一个书友遇到了学习中的困惑,希望我能够给予一些建议和支持。从我对他的了解来看,他的知识系统并没有涵盖这个科目的大多数理论与研究成果,只是听了几个老师的课程、看了基本畅销书。所以,我就直接给了一个答案:你的知识系统不够完善,才会出现这种情况。
对于我的建议,书友给予了我一些反馈,也引起了我的一些反思。
我回顾了一下整个交流的过程。首先,我并不是这个科目(金字塔原理方面)的专家,关于专业的指导和建议,我给不了;第二,我对于他的认知并不全面,片面的了解大多数情况下,很难给出准确的建议。
而大多数情况下,身边的伙伴找我们寻求建议,我们可能既不是专家,对事件或者问题的了解又不够全面,这种情况下,我们到底该如何给对方建议呢?我把我能想起来的,给别人建议的成功经历都写到了本子上。最后我总结出了,给别人建议的三个步骤。
第一步,搞清楚对方为何找我们寻求帮助,对方的问题到底是什么?
这里,我们可以直接跟对方复述一下,我们接收到的信息,确认对方的问题是否和我们理解的一样。问完这个问题,大多数的情况下,对方都会给予补充或者是修正。如果直接给出答案,就会让人感觉,太LOW了。
而且从被求助的经验来看,很多时候,只是倾听,就可以解决问题了。对方并不是真的需要我们的建议,需要的只是一个倾听者而已。
第二步,检核一下,我们的建议是否是是最佳的建议。有一个关于刘翔的小故事,不知道真实性如何,但可以充分说明什么样的建议是废话。在刘翔的教练里,有两个教练,刘翔的印象比较深刻。一个教练,每次都告诉刘翔,跑的快点,再快点,如果跑不到13秒内,没有任何希望拿到奖牌。至于如何跑到13秒内,教练并没有给方法。另一个教练,也是一个不给方法的教练。但他的建议和第一个教练有所不同:刘翔,你现在跨一个栏,是7步,必须要变成6步。还有,你跨栏的动作太高了,整体下降1公分。
通过两个建议的对比,我们会发现,第二个建议,比第一个建议更具体。虽然两个建议,都有道理,但第二个的价值,比第一个更具体,更容易达成13秒的目标。
所以,当我们在给别人建议的时候,请务必考虑一下,我们给出的建议是不是我们最珍贵的宝物。
第三步,如果无法给到对方珍宝,我们还可以给予对方启发。如果我们把自己最珍贵的宝物送给了对方,对方并没有接收的意愿。这时,请停止赠送珍宝,而是采取另一种方法,把所有的珍宝都拿给对方看,让他自己选择一个。
这种结果,有可能是因为对方在求助时,其实心里隐约已经有了一个答案,只是需要找一个人帮助自己证明一下自己的想法而已。这种情况下,我们可以换一种方法。帮助他分析一下各种可能性,讲出一些我们的经验和想法,可以参考第二步。通过,我们讲的这些经验和想法,让对方能够更全面的了解问题。
关于给对方的建议,我们要更多的从对方的需求的角度去思考,如果方向错了,没搞清楚对方的需求,那我们自己认为的好建议,都是……