一、为什么要做业绩管理？
1、管理的核心是业绩管理，一切管理工作的目的，都是为了达到理想的业绩目标。业绩是一切管理活动的关键变量。
2、业绩管理贯穿企业整个运营活动。
企业财务的核心是投资收益率，即投资收益最大化，可以通过提高利润率、资产周转率，适当增加财务杠杆实现。
如何提高利润率？找到好的客户，通过战略，指导行动，打败竞争对手，为客户提供最有价值的产品和服务，目的都是通过优异的产品和服务，实现最大的利润回报，当资产规模不大时，可寻找外部投资，使资产达到最优规模。钱多了，资产规模大了，就有了内部运营的问题，就需要把财务指标转换为非财务指标。用鱼骨图、平衡计分卡、标杆管理等工具分解组织KPI，并把kpi指标落实到组织的各个环节当中。
而这整个过程都离不开业绩管理。
二、如何做业绩管理？
业绩管理的四个步骤
（1）第一步：设立明确的业绩指标，做好业绩规划，业绩规划的核心是与被管理者沟通，达成对业绩规划的共同认知。
（2）第二步：进行持续的、及时的业绩沟通与改善，可使用管理工具——六行表单：目标、计划中应该完成的动作、目前的状况、问题分析、管理者对于问题的概述、初步制定改进办法；管理观念——业绩规划就是导航仪，业绩反馈是导航仪的提示。
（3）第三步：根据业绩考核情况，进行业绩面谈。业绩面谈需要掌握人的性格特点，并据此与其面谈，否则可能适得其反。
（4）第四步：针对下属的业绩表现决定对下属的奖励惩罚及辅导训练。业绩评估要公正。
管理中的每一个设置和动作都会影响到最终的结果，设置和动作的一个点的不同最后的结果也会是天壤之别。
小结：
业绩管理不仅仅是要改善业绩，而是通过改善业绩这件事带出一支优秀的队伍。通过业绩规划和考核，知道组织成员在特定时间内要采取什么行动，预期可以达成什么样的业绩，时间节点后，对业绩进行评估，如果没有实现业绩规划的目标，一定意味着组织存在某种问题，那么就需要调整组织或组织成员的行动，而这些调整都应该是主动的。
德鲁克说：管理的本质是激发人的善意。也就是说管理是通过人入手，激发人本身固有的潜能，让被管理者主动去工作去创造价值，在这个的基础管理者适当的引导和辅助，能使管理效果事半功倍。
本文来自《宁向东的清华管理学课》
