阅读材料：《穷查理宝典》
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时长：3小时
感悟：
001决定行为的是决策者的激励机制
联邦快递之前倍受派送系统的困扰，只要一个环节不给力，就会影响一大片。
解决这个问题的办法是，不在以小时来计薪，而是以班次来记薪，职员只要做完了本班的工作就可以回家，一下把问题解决了。
今天看到了一篇文章，滴滴打车，严格按照劳动约定，实施了裁员，很多人拿到了N+1的赔偿金和额外的好处，一时间竟然很高兴被裁员。这和大多数企业裁员鸡飞狗跳形成鲜明的对比。这也无疑为滴滴下一步的度过低谷后的重振埋下了伏笔。
002 库克船长说服力
图片发自简书App
库克船长观察到，由于荷兰水手在长期的航海行程中，吃含维生素C的泡菜，得坏血病的几率小，他也想让英国水手吃泡菜。
但是英国水手十分粗鲁，如果你和他们讲道理，他们肯定不愿意因为要改变食物习惯而吃泡菜。于是库克船长故意让船上的官员吃泡菜，故意不让水手吃泡菜。还让大家都看见这件事。一段时间之后，他让普通水手每周可以吃一次泡菜，于是，吃泡菜问题就这样解决了。
003 为什么要替坏客户服务
芒格的父亲，在芒格年轻时解答了这个问题：
好的客户，本身是好人，也不太会惹事，所以法律业务量也不会太大。
而糟糕的客人，总是惹麻烦，所以法律上寻求帮助的机会就多一点。律师就好赚钱一点。
这也解释了，坏人为啥总是有些得意的道理。他们惹得麻烦，要处理这些麻烦，于是周边一些人，以替他们摆平麻烦而获得利益。等这个家伙的价值用完了，他也就落寞了。
