有朋友问我，怎么和陌生人讲关系？
我直接反问一句，怎么和别人成为朋友？
朋友反馈如下：
慢慢接触，时间久了自然就成了朋友。
确实这样。有的时候，也许一句话，把对方不熟悉的事情引入到大家熟悉的场景之中。或许答案就在我们心中。
如何和陌生客户讲关系呢？大伟哥尝试给出多年总结的葵花宝典。
1.微笑。
我们面对的是陌生客户，拒绝是太正常不过的事情。大家总是习惯于拒绝。
毕竟对方是需要掏钱买服务的，所以拥有拒绝的权力。因此作为销售的我们在跟客户沟通时候保持微笑，微笑可以有效的缓解尴尬，缓和气氛。
2.保持合适的距离。
面对陌生客户，了解客户之前，需要多观察，不要过多发言。切记不要急于套近乎。客户有很多类型，按照性格色彩分型，常见分为四种性格（红黄蓝绿，我们以后会拆解客户性格）。客户性格不同，沟通方式就会不同。了解更多信息之前，采取基本的商务礼仪，至少不要让客户对你反感。
我们要知道，很多销售不是一次搞定的，需要多次拜访沟通，每一次关系的递进，都是为了最后的缔结。
当然，距离也不能太远，否则对方觉得你不够主动，体现不出足够的诚意也很麻烦，所以保持一个适当的距离非常重要。遵循基本的礼仪礼貌，逐步推进。
3.洞察
客户的职位、决策权、性格，需求，在公司的影响力。这些都要通过观察和交流去琢磨和判断的。有了基本的判断，才能瞄准方向发起进攻。交流可以用一些礼貌的询问去试探，利用开放问题和封闭问题的技巧，获得更多信息。
了解对方后，找到自己与客户沟通的恰当方式。
不同年龄层级的客户，关注的话题和兴趣是不同的。作为销售人，需要了解更多知识，从而更好的匹配映衬。比如年级稍大的男客户，可能会关心政治和金融。女客户可能会更多关心健康和养生之类的知识。而80和90后的客户，关注点可能又会有不同，熟知一些行业内的热点信息，跟客户讨论和交流也会更有话题。
还有一个角度，看到客户感兴趣的内容，我们可以附和。如果稍微熟悉一些，还可以聊自己，自己喜欢和擅长的内容。有意识的给自己多加几个标签。所有的销售，最后的最后都是销售自己。在销售的前期，建议逐步搭建自己在客户中的立体形象，也许会有不一样的效果。
4.适时恭维
没有人不喜欢听恭维好听的话。夸人夸到点子上，也许就是一句话，客户对你的好感倍增。
拜访客户的时候，尤其是一些领导和成功人士。仔细观察办公室的装修和细节，桌子的盆景，书柜的书等等。对于这些高层人士，夸本人不如夸他的品味和爱好。采用迂回的战术。逐步切回重点。
对于比较年轻而又很激进的人，倒是大可以夸夸他本人。这类人自我表现欲望强烈，当受到对方夸奖时真的能从心底一直痒到汗毛孔。
不过不管夸谁，语气沉稳和真诚。慢慢渗透自己的产品。
5“诚恳”地表白
有些客户警惕心很强，即便马屁拍准了点，也还是拿不下。适度恭维之后，建立和谐的沟通氛围。如果进入了谈产品的阶段。这里有个前提，我们要熟知自己的产品。如果真的问到了自己难以回答的问题。不要怕，最好的解决方案就是恰当的告诉对方自己确实不懂，而不是不懂装懂。真诚和诚恳是打动客户的一把利器。
6.掌握节奏
很多销售需要多次拜访搞定的。有时候我们需要故意放慢节奏，即使可以解决的问题也暂时不接受，留给下次拜访的机会。持续有频率的出现非常重要。如同谈恋爱和追朋友，让对方总是可以见到你或者偶遇你，让对方的全世界都知道你。勤奋拜访和出现是成功的重要因素。
我们要牢记：
跟陌生人讲关系，跟熟悉客户讲产品。
接近陌生客户的宝典：
微笑
保持距离
洞察
适时恭维
诚恳表白
掌握节奏
希望可以对你有所帮助。
感谢你的评论和反馈。
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