R:阅读原文 跟进维系
有多少次你发现曾经与你碰过面的人正站在你面前,你却想不起他们的名字?
我们生活在一个快节奏、数字化的世界。早这个世界里,我们的周围充斥着各种各样的信息。收件箱里出现的新名字和老名字不断地唤起我们的注意力。我们使劲消耗大脑,试图记住所有零零碎碎的东西,以及每天放在我们桌子上的那些名片。为了保持思维清晰,我们大多时候不得不选择淡忘或者有意忽视一些汹涌而来想要在大脑里寻求容身之所的新信息,因为我们大脑中原有的信息已经几近饱和。
在这种情况下,一旦认识了新朋友,我们的大脑就只有一小部分决定记下他们的名字,这的确很令人费解。我并不完全确定,当你跟想要建立矫情的人见面时,要多做些事情确保你不会被他们大脑的那部分结构遗忘。
就在最近,我前往弗罗里达州,在自己曾就读大学的Sigma Chi兄弟会为前成员和现有成员准备的颁奖典礼上发表了演讲。那天晚上我很可能至少给一百个人递出了我的名片以及告知了我的邮箱。在这场西装革履的仪式结束后,我回到了下榻的酒店,在早上那段极短的时间里查看了我的邮箱。然后在收件箱中,我看到了一封兄弟会的小学弟发来的邮件。这封邮件短小简练,主要向我表达了他对我发表演讲的感激之情,说这场演讲对于相似背景的他意义重大,并希望有一天我们可以见面,一起喝杯咖啡。随后在接下来的两周,有超过上百封邮件或电话找我表达相同的情感。然而我记得最清楚的还是我看到的第一封邮件。
在我收到的礼物中,记忆最深刻的是那些花几美金就足以表达情意的礼物。这些礼物主要是我曾经帮助过或指导过的人们送给我的一些发自肺腑的感谢信、邮件和贺卡。
你想从人群中脱颖而出吗?多用些智慧做好联络之后的后续跟进,能帮你把那些绞尽脑汁博得关注的人们甩开好几英里。而事实是很多人做后续跟进做得不好。学会后续跟进能够让你迅速提升,甩开95%的竞争者。坚持并做好跟进就是你社交网络稳固的锤子和钉子。
I:用自己的话重述原文
由于现代生活节奏太快,分散我们注意力的事情越来越多,在如何好好的与他人建立关系这方面,人们经常会显得力不从心。有时可能两个人有一面之缘,可是事后见到,却怎么也想不起来。如果想认识更多的新朋友,同他们有更多的交流,我们就要做好后续的跟进。
原文作者举了自身的例子。当他演讲完之后,一位小学弟第一时间发来了邮件,迅速的在作者的脑海中留下了印象。即使后面有再多的人做了同样的事,效果也不如小学弟来的深刻。可见,做好后续跟进是多么重要的一件事情。
现在很多服务行业也是这样。客服或者导购会及时同客户联系,询问他们对产品的使用感受以及满意程度,这种对待方法会让客户感觉自己足够受到重视,自然愿意再进行二次甚至N次消费。
生活中也是如此,和别人有过一面之缘之后,需要继续联系?打电话,发邮件,赠送一些小礼物都可以,这样可以加深别人对你的印象,对后面的深入交往有很大的帮助。
想在人群中脱颖而出,第一时间和别人建立深刻的联系,这需要我们有技巧的通过后续跟进与对方加深了解,不要小瞧一个电话或者一封邮件,只要情感真挚,时机恰当,它们就是促进人们深入交流的利器,往往能取得意想不到的效果。
A1:描述自己的相关经验
昨天下午老爸打电话来,让我找朋友从老家给他邮一些特产过去。
我回想了一下,好像每年的这个时候,他都要买,不由得问道:“你每年都买这些东西干嘛啊?过年回家没吃够啊?”
他笑了,说:“你懂什么,我送客户的。”
我无语望苍天:“你的客户每年定时定点的吃牛肉干和奶酪啊?”
“这你就不懂了,我这是个大客户。这两年的医药代理都是从他那里签下来的。一开始认识的时候,竞争的人太多,人家根本注意不到我。后来一起吃饭的时候,听他说喜欢吃牛肉。咱们老家的牛肉是出了名的好啊,我还不抓紧机会给他送一些。这样一来二去的,人家就记住我了,他随口一说,我记在心里,后面这些年他只要过来,就忘不了我这口牛肉干。”
“你就这么用特产把人家收买啦?”我哈哈笑。
“你个傻丫头懂什么?”老爸不服气:“这叫技巧懂吗?你以为我那就是普通的特产啊?那是一份心意明白?当时多少人都听见他说话了,只有我第一时间采取了行动,你小丫头不懂,以后多学着点儿~”
我当时还挺不以为然的,看了今天的拆页,才发觉老爸这就是典型的后续跟进啊。在众多的竞争者中,他迅速的采取了行动,第一时间让客户注意到他,印象分一下升高,对后面谈代理提供了很大程度的帮助,同客户也有了更深入的关系建立。
A2:以后我怎么应用
钢琴教育这两年竞争越来越大,招生变得有点困难。我以前都是抱着你愿意学我就教,你不满意就换老师的态度。没有刻意维护和新生及家长的关系。
最近来了几个新学生,在接下来的一到两周,我要多关心他们的学习情况。上课时多关注学生的状态和接受程度,下课后第一时间就当天的课程和家长沟通练琴方法。在初学时帮助家长和学生进行一个良性的学习练琴过渡,通过实际行动让他们体会到我的耐心和细心,从而喜欢留在这里学习。