今天，的感觉是，噢，终于明白为什么有的人能很好的去引导别人跟自己达成共识。聊天总能把对带回到自己的方向上来。这就叫作发现人们聊天沟通关键对话，要从大部分的闲扯中发现问题重点，关键的应对，才能让所有人跟你愉快滴认识，更好的促成合作，甚至成为朋友，也能在亲朋好友的相处中避免不必要的冲突，因说话伤了和气。
说话真的是门艺术，平时和大多数人聊天不过是你一句他一句的闲聊，还有时会因为对方说的话而让自己不开心，因为不认同，就把天给聊死了，懒的回应了。这就是关键对话，特征之一。
二呢就是结果型的沟通洽谈，如，去和客户谈生意。去女朋友有家谈结婚事情。像这类事情呢，结果影响大的。就是关键对话特征之二。
三呢，情绪反应大，是那类事情呢，如，聊天沟通发现对方语音变高了，客户投诉了，被父母训导了。这就是关键对话特征之三。
当我们在公司的团队里，为了更好的打成共同的目标，都会有一个信息共享平台，让大家互相学习，相互了解，更好的合作。
有时在聊天里，明明前面聊的很好，有那么一下接不上话了，对方的认识很是坚决，莫名的沉默了，那么你就要调节气氛，让对方放松，并很真诚的客观的，引导他需要的和我们的效果有什么共同点，在思考出新的达成方式，但结果是一样的。在氛围的调节方式有三个步骤，先服软，表示真诚的歉意。然后，引导对方说出的观点，也表示赞同，在补充自己。之后呢思考出新的解决方案打成共识。
