文/千载悠悠
2017年已接近尾声，又到了写年终总结的时间了。估计不少人力资源部负责人开始头疼：“隔壁财务部提交的年终总结，既清晰明了，又能作为公司下一年度业务决策的有效支撑。如何才能做出一份让老板满意的，有价值的人力资源年终总结？”今年，不妨试一试借助“人力资源仪表盘”这个工具吧。
一、什么是“人力资源仪表盘”？
人力资源仪表盘（Human Resource Dashboard）是将数据经过收集、分类、汇总后进行分析，通过图、表等形式，展现出较为直观的人力资源数据以及数据间的关系。
如果对以上的解释仍有困惑，可以想象一下汽车上的仪表盘。汽车的仪表盘会体现很多信息，主要用途一是显示实时情况，比如车速、燃油；二是历史数据，比如行驶公里数等；三是预警信息，比如燃油过低，安全带警报、胎压警报等。人力资源仪表盘也一样，是用来展示实时信息、历史比对信息、预警信息，比如用来展示公司或部门的员工信息，公司、部门或员工绩效情况，关键人员即时信息，推行某项改革后前后人力效率数据比对等等。管理者通过人力资源仪表盘，可以全盘的、清晰的、有效的看到现有人力资源状况和存在的问题，在制定公司发展战略和业务决策时，就有了人力资源方面的依据。
总结一下，人力资源仪表盘是一个能将HR工作量化、帮助管理者了解人力资源现状及问题的工具。它的价值并不只体现在年中/年终总结报告里，更大的价值在于帮助管理者预警问题，及时解决问题。当然，对于一开始不太熟悉这个工具的HR来说，可以先在年终总结里用起。
二、为什么HR需要“人力资源仪表盘”？
1、人力资源管理工作已从“定性”走向“定量”
不少其他部门的员工看我们HR，总觉得人力资源很“虚”、人力资源部的人“没干什么正事”。有这种偏见，是因为人力资源工作没有量化的展现。尤其每到工作总结开会时，人力资源部的发言常常显得“太虚”，基本以“定性”为主，说说“开展了什么、组织了什么、推进了什么”，往往既缺乏数据，又说不到关键点，让人看不到价值。有过多年人力资源工作经验的HR老手一定有这样的经历，以前，一到年底，财务部门都在加班整理数据，写分析报告，而人力的总结报告数据少的可怜，甚至完全可以套用去年材料，稍稍修改即可。但随着企业管理越来越专业，这样的分析、报告已经完全不被认可，用“数据”说话，成为了HR工作不得不做的工作。
2、老板/业务负责人要求HR更加贴近业务
近几年，对人力资源管理趋势提到的最多的就是“人力要贴近业务，解决业务难题”。在笔者看来，HR贴近业务，并不是简单的和业务部门多开会，多设置几个HRBP，这些只是表面。更核心的应该是能够帮助他们解决实际问题，同时让业务部门和老板对HR部门更加信任，更加支持。
举个例子：业务部门要拓展全国性业务，提出急招50名销售的招聘需求。如果人力资源部还是按照以往服务部门的定位，二话不说就撸袖子招人，中间可能会遇到很多问题，比如未按期限招来人，或者招到的人业务部门反映不合适，HR很可能就成为了背锅侠。聪明的做法是什么呢？招聘需求来了，HR要做需求分析、岗位及工作量分析，看看这个需求是不是合理，多了还是少了。另外要盘点现有人才，目前现有的销售人员数量、能力如何，与新招人员如何搭配，其他业务单元或部门是否有合适人选进行内部调岗。还有，全国性业务的组织形式是什么样的，集中管理还是大区/省分公司管理？未来是否要分级管理，这些又可能涉及到晋升和调薪。以上都确定了，还要考虑招聘渠道、招聘成本、培训成本、薪资成本。每个环节都需要钱，需要钱的事老板一定会关注——要花多少钱，花这些钱能产生多大价值。
如果HR能很清晰的把这些通过仪表盘的形式做出来，业务部门的“人力成本与产出”的关系会更有依据。那么人力提出的像内部培养计划、职业发展通道计划等方案，就更有说服力，业务部门和老板也会更加认可和投入。不会再质疑HR：“你说的对吗？”或“你说的这些我不关心。”
三、从人力资源仪表盘上能得到什么？
人力资源仪表盘的数据大致可以分为四类。不同类别的数据信息对应的功能也不一样。
1、基本信息类，反映人力资源即时信息或一段周期内的运行情况。通过这类数据可以分析人力资源构成是否合理，运行是否正常，帮助管理者决策未来是否要调整某些人力资源政策。
a)力资源基本构成。这类数据是人力最基础的数据，一般从员工档案信息中得到，比如年龄结构、学历结构、司龄结构等。
b)人力资源存量状况。这类数据能够反映当前一个阶段的人力资源情况，比如员工基准总数、新员工比率、新员工流失率、主动离职率等。
2、管理效率类，反映人力资源各个模块的管理效率。通过这类数据可以分析管理效率的变化，或推行某些管理措施后的效果。比如岗位平均招聘周期、招聘到岗率、培训员工覆盖率、培训计划完成率、工伤事故件次、劳动仲裁件次等。
3、绩效相关类，反映公司、部门或员工的绩效情况，通过关联的绩效指标信息，便于深层次分析指标问题产生的原因。比如生产完成率、发货及时率、回款完成率、回款周期等。
4、财务相关类，这类数据是公司战略、经营情况的反映，一般和财务数据相结合。这类数据为高层管理者提供重大决策的依据。比如人均产值、人均销售额、人均利润、人工成本、人事费用率、人工成本比率等。
四、通过人力资源仪表盘作出优秀年终总结报告的基础
1、数据统计分析。做人力资源仪表盘，首先必须有数据。HR日常需要做好数据收集工作，并需要对基本的数据分析方法、统计方法有一定了解。
2、人力资源软件/EXCEL操作。目前市面上有一些人力资源方面的软件，有些软件具备人力资源仪表盘功能。但对于大多数企业来说，人力的数据统计分析还不像财务那么成熟，很多企业并不用分析软件。好在人力资源的数据不像财务数据那么海量，用EXCEL就可以操作分析。就目前的情况来看，熟练掌握Excel依然是HR管理者必备的技能。
3、对公司业务了解、对业务流程熟悉。HR最终的目的，不是为了展示数据，而是要根据数据，说明现状、问题和解决方案。只有对部门工作、公司业务熟悉，才能做出符合实际情况的仪表盘，并提出有针对性的管理建议。
五、怎样制作附带人力资源仪表盘的年终总结报告
1、一般情况下基础数据是有限的，HR首先需要在有限的数据中，想好要展示的内容。比如公司层面的数据要展示哪些，部门（常常分为销售和职能，或按照事业部等划分）层面的数据展示什么，是否要加入部门数据对比展示，哪些是重点要展示和说明的等等。在第一步中，HR需要借助数据理清报告的思路。
2、将数据汇总到EXCEL中进行简单的统计。比如求和、求平均、透视等。
3、按照第一步的思路，选择适当的指标，运用EXCEL函数公式或计算等方式完成指标的计算，并形成图表。
4、对数据仪表盘进行美化，包括设置字体大小颜色、对齐方式、边框格式等，并对图表的样式进行统一。
5、结合人力资源仪表盘深度思考企业人力资源现状、问题和解决方案，写出分析报告。最后将人力资源仪表盘和分析进行整合，并按照企业的要求形成文件。
在年度总结报告中加入人力资源仪表盘和对应的分析与建议，做到有理有据，相信一定比之前定性的年终总结报告效果更好。
人力资源仪表盘的用途绝不限于年终总结。在熟练掌握操作步骤后，可以根据企业实际情况来整体设计人力资源仪表盘，并将其用于日常管理中，在分析中融入数据，融入仪表盘。实际上，人力资源仪表盘完全可以做成企业达成战略的指标组合。通过人力资源仪表盘，我们可以了解达成公司战略中与人力相关的每一个重要环节的运行状态，及时的控制、纠正。当然，一开始我们的数据有限，想法也有限。在不断优化的过程中，一是对数据分析越来越熟练，仪表盘也更加丰富。另外数据汇总分析的过程中，也会慢慢形成分析的方法、“套路”，让数据为我们解决问题所用。
说明：此文章已发表在《人力资源》2017年第12期，如需转载，请联系作者。
