很多人建社群,运营社群,忙得不亦乐乎,但是往往不是变成死群了,就是看似很活跃却无法变现。不管怎么调整,就是达不到理想的效果。其实很多做运营社群的人根本就没有认清社群的本质,所以也看不懂社群运营的规律,无法把握不了社群发展的趋势,就很容易入了社群运营的三个大坑。
1、社群不就是微信群吗
以为只要人越来越多,群越来越多,就一定能收获红利。所以社群运营者往往花了很多的精力去吸粉,去加人,去建群,忙着每天做分享,但是收效甚微,最后基本就偃旗息鼓了。
2、单纯复制那些火爆的社群
完全照搬一些火爆社群的模式,但是根本没有深入思考这些社群为什么火爆的根本原因,也没有想清楚到底能给社群成员提供什么有价值的产品和服务。
3、社群运营者只是提供一些服务
还是把自己放在一个高高在上的位置上,却没有放下身段,真正和社群成员连接。没有产生连接的社群,就真的只是一个普通的微信群,像是学校家长的通知群,单位的工作群。这样的群又如何能产生商业价值!
为什么很多社群运营者都容易入坑,究其根本原因,是没有认清社群的本质,连社群到底是什么,社群是怎么来的,会如何发展都不知道,就算有十几个群在手,最终也是白瞎!
所以我们需要重新架构对社群的认知,了解社群发展的前世今生,你才能正确把握社群运营的发展方向。
1、社群产生的根本原因是商业模式发生了巨变
商业变现最终靠的是什么,就是流量的切入,流量为王是永远不会过时的,有流量就有粉丝,就能从这些粉丝中发展死忠粉,铁杆粉,骨灰粉,就能产生巨大的商业价值。在这方面,雷军的小米团队可以说是高手了。
大家都知道流量很重要,粉丝很重要,却没有意识到流量的入口已经发生了巨大的改变。
传统商业模式的流量入口经历了两个阶段,分别是过去的门户网站,比如搜狐,新浪,网易。主要靠打广告来吸引流量。然后是来自搜索引擎的流量,比如百度。主要靠竞价排名,SEO优化等来吸引流量。
而移动互联网时代商业模式,其流量的巨大来源是微信朋友圈,微博,qq空间,自媒体平台这些社交属性的平台。注意,社交属性哦。
社交属性让很多原本陌生的人基于相同的兴趣集结在一起,就形成了社群。而传统商业模式还是靠着打广告,竞价排名等,已经没有任何优势了。
2、社群运营的本质是不断产生新的连接。
传统的线下连接方式受到了很多方面的限制,比如地域,语言,血缘等等方面,也都是熟人,同事,朋友,亲戚,还局限在小范围内的互动。互联网时代,连接方式得到了升级,qq好友,论坛,空间等等,虽然互动范围扩大了,但是依然有很多局限。而移动互联网时代,真正突破了沟通瓶颈,让任何人都可以实时与其他人产生连接。
而人作为社会属性的个体,社会关系因为移动互联网得到了强化,沟通成本下降。连接的广度增强,因为可以突破地域的限制,连接的时间更长,随时随地积就能产生一次连接,自然连接的频率也增多。
一个社群的建立可能是基于相同的爱好,基于信任,基于对同一个产品的信任等等原因,而运营一个社群就要尽可能地增加社群成员连接的维度,频率,时长,从而产生社群的裂变,吸引更多的流量。
3、社群发展的趋势是满足人们更高层次的需要
根据著名的马斯洛需求理论,人们的最根本,最底层的需求就是衣食住行的需求,需要什么能买到就行,传统电商就能满足这个层次的需要,而这还是停留在功能产品上的需求。然而在移动互联网时代,人们的需求已经升级了,从功能层面升级的精神层面。
同样是利用社群变现,卖产品,明明别人的产品就是不如自己,但就是卖得比你好,为什么?
首先,产品之间的技术和功能的差别已经越来越小,你所谓的好,其实优势并不明显。其次,也是最重要的一点,别人的产品能满足社群成员精神层面的需求。
比如,罗永浩的锤子手机,很多人说他卖的不是手机,是情怀。而这种情怀恰恰就满足了坚果粉的精神层面的需求,我知道这个手机并不是最好的,但是这有什么关系。还有雷军的小米,雷军说看不懂小米公司的人会认为他只是给卖手机的,懂一点的以为小米其实是个互联网公司,其实小米公司是品牌公司,卖的不是手机,卖的是一种生活理念。而这种生活理念,就是让米粉们精神层面得到了愉悦和享受。
所以说运营社群要看清社群的本质,社群流量的人口,然后建立高频率,高质量的连接,满足社群成员精神层面的享受。让社群的成员感受到被需求,能相互倾诉,随时找到自己喜欢的人。