1、痛点是恐惧
痛点是什么？
看法一：“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。”
这个答案对吗？梁宁老师认为是不对的。
没有被满足用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，或者产品的切入点。
痛点，重点在“痛”。痛点是恐惧。
海飞丝的去屑广告就抓住了用户的痛点。
一个年轻人，第一次拜见岳父岳母，肩上都是头屑，让对方嫌弃；
面试的时候身上都是白点，让面试官皱眉头...
这些由头屑引起的反应，都是年轻人心里的“痛”。
由“痛”或恐惧出发的点，才是痛点。
2、爽点是即时满足
人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求满足。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。
有需求，还能被即时满足，就是爽。
外卖软件，你想吃东西，在家用手机下单，吃的就会送到面前，这是爽；
当年的百度音乐，在互联网资源匮乏的时候，你上百度找自己想听的音乐，搜得到，能下载，这也是爽。
关于自我实现：
自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现的样子。
如果一个产品，没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，只靠一个APP帮助人实现自我，那可以毫不客气地说，这就是一个不痛不痒的产品。
3、痒点是满足虚拟自我
痒点满足的是人的虚拟自我。而虚拟自我，就是想象中那个理想的自己。
比如我们看偶像剧、追星、看网文、看名人八卦、看创业故事，其实并非是在热追他们。而是情不自禁地投入到关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射。
再比如网红奶茶、网红酸奶等网红产品的爆红，并非抓住了用户的痛点或爽点，他们靠的是“痒点”。
网红为你营造了虚拟自我的生活，是大家理想生活的投射。我们购买网红产品，就部分地实现了自己的虚拟自我。
而网红，卖的其实是一种生活方式，它需要满足人们心中美美的幻想。
4、本讲小结
什么才是一个产品的入手点？
痛点、爽点、痒点都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。
比如饿了要吃东西，但是吃饱了和吃的很满足是两个概念。
吃个馒头饱了，但是仅仅满足功能需求，不能支持好产品的概念。
吃一顿海底捞火锅，大汗淋漓，感觉爆爽，这就抓住了爽点，这是好产品。
怕吃火锅长胖，抓住这一点的恐惧，抓住痛点，也有产品空间可以做。
或者还可以做一个美美的网红餐厅，用户点一份干冰爆米花，吃一把之后两个耳朵往外冒干冰的白气，然后人人都拍照发朋友圈，这是痒点。
吃顿饭其实也可以由痛点，爽点，痒点这些不同的切入点来做产品的。
5、某个产品的痛点、爽点、痒点分析
每日优鲜，全品类优质生鲜，1小时送达。
- 痛点：安心食材，因为生鲜大部分是非标品，做到每一批次质量检测的保证，且在商品上有二维码可以扫码看到检测报告。
- 爽点：全品类，水果蔬菜肉蛋奶水产酒饮零食日百......一站购齐足不出户，一个小时给用户送到。
- 痒点：随时随地享受食物的美好，更好的生活方式，省出时间把生活过成自己想要的样子。
