比较好的经验进行复盘,敬请期待。

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