前两天一个中介的业务员又联系了我，大概是最近几个月的第四次。

当然问题不在于她联系了几次，而是她每一次找到我，都好像第一次联系我一样。。。

竟然连开场白和传达的信息内容都完全一样，上一次的谈话内容已然全部被她抛在脑后，我只能很无奈地告诉她上回你已经说过了。。。

日常中不管是生活还是工作，都会遇到各行各业的销售人员。我曾经在一家店里买衣服，那个店长女孩子成功地让我一次扛了七八件回去，而且我那天确实试衣服试得很开心，买也买得很开心（第二天就觉得好烧包。。）

后来我没再去，一是没什么精力逛，二是真不敢去了，我怕管不住自己的钱袋子。。。

见的人多了，我就在想，如果我去做一线销售呢，我会努力做好以下几个方面：

1. 用心发朋友圈

我的朋友圈很少设置“不看他的朋友圈”，个人不是很介意各种各样的小广告飞来飞去。有几个销售人员的朋友圈，我从客观的角度看，是比较认可的。但是更多的“广告”，就很贫乏了。

如果我做销售呢，我会更加认真地编辑朋友圈的内容，但也不会盲目刷屏，刷屏刷不好只会让我的客户想屏蔽我甚至拉黑我。

我会努力为朋友圈里的现有客户和潜在客户提供有价值的产品信息，其他用户的使用反馈，行业动态或者最新的政策信息。

时不时地也要晒一下生活，让客户从另一个角度加深对我的印象。

当然，发圈的另一个作用是告诉客户，我还在，我一直在！

  2. 拜访客户前浏览公司网站公众号新闻

我最近接待的一个服务商，坐下来开始聊的时候我才意识到他们没有做任何功课就来了。。。

我心里是纳闷的，我觉得这就像去面试找工作一样，了解公司信息是最基本的业务素养。

如果我做销售呢，我会确保在联系客户或者拜访客户前，浏览公司的网站，公众号，新闻报道，尽量大致了解客户的主营业务，销售的产品，发展的阶段，可能存在的问题/需求。

我去实地拜访客户的时候，是带着问题去的，是带着预案去的。

客户有多重要，就值得我下多大功夫。

和客户的第一次会面，真的要好好重视，多做准备。要知道，这可能是第一次也是最后一次客户愿意见你、跟你面对面谈项目的机会。

3. 认真登记客户资料，记录每一次交流主题

如果我做销售，我会认真登记好所有的客户信息，联系人信息，加上他的微信，存好名片、电话，确保每次拜访的时间，主题都留有记录，以及预计下一次拜访的时间，尽量避免重复的无意义的沟通。

我会记录好客户提出的的问题和需求，能当时回复的就当时回复，回复不了的做好跟进，及时地予以回复。即便当下不能满足客户的需求，也要给公司带回产品改进的输入建议。

上个月有一个服务商的业务员给我留下了较深的印象，当时我提出了一个很细节的问题，他回复不了，当即打电话给他们公司的后台财务同事进行咨询。我作为客户感受就蛮好的。

4. 定期联系客户，看是否有新增需求。

如果我做销售，我会定期地发消息给客户，及时掌握客户的需求。

客户的需求可能是复杂，多样的，动态的，要跟得上变化的节奏。客户眼下没有需求，不代表未来没有需求。

很多人都是扫荡式的销售,ta大概只会联系你一次，如果你告诉她暂时不需要这项服务，ta就真的消失了。

今年我们找银行合作，最后入围的那家银行就是因为客户经理在我恰好有需求的时候发了个消息给我，而我原本是无论如何也想不到ta的。

我不止一次地听到对方说，要是早点联系就好了，其实他很早就在我的朋友圈里了，可是合作的缘分总是差那么一点点。

很多时候大家能提供的服务都是类似的，但你在客户需要的时候“恰好”出现，机会可能就是你的了。

5.把一锤子的买卖做成无数的买卖

如果我去做销售，哪怕客户大概率只从我这里买一次产品，我也会努力长期和客户保持联系，了解客户目前的使用情况，满意度，售后方面是否存在问题。

客户有可能会有扩张的计划，也可能将我推荐给其他同行。市面上同质的产品和服务可能很多，但我会是客户觉得很靠谱的那一个。

泛泛的拉揽客户可能容易些，真正难得的是和客户建立长期的深度的联系和合作，成为客户的partner，伴随客户的成长。

你服务了第一个客户，受到客户的认可，就积攒出了第一个信用，信用多了，就做成了口碑。

在我的职业生涯可存续的期间，现在或者过去合作过的靠谱的服务商，不管我人在哪个公司，我都会考虑继续和他们合作的。

我想这个长期服务价值对很多人都是适用的。

牛皮吹完了。。

销售其实是一项能让人最快如速地成长，也是对人的综合能力要求最高的工作。

长时间应对来自客户的最直接的挑战，就是能让人生生地在重压之下快速地成长起来，也最容易形成对客户以及对行业最直观最真实的理解和判断。

好的销售人员，三分能力，七分韧性。

销售这项工作，也不是只有自来熟一类的外向型人才可以从事，内向型的人也可以。

因为销售的本质不是推广，而是服务，真正地致力于为客户提供有价值的服务。

当然，像我这样的脸盲症人士，还是继续做财务吧。。。