2019-01-19 奈飞的企业文化

今天听了李翔知识内参,了解到流媒体巨头奈飞的企业文化,包含以下八条准则:

1、只招成年人。

允许同事自己来决定什么时候休假,休假之前,不用一级一级申请,在奈飞,你想什么时候休假就什么时候休假,只需要跟自己的直接领导说一声就可以。奈飞这样做,就是相信员工能对自己的时间负责,能够安排好休假与工作的时间安排。成年人会自己动手解决问题,并且懂得纪律的重要性。“伟大的团队是,每一位成员都知道自己要去往何方,并愿意为此付出努力。建立伟大团队,不需要靠激励 、程序和福利待遇,靠的是招聘成年人,渴望接受挑战的成年人,然后,清晰而持续地与他们沟通他们面对的挑战是什么。

PS:招到理性负责任的员工是第一位的,他们自己会做选择判断,节省下巨大的管理成本,员工和公司的满意度也会非常高。

2、要让每个人都理解公司的业务。

奈飞相信,“如果员工做了愚蠢的事情,要么是未被告知相关信息,要么是被告知了错误信息”;“高层管理者以为分享业务遇到的麻烦会加剧员工的焦虑感,但其实更让人焦虑的是对信息一无所知。正确的做法应该是:”尽量告知员工他所处的环境中的所有信息,然后由他来判断怎样行动是最合理的,而不是只告诉他你认为他需要的信息,让他严格按照指令来行事。创始人应该每周或定期向大家介绍公司的发展情况,并且回答员工提出的问题,让员工主动思考,围绕公司目标把事情做好。

PS:这一点我觉得在中国很多公司都犯了同样的错误,就是不想把存在的问题和员工分享,很多信息只是在公司管理层流通,大多数员工对公司的最新动向和老板管理层思路一无所知,带来最大的影响就是让员工觉得自己和这家公司没有联系,自己的角色不重要,因为有领导不分享信息,自己对公司的很多事情也不会上心,下班走人就好了。

3、绝对坦诚,然后获得真正高效的反馈。

要在公司做到绝对透明和绝对坦诚。奈飞认为,“商业领域最有价值的洞见之一,就是礼貌而诚实地告诉员工真相并非一件残忍之事。”奈飞的文化支柱之一,是要开诚布公。如果某个人对另一名同事有意见,最好的方式就是当面沟通,直接告诉这个人:你做的事情快把我逼疯了,所以请停止吧!”。这条准则也跟第一条准则相关,“既然是成年人,就应该有能力听真相。”

PS:坦诚带来的最大好处就是沟通成本最小、沟通效率最高,避免猜测和误解,所以,绝对透明和坦诚在优秀的公司是被推崇的,而文化落后的公司,则反之。

4、只有事实才能捍卫观点。

在奈飞的企业文化中,员工可以有自己的意见,也可以为自己的意见辩护,但是,意见要始终以事实为依据,否则就是没有价值的。麦考德说:“商业上的一个巨大危险就是,有人因为自己强大的说服力赢得争论,而不是依靠观点本身。”为什么会这么危险?因为商业是最讲究用结果说话的,不是赢得辩论就算赚钱。

PS:公司的决策必须依据于实际调查和分析,离开了市场分析调查,一切都苍白无力,都是拍脑袋。

5、从现在开始,组建未来需要的团队。

面向未来,思考自己需要什么样的团队成员,而不是眼下缺什么样的人,才去找什么样的人。员工的成长,只能由自己负责,管理者不要把自己当成是员工的职业规划者。管理者最重要的工作是确保公司成功,奈飞会鼓励员工经常到其他公司面试。这样做,员工可以自己判断市场上是否有更好的机会,公司也可以知道员工在市场上的受欢迎程度。“建立更具流动性的团队带来的好处是双向的。”

PS:让员工通过市场对比,了解自己所处的位置,对员工和公司而言,都能够衡量清晰各自的真实价值。所以作为职场一员,要经常去市场上看看自己的身价行情,这样才能看清楚自己的价值,以及如何提升。

6、员工与岗位应该是高度匹配,而不仅仅是匹配。

每一个岗位都要招聘一个高度匹配的人,而不仅仅是一个匹配的人;最好的公司和最好的人才类似。最好的公司不断在积极引进新人;最好的人才总是在寻找有挑战的机会。奈飞只招最合适的人才。奈飞会问自己:“这个人喜欢做的、极其擅长做的事情,是不是公司需要有人擅长做的事情?”工作的幸福感,应该来自和优秀的同事一起解决问题,创造出让用户满意的产品或服务。

PS:最重要的是找到和岗位高度匹配的人,这样才能够让最匹配的人发挥出最大价值,实际上也是最节约成本的方式。

7、支付市场最高薪酬是高绩效企业文化的核心。

“按照员工带来的价值付薪酬”。奈飞把“不要让员工在不得不离开时才获得应得的薪水”作为一条标准。前面也提到,奈飞经常鼓励员工出去面试,这样可以测试奈飞的薪水是不是有竞争力。不过,候选人接受工作邀请之前,奈飞通常不会跟他们讨论具体薪水数字,只是会告诉对方奈飞的薪酬理念。这么做,也是为了避免对方单纯因为钱而到奈飞工作。

PS:最好的员工值得获得市场最高薪酬,这是由市场定价所决定的,钱只是保健因素,不是激励因素。

8、离开时好好说再见。也就是中国人喜欢说的“好聚好散”。

奈飞建立的,是一种双向流动的团队。一方面,公司不会停止搜寻市场上最优秀也跟奈飞最匹配的人,另一方面,她也不会强留同事。奈飞把公司比喻成球队,而不是家庭。球队的目的是要取得胜利,能否赢得比赛是衡量球队成功的唯一标准,因此,教练会及时换掉没有办法创造出最好成绩的选手,甚至当教练自己,不再合适团队的时候,也会被换掉。要让离开的员工意识到,他们只是跟公司的需求没那么匹配,跟他们是否失败没有关系。一些离开的员工,其实在其他公司能取得更好的成就。有时候员工迅速离开,换一个新工作,比留下来大家互相勉强,更符合每个人的利益。

PS:团队的目标是赢,所以找到最匹配的人是关键,不匹配,就不相互耽误,各自找更合适自己的地方。

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