a.开导的误区
同事A说公司的制度不完善、上班时间长、待遇一般等,整天上班无精打采的不在状态想辞职,我跟他说辞职解决不了根本题,至少比这一家公司强,你要是继续追问他会找各种理由来反驳你。他会尽力反驳你对他说的任何建议,等着你去帮他或解决这个。陷入沟通的漩涡,他需要的不是你的建议或者帮助,需要有人给他来理清楚思路。
b.开导的意义
怎么才算正确的开导?A是我们的小组长平时的一些事情都是A吩咐的,A经常的做法就是XXX那边卫生整一下、搬个这个、拿过来内个、哪里哪里做的不完善。A说完后同事都在背后说他xx就知道整天使唤人,满脸不情愿的样子。A的目的是正确的,但是做事方法出现了问题,比如说卫生没搞干净,可以委婉的说xxx我看那边有些地方不干净你去看看是不是打扫卫生的时候遗漏掉了(让被开导者提问自己主动去思考问题的所在),而不是xxx把那边卫生搞干净。这样做的目的是然让被开导者主动去思考,把责任回归到自己身上,通过提问去找解决问题的方法。
c.开导的技巧
只了解如何开导他人的方法还不够,你还需要一些小技巧让自己在平时的运用时更得心应手。
1.G -- goal目标
问清楚对方的目标是什么?并且具体化,具体到时间,能否量化? 比如找对象,你想找个什么样的对象,具体到什么性格、爱好、身高、年龄、或职业等等。
2.R -- Reality 现实
结合自身考虑自己的经济实力、文化、素养、生活习惯、性格是否合得来。结合以往的经验去判断什么人适合自己。
3.O -- option选择
追问在条件相似的情况下,你会选择哪一个,为什么。激发对方的思考,找到最佳的合适人选。
4.W -- Will意愿
强化对方的行动意愿,沟通完以后,对方没有实际的行动,那之前的努力就等于白费了。 最后可以和那个想要找对象的朋友去确认,现在是否有了个清晰的思路,回去以后该打算怎么做。