做销售,其实也是分野路子和正规军的!
不过大部分应该都算是野路子,本身并没有接受过专业的销售技巧训练,大多数都是按照自己以往的经验来应对客户。
大部分人在走上销售岗位的时候,其实都没有一个销售思维,很多时候连基本的话术都没有。
就说我之前在的公司,公司很结构很简单,除了财务其他人员都可以算是销售岗。
但不管是我自己、我表哥还是店里的导购都没有销售思维。
我们从事的就是坐商,坐在店里等客户上门!
很多人可能会觉得很奇怪,这个世界上还有这种生意吗?
其实大部分的行业里面上游的批发环节基本上都是坐商模式的。
租一个店面,去工厂定货,摆在店里等全国各地的二批到现场选货,挑货!
早期的话,因为从事的人不是很多,所以只要基本的接待就可以满足销售的要求。因为客户他并没有那么的挑选余地。整个市场就那么几家一批。大家都差不多。所以一般客户都自己搞定,导购的工作就很简单,只要拿个篮子跟在客户后面,把客户需要的产品整理好就可以了。
这就给老板造成了一种错觉,销售岗位其实也就那样,一般招收的员工都是20岁左右的小妹,青春靓丽最重要!销售话术之类基本上没有!
这段时间算产品驱动型。一些靠产品说话!
野路子混的还可以!
但是,这种舒坦的日子也没有过几年。
入场的人越来越多,每一家的投资也越来越大!以前店铺有200平米,大家都说是大型批发展厅了,后面开始就500平,再后面如果没有超过1500平米,都不好意思跟人家说是大型批发展厅了。
这个时候,野路子有点走不通了,因为客户的选择多了,很多导购承接能力太差了,意向很明确的客户,就是没有办法转化成。
按正规军的说法就是,销售5步,她只在第三步晃荡。
销售5步:
01如何接洽客户
02挖掘客户需求
03介绍自己产品
04回答客户疑问
05找客户要钱
这个阶段的很多展厅,导购一般都有经过粗略的培训,所以对人员的素质要求相对高一点,一般公司都有试工期,看看你敢不敢开口,有些人是真的天生不适合吃这碗饭,不敢开口说话,不敢目视客户,回答问题声音跟蚊子叫的一样,同样的问题,还是不懂的回答!
但是说真的,基本上没有几个公司有认真的培训课程,比如:简单的开场白很多时候一个公司的都没有办法做到一样。每个导购被客户砍价的时候回答的话术和折扣都没有办法一致,很多客户搞得最后都是直接找主管或是经理直接谈价格。
今天,看了刘润老师说的每个人都需要的销售思维,感触颇多啊。
我们公司当初到后期客户流失居多,很多客户没有回购,导致我们需要不断去开发新客户,耗费了大量的资源。但是效果又不好。
因为我们连很多到过现场的客户都没有办法坐二次复购,何况是新客户,如果当初有这种思维,整个公司的销售情况不会下滑的那么厉害!
这是一种技能,需要我们每天不断的去练习!相对来说前几年的一批的生存环境是可以支持这种训练的,但是这两年估计够呛。
客户都不敢出门了,以前一个月来一次的客户,现在半年能来一次就算不错了。没有机会让人练习,技能掌握的速度就快不起来。
各种 因素之前,现在的一批其实都在熬!
很可能在某个阶段就出现了大量的倒闭现象!
今日小计划
写作100字--实际完成1250字
俯卧撑1下--实际完成20下
跳绳10下--实际完成130下