没有记录就没有发生
【时间：2018/8/4周六】
销售：939
案例：下午梳头顾客比较多，但是一直没开张，到七点半的时候过来一家看梳子，看到妈妈梳，为他们介绍，问有没有牛角的，给女士拿了一款看，女士问木头的好还是牛角好，告诉她这两款的头感不一样，你可以试一下，牛角的绵一点，木头的重一点，牛角断了不能修，木头的断齿可以维修，而且女士用木头的温和养人，你可以选一款木头的用，女士说喜欢牛角的，选了一款bj0404，我说我们这头部按摩是二百以上可以一直过来梳头，二百一下只送六次，要不你再选一款可以送妈妈，也可以给老公或者女儿选一把，女士说不用，一把就好了，男士也说又没时间，也不过来，我说要不给你梳梳吧，体验一次，给女士梳，男士在柜台看，看到了绿檀的0502，拿出来女士说用这个和牛角的给我梳梳感觉一下，女士说这款梳的也不错，告诉她绿檀的材质也比较绵和，它有淡淡的香味，梳子断了还能修，女士说这款太笨了，又让她看0501女士问家人哪个好，一致选了0501最后决定就选它了
分析
一感恩&肯定&反思
感恩亲们每日用心的努力，积极主动的接待顾客，热情的服务顾客。
肯定在这个单子里做的所有努力。
反思：成功=正确方向+正确方法+持续坚持
二反思与建议
1销售细节整理：顾客看得99梳子+问的牛角+买的绿檀
这里做了引导消费，从99到245一种突破与努力值得共勉学习。顾客询问牛角好还是木头好(案例原述：告诉她这两款的头感不一样，你可以试一下，牛角的绵一点，木头的重一点，牛角断了不能修，木头的断齿可以维修，而且女士用木头的温和养人，你可以选一款木头的用）案例原述，没有描粗的部分是正确的，黑色加粗的地方要进行话术修正：【牛角和木质的可比性不大，木质比较有头感女士头发长建议多用比较有头感，角梳头感绵柔有一定凉血效果通常男士老人用得多一点。我建议您选木质的，原因有头感且维修范围广一点，您看您更喜欢哪个头感?】
没有对比就没有伤害，尤其是品牌内的产品做对比，要柔和化解，(牛角断了不能修，木头的断齿可以维修，而且女士用木头的温和养人，你可以选一款木头的用）做了引导但是顾客后来依然选BJ0404，说明顾客比较有主见，如果此时顾客比较喜欢牛角有纠结我们前面的话术建议，这个单子就走进了死角。销售永远要规避死角销售。
连带
我们这头部按摩是二百以上可以一直过来梳头，二百一下只送六次，要不你再选一款可以送妈妈，也可以给老公或者女儿选一把。
这里做了转换思维注意力从品类跳出转向增值服务连带，规避了角梳+木梳的纠结。赞一下！
体验+坚持+突破
女士说不用，一把就好了，男士也说又没时间，也不过来，我说要不给你梳梳吧，体验一次，给女士梳，男士在柜台看，看到了绿檀的0502，拿出来女士说用这个和牛角的给我梳梳感觉一下，女士说这款梳的也不错，告诉她绿檀的材质也比较绵和，它有淡淡的香味，梳子断了还能修
连带出现困难时邀请梳头，女士体验梳头，男士看梳子给后来的销售预留出时间与机会。
