沸沸扬扬的信息中,我得知微信订阅号改版了。网上信息多从内容运营商和各个大号VP的角度出发,指出此次改版或将全面改变内容运营全产业链的格局,意义影响深远。个人看来,只见其结论浮夸,却未见其中可经仔细推敲的逻辑。把此次改版类比今日头条信息流模式更是只见形式,不见实质的说法。
作为一名普通的草根微信用户和草根微信公众号运营主,我只想从用户的角度分析下此次改版对用户体验的影响。作为靠专注用户体验快速迭代产理念起家的腾讯公司,深度用户的体验反馈无疑是最珍贵的。
改版后按照文章发布时间先后的顺序列出文章,淡化以公众号为类别的划分方式,取消公众号置顶功能,改为星标标注。
1. 这种呈现形式大大增加了用户搜索标的公众号或者标的文章的成本。就我个人的微信订阅号阅读习惯来说,我在不同的心境和不同的时间喜欢阅读不同类型订阅号中的文章。比如在白天的工作学习时间,我更偏向于阅读专业性较强的金融、经济或创业投资相关的订阅号文章;在晚间的休息娱乐时间,我更喜欢阅读自己爱好类的好玩儿有趣的订阅号文章,比如心理学、摄影、前沿黑科技等。我随时都可以按照自己当下的心情和阅读偏好查找并打开对应类型的订阅号,阅读相关文章。如果是按照发布时间排序的文章呈现形式,无疑给我每次的搜索查找带来更高的时间成本。
2. 这种呈现形式容易滋生标题党。虽然在订阅号早期发展中也有标题党现象,但随着用户深度阅读后对公众号的筛选甄别,一些内容优质的订阅号已经积累了大量稳定的用户,产生优质内容的品牌效应,用户粉丝对喜欢的订阅号产生较高的忠诚度和依赖感。所以新颖的标题、图片不再如此重要,用户会根据订阅号自身的内容品牌去阅读其文章,即使文章没有抓人眼球的标题或图片。而改版后新型的文章内呈现模式,无疑在很大程度上打破了用户和订阅号之间的直接关联依赖。
3. 改版后的呈现模式必然会导致用户大量取关平时不怎么阅读的订阅号。从我的角度来看,关注的一部分订阅号涉及个人日常的生活服务,这项服务可能不是每天都需要,但是在偶尔需要的时候直接通过订阅号查找相关服务和资料会非常方便。而这类订阅号上发布的文章多属于广告而非优质内容,之所以保留关注是为了方便满足潜在的日常生活需求,比如移动通信类、银行类、出行旅游类、公益志愿活动类等订阅号。改版后面临的问题在于,这类平时没有需要但可能未来某一时刻需要的订阅号是否要取关呢?不取关的话就会在平时持续受到订阅号发布的各类文章的干扰,取关的话在未来有相关需求时,还需要重新搜索和甄别提供相关服务的订阅号,很是麻烦。
4. 由于改版后只能显示两条文章发布的信息,其他信息都会被折叠,所以为用户查找自己真正感兴趣的文章带来了更多的搜索成本。此次改版微信主打的优势之一是,提高用户的阅读效率,由之前的点击两次提升到现在的点击一次。但其忽略的一点在于,阅读效率和阅读质量都是用户的关注点,以阅读质量为代价去提升阅读效率是没有意义的。作为用户,我不会看到每一篇订阅号的文章都会点进去看,我会先通过订阅号来判断内容质量进行初步筛选,再通过标题、概要和图片进行二次筛选。改版后相当于取消了通过订阅号筛选文章的渠道,会使筛选难度加大、效率变低,进而导致用户体验下降。
5. 即使用户取关了所有平时不阅读的订阅号,仅保留置顶和经常阅读的订阅号,仍然会受到杂乱信息的干扰。对喜欢的订阅号,我也不会看订阅号上所有的文章,所以更喜欢打开订阅号后,能够一次性看到新发布的所有文章,然后按照个人兴趣打开阅读。改版后按照时间先后排出前两篇文章,不能看到所有文章,增加了筛选的过程,很难实现一次点击就能打开自己想要阅读的文章进行阅读,反而要两次甚至更多次点击才能实现,违背了改版的初衷。
基于以上几点考虑,我没敢更新微信版本,因为更新了就回不来了啊,还是更喜欢现在订阅号的格式,你觉得呢?