VUCA时代的洞察力 2020.4.3

当下人们谈的比较多的是我们处在VUCA时代,世界充满了更多的不确定性,复杂性和模糊性,易变性。其中既有机遇,又有风险,威胁和挑战。它考验着我们的洞察力。如何趋利避害,扬长避短?如何见人所未见?如何洞察国家宏观经济发展大势?如何预测行业发展趋势?如何精准洞察客户需求变化?都需要我们拥有洞察力。大梦谁先觉,平生我自知。先知先觉,与时俱进,保持先发优势,后知后觉,温水煮青蛙。


一,洞察力是什么

洞察力简而言之就是透过现象看本质,了解事物入木三分,如同X光射线的穿透力。即使在混沌不明时也能把握事物的本质。

洞察力可用于人上,自我洞察和洞察他人。洞察你的沟通对象,教练洞察你的客户,业务代表洞察客户的需求或痛点。

洞察力也用在事上,抽丝剥茧,如同剝洋葱或俄罗斯套娃一样,层层递进,洞悉事物本质,不畏浮云遮望眼,拨云见日,预判事物发展趋势,隐藏于表象之下的事物。

洞察力可以从多维度分为深度洞察力,不是浅尝辄止,打破砂锅问到底,追根究底,洞察实相,长度洞察力如对趋势洞察力。高度洞察力如鹰眼一样俯瞰全局。


二,多视角的洞察力

1,洞察细节的视角

微言大义,以细节为导向。洞察力是以小见大,见微知著,捕捉蛛丝马迹,生活中的秘密恰恰隐藏在这些细小事情的背后。有些细节能够引领人们做出关键的判断,小细节会揭示大问题。把所有的细节做得恰到好处,掌握细节能够给你带来竞争优势。解决问题的方法常常蕴藏在我们容易忽略的细节之中。是否能关注、瞄准别人看不见的事物,在任何领域都会带来“成功或失败”的极大差距。洞察力对注意力有要求,我们需要积极地找出细节。看全景,看所有的边边角角,回头再看。然后,如果有可能的话,必须把物体或者场景进行重新布局,才能看清。最后,必须改变自己的方位和角度,近距离看,后退一步看,绕着它看…不寻常的角度会帮助我们解释不寻常的细节。

2.“看到整体”的视角

当你掌握了抓住重要细节的能力时,你还要小心,不要将对细枝末节的捕捉凌驾于其他重要信息之上。只见树木,不见森林,系统思考,见树又见林,从局部到整体全局。

3.最常见的感知过滤器视角

1).只看我们想看的东西

我们的所见会受到认知偏差、确认偏向、自我中心偏见、期望愿景以及管状视力影响。

2).看到的东西受他人话语的影响

3).看不见变化

只收集事实真相。根据定义来说,“事实真相”是指“根据实际经验或观察而得到的真实情况”。始终用开阔的思维,纵观明显的事情,但是只把注意力聚焦在你能够看到的真相上,而不是你假定为真相的东西上。

注意自己所在的方位一一在你观察的任何场景里,你的周围有什么一一可能是至关重要的,甚至在一些意想不到的事透过它来看事物的,开始对发现的东西进行多视角的观察了。那么,我们先从内部和外部对视角进行理解和分析吧。


4.物理视角

改变你看事物的方式,你看到的事物就会跟着改变。毫不夸张地说,在我们观看的时候,所站的角度是会对我们看事物的方式产生巨大改变的,所以,尽可能从各个物理角度来获取信息是至关重要的。往后看,往下看,往角落里看,往外面看,后退一步看,蹲下来看,到处查看每样事物。事物并不总是像它们看上去的那样。

不断地从不同角度看问题、不要给正前方的东西下定论,必须时刻保持角度变换。”这样做能够帮助我们找到更多的信息、更多的背景情况、正确的路径、对方真正的意图,甚至是解救我们的那条路。

为了做到这点,当我们走路的时候、要去寻找和整理客观事实一人物、事件、地点和时间。你走过的地方越是陌生,你就越有可能在那里重新专注于你的洞察,并且摆脱那种只从一个视角看事物的习惯。

与其怀着“不撞南墙不回头”的心态去想同一件事,不如起身走开,在真实生活中运用你的观察技巧,与此同时,你的批判性思维能力会被点燃,感知会恢复状态,于是在很多情况下,你脑海中的难题也会迎刃而解。

5.感官视角

当我们在一个改变视角的巡游当中,或是任何主动地将观察到的事物进行分类时,必须记住的是我们的认知是通过所有感官的配合而获得的,但是我们经常只注重用视觉来观察世界。要客观分析所有事物,不仅仅是眼睛所看到的,我们还需要分类和分析从五感当中获取的东西,努力地从他人的视角观察世界,能让任何画面都来得更生动不过,它的价值还要远远超越美学方面。事实上,想象别人的视角、反应和关注点的能力,是人类拥有的最重要的认知工具,因为它不仅会使我们更具同理心,而且能在和人交往(或者想象该如何和这个人交往)的过程中,更容易领悟到对方的所思所想。

找到物理上的新视角如何帮助我们做到这一点。为了更深入地理解视角,我们要让自己更完整地站在别人的立场上,这次,不是站在他们的位置上,而是用头脑来察觉,从他们的视角看看世界是什么样子。

6.头脑的视角

只有当你能从他人的角度设身处地为他人着想,你才能真正理解一个人。”我们之所以要这样做,其实是为了引发共鸣。共鸣对于合作、处理矛盾,以及工作和个人生活中都能具备的批判性思维的能力而言,都是至关重要的能力。

共鸣是一种易流露感情的行为。站到另一个人的立场,去理解他们的感受和视角。

要经常训练自己站在他人角度看问题的能力,改变物理视角的同时还要注意改变头脑视角。设身处地地在孩子的角度想一想,站在别人的角度看问题,不仅更容易让我们产生共鸣;当別人进入我的世界时,有哪些事情是他可能不知道的?

7.新的视角

无论我们做什么工作,从某种程度上讲都在服务他人,不要只从自已的角度去描述经历,必须养成从别人的视角看问题的习惯,那样才能更好地满足他们的需求和愿望。

最后一个视角是一种关于“从轻重缓急的角度来看事情”的能力。

用一分钟时间来写下你能够看到的客观事实,越多越好,来看看你排列优先次序的水平究竟如何。


三,运用之妙,存乎一心

“三叉提问法”,就是问自己三个问题:什么是我知道的?什么是我不知道的?要是有可能得到更多的信息,我还需要知道什么?问这三个问题有助于整理信息,并且在任何情况下发现那些最重要的要素。

要注意我们的感知过滤器并确保只做客观总结。然后改变物理视角和头脑视角,再次观察,不只有小细节,还有大图景。

完成这个过程后,我们将要分析所有信息,然后来决定哪个信息最为重要。

不要害怕复杂的东西,也不要着急判断。像你观着一幅画那样,在有的时候,后退一步,退到外面一层去看,记得归零。根据事情的重要程度排出优先次序。

确保你只处理客观事实,撇开情绪和假设,只描述自己看到的,那样才不会阻得你的洞察。不要完全撇开自己的个人经验,但要当心它对你的影响,从而不让自己被错误的假设误导。

我们选择运用透视的目光,与众不同地看世界,我们就会变得与众不同。

请切换多维度视角,提升你的洞察力吧!

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