拆书训练营10：沟通模式的四个要素

来自：《非暴力沟通》

目标：了解并尝试使用非暴力沟通的四要素

R阅读原文

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

　　举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”

　　接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

　　使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

I复述知识

非暴力沟通没有固定的公式，它可以适应于各种不同的情况。非暴力沟通的精髓在于对它四个要素的觉察

第一个要素：客观的表达

只要客观的说出事情，而不带评判，就事论事，是我们需要学习的第一步。

第二个要素：真实的说出感受

感受往往隐藏于情绪背后，不容易被人发现。或者包裹在暴力语言里，不容易被对方接受到，比如丈夫喝酒晚归，妻子很生气，最经典的语言就是“喝喝喝，成天就知道喝”看起来是在表达愤怒，实际上是妻子在表达她的担心和挂念，但通过这样的语言丈夫肯定是Get不到妻子的感受的，更不会理解妻子的愤怒，学习真实的表达感受有利于关系的简单及和谐

第三个要素：觉察

日常生活中我们可以觉察一下是什么样的情形和事件或者需求未得到满足，使得我们有了这种感受，学会感受感受并真实的表达出来。比如上述的妻子可以觉察一下，为什么丈夫出去喝酒会让自己感到如此的愤怒？是自己哪部分的需求没有被满足？

第四个要素 表达需求

当上述的妻子觉察到自己未被满足的需求时学着把它表达出来，更容易让对方Get到自己的需求并做出相应的行为调整，比如这位妻子对丈夫说“亲爱的，我需要你的陪伴，没有你在我感觉很孤单，你以后可以少点出去喝酒，多点时间在家陪陪我吗？然后聆听对方的感受和需要，来发现做什么可以帮助他们。保持对这两方面的关注，并帮助对方也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

A1联系旧知

以前的我不懂非暴力沟通，老公跟着可遭罪了，动不动就是一阵数落和抱怨，然后骂完别人自己还委屈的不要不要的。可是日子好像专门跟我过不去，无论我是掏心掏肺还是动之以情 晓之以理，老公还是老德性，日子就像打转一样，在原地动也不动。两个人都很心累，双方都想放弃婚姻，什么狗屁情意相通，不会好好说话，无论双方生活的多么用力都是零。

A2激活行动

学会非暴力沟通，简直就是四两拨千斤，一句很经典的QQ签名“我只想要一个苹果，你却给我一筐桔子”......无言以对...想要苹果就给苹果咯，学会觉察自己的感受和需求，学会观察对方的感受和需求，用真实的语言，勇敢的给，生活越来越幸福。

想要的不会表达，想给的不知道对方想要什么

比如以前我吧啦吧啦的抱怨时，只是想让丈夫走过来抱抱，可是丈夫不光不走过来，反而还越走越远，还不停的问我“你到底想怎样”我的那个怒火根本停不下来，吧啦个不停....结果呢？

现在，我不去费劲吧啦了，我学会了非暴力沟通，有情绪时，我会先觉察“我怎么了，为什么生气呢？我有什么需求呢？”然后根据自己的需求告诉他我的感受和需要，他一下就能知道是怎么回事，该怎么办，踩到我尾巴的时候，我也会毫无波澜的说“过来，罚你一个十分钟的抱抱”不是我没有了情绪，而是通过非暴力沟通的学习，觉察和感受，让我更加明白，和重要的人，别计较不重要的事！