有这么一个故事:
有一个小男孩跟他的爸妈去旅行，结果回到家里以后发现，他的一只长颈鹿找不着了，就是玩偶的长颈鹿，叫乔西。这孩子就哭，不睡觉，不上床，在那闹半天。最后这个父母没办法，只好骗小男孩说，长颈鹿度假去了。
第二天他们接到一个电话，是丽思卡尔顿酒店打来的，就是他们曾经住的酒店，酒店打过来电话说找着一个长颈鹿。父母说太好了，我们还骗这孩子说长颈鹿度假去了，你寄过来就行了。你们想想看，如果我们是酒店的工作人员，我们会把这个长颈鹿怎么寄过来呢？用一个快递？用好一点的快递，塞点棉花，塞点泡沫塑料什么的，寄过来就行了，不用你付运费就了不起了。
但是这家人在收到乔西的快递的时候，一打开——哇，彻底感动了。里边有厚厚的一沓照片，这厚厚一沓照片是什么呢？是这个长颈鹿乔西在丽思卡尔顿酒店的各个角落度假的样子，就是这个乔西会躺在那，旁边两个人给它按摩，这个乔西躺在阳光沙滩晒太阳，眼睛上贴两片黄瓜片，就是各种各样的度假场景。你想象一下就知道，会有一个人费尽心思地拿着这个长颈鹿，满酒店到处跑，给它找度假的场景，拍下了照片，还写了一封信寄回来。那个孩子简直觉得是梦幻，觉得太棒了，父母感动地要流泪。
如果你是孩子的父母，是不是每次到这个城市都会选择这个酒店，还会向别人推荐这个酒店呢？
都说细节决定成败，但又有几个公司或者企业能做到如此用心呢？
生活中我们追求浪漫的人很注重仪式感，但随着孩子的到来，仪式感在我们的生活中逐渐消失了，当我看完这个故事的时候，突然觉得生活中来点仪式感是多么的重要。
人生短短几十年，每天都过着平淡的生活，如果多点仪式感，是不是成为了生活中的润滑剂呢？给生活增添了色彩，让生活过得有滋有味呢？
如果这个酒店是你开的，如果每天每一位客人从这个酒店离开以后都能带来意想不到的惊喜，是不是无形中留住了这个客户，如果客户再来旅行或者出差是不是还会有选择你的酒店呢？
所以要时刻制造惊喜才会创造奇迹，我们无论做任何事情，如果都能做到如此用心的地步，还担心我们不成功吗？
